Hôm nay lúc 9h kém em có đặt hẹn khám cho mẹ em tại phòng khám này. Vì thấy nó cũng có thương hiệu, em tìm hiểu qua trang web. Phòng khám rất là đẹp, tây tàu lượn lờ, nhân viên ăn mặc sạch sẽ. Đúng hẹn 11h kén em và mẹ có mặt, chờ 1 lúc sau, e gặp nhân viên lễ tân, e có nói là. - chị ơi em có đặt hẹn khám lúc 11h đấy ạ, chị làm ơn xem dùm e.


- Chị lễ tân nói: khám bao nhiêu người, sao mà đi lắm thế ( cùng lúc e vào với mẹ thì cũng có nhiều người đi vào cùng e cũng chả biết đấy là ai). Ai khám sao mà kéo nhau vào đây đông thế. (Rất là hách dịch, chả cần biết ai vào với ai, quầy lễ tân thì bé, nên người ta đứng chụm vào 1 chỗ là điều tất nhiên)


- em nói: dạ e ko biết chị làm ơn xem dùm em.( chị ta tiếp tục càu nhàu hờ hờ, chẳng cần kiểm tra máy tính xem ai đã đặt chỗ)


- lễ tân: khám cái j, giấy tờ đâu? Hộ chiếu đâu? (làm như ai cũng có hộ chiếu cho khám)


Em quay sang hỏi mẹ có mang hộ chiếu ko, mẹ em bảo ko mang nên quay ra nói khéo với chị í vì lúc đầu cũng thấy chị í khó ở trong người


- dạ em xin lỗi đây là lần đầu tiên e đến khám e ko thấy nc trực đt nhắc j ạ


- lễ tân: Tên gì, khám cái gì? Túm lại là khám cáI gì? Ai là người khám đây?


- dạ khám đa khoa chị ạ, mẹ em khám chị ơi, chứ ko phải em ạ.


- lễ tân: Đâu????? (Trong khi đó mẹ em đứng ngay trước mặt)


- lễ tân: bệnh gì mà khám đa khoa?


- Em đăng ký khám đa khoa(tổng thể) với nhân viên trực điện thoại, hẹn em 11h có mặt ở đây, cũng ko dặn mang theo giấy tờ gì, chỉ hỏi em có bảo hiểm ko thôi, chị làm ơn cho biết là em có khám được ko ạ???


Chị í tiếp tục gằn hắt, khám lần đầu hay lần thứ mấy thì cũng phải mang giấy tờ đi, có cái gì mang đi (kèm theo là thái độ cười khẩy)


Đến đây là thực sự điên, em kéo mẹ đi ra, sau đó gọi điện cho chăm sóc khách hàng để phản hồI về thái độ của nv lễ tân. Đang nói " xoạch" dập máy.


E gọi lại hỏI sao thế, nv bảo: c ko biết ( tới đây là cáu lần thứ 2)


sau 1 hồi nói xong chị nv đt hỏi giọng rất thách thức: thế bây giờ e muốn j ( chính thức điên lần thứ 3 ). E vẫn bình tĩnh nói: e chả muốn j cả, đây là lần đầu tiên em đến đây và cũng là lần cuối cùng, ko bao giờ có lần thứ 2. Em nói thế chị tự hiểu. Định nói thêm nếu nó ko nói câu đó, mà nó nói xong em cũng điên đến mức chả muốn lằng nhằng với nó nữa.Rồi em tắt máy, rất là bực mình vì thái độ phục vụ cua nv ở đây, mặc dù trước đó e có nói là lần đầu tiên đến khám, cũng chả thấy nhắc nhở mang theo giấy tờ j. Đến nơi bệnh ko khám đc, rồI tự nhiên đang ốm càng ốm thêm, lại bực mình nữa. Mọi người hãy xem xét kỹ trước khi đi khám ở đay nhé, mà tốt nhất đến bv lớn cả nhà ạ.