Ngày 27/9/2013, lúc trưa mẹ mình bị lên huyết áp & đã vào nằm phòng cấp cứu khoa tim BV 115. Khi mình vào thăm, mẹ nói muốn hạ đầu giường xuống, mình ko biết làm thế nào nên đã nhờ cô y công mặc đồng phục xám gần đó giúp. Mình nói chuyện rất lịch sự: "Cô ơi làm ơn hạ cái đầu giường này xuống giúp con với". Cô y công này cũng đến giúp nhưng miệng lại nói "Mệt quá, kéo lên kéo xuống hoài", nói với giọng bị làm phiền, bằng âm lượng bình thường chứ ko chỉ là lẩm bẩm trong miệng. Mình bất mãn liền hỏi lại: "Đó là thái độ gì vậy?" thì cô y công này nói lúc nãy đã nâng lên theo ý mẹ mình rồi, bây giờ lại đòi hạ xuống. Mình cứ nghĩ mình phát biểu câu đó đã nói lên sự ko hài lòng của mình & cô ấy chắc phải thấy xấu hổ vì thái độ của chính cô ấy rồi. Ko ngờ, cô y tá gần đó thấy vậy hỏi có chuyện gì, thì cô y công này thản nhiên kể sự việc và nói thêm 1 câu: "nó còn chỉnh chị nữa" trước mặt mình, mẹ mình, tất cả các bệnh nhân trong phòng & cả bác sỹ y tá. Ko một ai nói gì thêm! Mình nhìn lên bảng phân công trực thì thấy y công hôm đó có 2 tên: Đoàn & Tuấn, nên mình đoán Đoàn là tên của cô y công đó. Mình tức quá đã định đi kiến nghị rồi. Mẹ mình còn trách ngược lại mình, sợ mình làm lớn chuyện thì họ sẽ ko lo chu đáo cho mẹ mình. Suy nghĩ của người lớn tuổi thì các mẹ cũng hiểu rồi đó..Chiều tối hôm đó, huyết áp mẹ mình ổn định lại nên họ cho về.



Trong lúc mình ở đó, mình cũng phát hiện thêm thành giường ko được sạch sẽ, dụng cụ đo điện tâm đồ nhìn sơ qua tưởng là màu đen nhưng nhìn kỹ thì là bị dính bẩn lâu ngày, ngoài ra các y tá cũng nói chuyện riêng trong giờ làm, bác sỹ thì xưng tôi / bà với mẹ mình. Đây cũng chỉ là những chuyện vặt, nhưng phản ánh tác phong rất thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ NV BV 115 mà mình đã gặp hôm đó. Có thể đối với họ hay BLĐ BV thì những sự việc trên chưa ảnh hưởng đến cách làm việc chính, cụ thể là chữa bệnh của họ, nhưng thông qua tác phong & sự việc đó, mình thực sự nghi ngờ y đức của họ.



Rốt cuộc mình nghĩ cũng là chuyện vặt, các y tá bác sĩ khác cũng chẳng thấy nhắc nhở gì cô y công đó & cô ấy cũng mạnh miệng như vậy, mình nghĩ tình trạng này chắc ko chỉ mình mới gặp phải, mang đi kiến nghị thì chưa chắc BLĐ BV đã đồng tình với mình, ko chừng còn cười mình vì đã đòi hỏi quá đáng ở 1 BV công (?). Vào web để ý kiến thì phần liên hệ trống ko, ko hề có form mẫu hay địa chỉ email nào. Mang lên chia sẻ với các mẹ cho đỡ ức. Ko lẽ bệnh nhân vào BV công thì ko thể đòi hỏi quyền được chăm sóc của 1 bệnh nhận, 1 khách hàng trả chi phí để được phục vụ hay sao? Ko lẽ bệnh nhân có được chăm sóc tốt hay ko phải tùy thuộc vào tâm trạng của NV BV hay sao?