Trong kinh doanh online thì vận chuyển là yếu tố vô cùng quan trọng và cũng là yếu tố quyết định khách hàng có lựa chọn sản phẩm của bạn hay không.


Đã có nhiều người kinh doanh online bị chết đứng chỉ do chưa đưa ra được chính sách vận chuyển tối ưu, đem lại lợi ích cho cả hai bên: Người kinh doanh và khách hàng. Sau đây là một số vấn đề hay gặp nhất:



Thời gian giao hàng quá lâu.


Quyết định mua hàng của khách hàng được đưa ra dựa theo cảm xúc và cảm xúc này thay đổi rất nhanh chóng. Việc của bạn là phải đưa được hàng đến tay khách trước khi họ thay đổi quyết định. Nhưng phần lớn công đoạn này chúng ta sẽ phải thuê bên thứ 3 do không đủ nguồn lực.


Về vấn đề này bạn cần phải lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, rất khó để dung hòa được giữa phí ship và mong muốn của khách hàng. Vì vậy, dựa vào từng đối tượng khách hàng, thời điểm và mặt hàng kinh doanh của mình hãy lựa chọn một dịch vụ vận chuyển hợp lý.


.



Tốn quá nhiều tiền vì hoàn hàng.


Hoàn hàng là điều vô cùng đáng sợ của người kinh doanh online. Bởi lẽ nó làm cho bạn mất rất nhiều công sức lẫn chi phí vận chuyển cả hai chiều. Thường có rất nhiều lý do dẫn đến việc hoàn hàng như: Khách đặt xong không muốn lấy, chất lượng sản phẩm thực tế khác xa so với quảng cáo, thời gian vận chuyển lâu, nhân viên giao hàng không nhiệt tình (Các đơn hàng phát khó, không phát được lần 1 sẽ liệt vào hàng hoàn luôn, hoặc người nhận phải đến tận bưu cục để lấy hàng).


Trong vấn đề này thì lựa chọn một nhà vận chuyển có nhân viên nhiệt tình, chính sách support tốt sẽ là điều bạn phải đặc biệt quan tâm.



Hàng bị vỡ, hỏng, giảm chất lượng sau quá trình vận chuyển.


Những mặt hàng dễ vỡ hay hàng mau hỏng sẽ rất khó tính trong vận chuyển. Bắt buộc bạn phải có phương án đóng gói, bảo quản và vận chuyển hợp lý.


Để giảm thiệt thiệt hại, khi lựa chọn nhà vận chuyển bạn phải thật để tâm đến thời gian vận chuyển và chính sách bảo hiểm hàng hóa. Đây cũng giống như việc bạn chọn mặt gửi vàng nên phải thật sự cẩn trọng.



Kinh doanh online đang là xu thế của thời kỳ công nghệ 4.0. Nó đã thể hiện được nhiều ưu điểm so với kinh doanh truyền thống. Tuy nhiên, để cạnh tranh và sống sót trước hàng vạn đối thủ bạn phải luôn vận động và có một chiến lược khôn ngoan. Hãy tối ưu và hoàn thiện tất cả các khâu để có thể đem lại cho người mua một dịch vụ khách hàng tốt nhất.