BƯỚC 1: SUY NGHĨ TRƯỚC KHI NÓI


Những lời nói bộc phát, không suy nghĩ trước thường sẽ phản tác dụng, thậm chí đôi khi còn gây hiểu lầm cho người nghe. Người xưa cũng đã dạy "Uốn lưỡi 7 lần trước khi nói".


BƯỚC 2: ĐOÁN TÂM LÝ ĐỐI PHƯƠNG


Trong đàm phán, một trong những điều cần lưu ý nhất là phán đoán tâm lý của đối phương. Dựa theo biểu hiện hàng ngày của họ, bao gồm các nhân tố như tính cách, tâm trạng ... Để phỏng đoán xem đối phương sẽ có suy nghĩ ra sao đối với đề nghị của mình.


BƯỚC 3: XEM XÉT DÙNG TỪ PHÙ HỢP VỚI LỢI ÍCH CỦA ĐỐI PHƯƠNG


Khi đưa ra lời đề nghị nào đó hãy đặt lợi ích của đối phương lên ngang hàng với lợi ích của bản thân. Dựa vào tâm lý của đối phương để lựa chọn từ ngữ thích hợp.


Ví dụ:


Khách hàng đến cửa hàng mua áo, nhưng chỉ còn lại một chiếc, bạn mong khách hàng sẽ lấy nốt chiếc đó


Bước 1: Suy nghĩ trước khi nói: Đừng nói toẹt ra là: Xin lỗi, mẫu áo này chỉ còn một chiếc"


Bước 2: Đoàn tâm lý đối phương: Khách hàng có lẽ muốn mua, nhưng chắc sợ tiếc tiền, tuy nhiên nếu đang là mốt thì chắc vẫn muốn mua.


Bước 3: Dùng từ phù hợp: Bạn có thể nói "Chiếc áo này năm nay đang là mẫu hot, số lượng không còn nhiều, hơn nữa giá cả tương đối mềm so với một số chiếc khác"


6 BƯỚC ĐÔT PHÁ


1. NÓI KHÉO, BIẾT NỊNH


Không chỉ giúp bạn có được thiện cảm từ phía đối phương mà còn khiến họ vui vẻ với đề nghị của bạn


Ví dụ: Thay vì nói: "Chiếc áo này rất đẹp" Hãy nói "Chị mặc chiếc áo này vào trông vừa nhỏ nhắn lại xinh"


2. TỰ DO LỰA CHỌN


Hãy đưa ra vài lựa chọn thích hợp, như vậy dù cho đối phương có lựa chọn cái nào đi chăng nữa thì bạn vẫn có thể đạt được mục đích của mình. Đồng thời còn đem lại cho họ cảm giác được tự do lựa chọn.


Ví dụ: Thay vì nói "Anh có muốn uống cà phê không?" Hãy nói "Cà phê và trà, anh muốn uống thứ gì?"


3. CẢM GIÁC ĐƯỢC CÔNG NHẬN...


2. DÙNG TỪ TRÁI NGHĨA


Đặt nội dung mình muốn truyền tải cạnh một từ/cùm tà trái nghĩa như vậy sẽ để lại ấn tượng sâu sắc hơn.


Ví dụ:


Thay vì nói "Công ty chúng tôi làm ăn giữ chữ tín" Hãy nói "Dù thời buổi này vàng thau lẫn lộn, công ty chúng tôi cam đoan được xây dựng trên sự tín nhiệm tuyệt đối của khác hàng"


3. DÙNG TỪ NGỮ VĂN VẺ MỘT CHÚt


Chú ta thương hay nói là nói chuyện sến sua đôi khi nó lại đêm lại một tác dụng rất tốt.


Ví dụ:


Thay vì nói "Bạn sẽ hài long với dịch vụ của chúng tôi" Hãy nói " Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho quý khác hàng"


4. PHƯƠNG PHÁP LẶP LẠI


Vô cùng đơn giản, lại khiến người khác nhớ lâu.


Ví dụ:


Thay vì nói "Cô ấy là một nhân viên thông minh" Hãy nói " Cô ấy là một nhân viên cức kỳ, cực kỳ thông minh"


5. DÙNG CON SỐ


Trong lời nói cho thêm con số vào sẽ khiên lời nói có tính thuyết phục hơn và cũng có thể lôi kéo được sự chu ý của nguoif khác. Con số gây tò mò nên là số lẻ.


Ví dụ:


Thay vì nói "Anh ấy làm việc rất nhanh" Hãy nói " Tốc độ làm việc của anh ấy nhanh gấp 3 lần nhân viên khác"