Trước khi vào bài viết mình muốn lưu ý các Mẹ, các gấu bố, cô dì, chú bác và các bạn, các em nhỏ vài điều như sau:



1: Bài viết hoàn toàn mang tính chất xây dựng và phát triển " thế nên nếu có điểm gì sai mọi người đừng gạch đá, dìm hàng hay bất kỳ hành động nào khiếm nhã, nếu ko thấy vừa lòng thì có thể nghía rồi im lặng đi ra, còn nếu thấy ko ổn thì góp ý, mình rất hoan nghênh"


2: Bài viết được chắt lọc từ kinh nghiệm thực tế của mình, mang ý nghĩa khách quan từ chính mình, chỉ là ngu ý riêng, cộng thêm mình cũng có nghiên cứu và kết hợp với những tài liệu trên mạng để thêm phần phong phú


3: Mọi kiến thức chao đổi, thảo luận phải đảm bảo nội quy chung của diễn đàn, không lợi dụng bài viết vào bất kỳ hình thức gì gây ảnh hưởng đến diễn đàn.


4: Nếu có bạn nào muốn copy để post sang diễn đàn khác mong ghi rõ nguồn là: webtretho.com và người viết là Minh_tuaninfo


5: Văn viết của mình có chút hài hước và không được nghiêm túc lắm " nhưng trong phạm vi cho phép " theo mình thì như vậy sẽ làm tăng tính thực tế và độ hấp dẫn của bài viết. nên nếu có Mẹ, gấu bố, abc.. xyz nào nghiêm túc thấy trối tai thì mong bỏ quá cho mình, vì theo mình đó cũng là 1 phong cách, 1 cách tạo duyên trong kinh doanh


6: Bài này theo dự định của mình sẽ khá dài, nên mình sẽ viết từ từ. không phải 1 vài hôm là xong.


7: Bài viết theo phong cách truyện rất nhiều, chứ ko phải kể 1 loạt thế lọ, thế chai như các bài viết khác. " bác nào thích kiểu cái lọ, cái chai có thể hỏi chú google nhé, tìm phát có mà đầy "


8: Bài viết có thể lan man, nhưng như mình đã nói là mình muốn nói kỹ cho nhưng người chưa có chút kinh nghiệm j cũng có thể hiểu được nên Mẹ, gấu bố đừng chê trách.


9: Cái này để dành bổ xung sau


10: Mình mắc bệnh sai lỗi chính tả, nhiều khi biết nhưng ngại soát lại, thế nên cũng bỏ quá cho mình nhé



I : giới thiệu qua về bản thân: nếu gấu bố, mẹ nào cần hỏi thêm, trao đổi, hay
mời
mình cafe cà pháo mình rất sẵn lòng :D


Tên: Nguyễn Minh Tuấn


Tuổi: 29


sdt: 0906066669


yahoo: minh_tuaninfo


cty : Web24h - Webplusjsc Việt Nam






II Tổng quan về bài viết: cái này có thể phát sinh thêm nếu đầu mình lại nẩy số, hoặc có những cái còn quên.



+ Thế nào là Kinh Doanh Online " cái này nói cho có chứ ai mà chẳng biết, ai ko biết xin nhận của em 1 vái ợ "


+ Các bước để chuẩn bị " lấy ý tưởng, cách thức, công cụ... abc xyz.. "


+ Triển Khai " phần này sẽ kết hợp với phần Seo, vì 2 vấn đề này có liên quan "


+ Các công cụ trợ giúp " google adword, Email marketing, phần mềm kiểm tra, Seoquake.... "


+ kỹ năng bán hàng " cách nói chuyện, tư vấn, phân tích tâm lý khách hàng.... "


+ Dịch Vụ " chăm sóc, giao hàng, chuyển phát nhanh "


+ kỹ năng khác " phân tích điểm rơi của sản phẩm, của giá..... "


+ Seo website " cái này sẽ nhiều người quan tâm "


+ Marketing " như trên "


+ Định hướng phái triển lâu dài " phát triển chuỗi hay abc, xyz... gì gì đó "


.................. có gì bổ xung thêm :D




1, Thế nào là kinh doanh Online:



nói cho vui chứ thực ra thì có mẹ, gấu bố nào đã biết tham gia diễn đàn và điển hình là đang đọc bài viết này của mình mà ko biết đến kinh doanh Online là gì không? chắc là ai cũng biết rồi nên mình ứ giải thích đâu.



2, các bước chuẩn bị:



+ phải xác định phương hướng kinh doanh theo từng ngành nghề, từng mặt hàng, sản phẩm của bạn, đối tượng bạn muốn nhắm đến là gì, giới trẻ teen, hay dân công sở, hay người thu nhập cao, thu nhập thấp... từ đó phân ra và định hướng sản phẩm của mình theo hướng nào, chứ kiểu bán hàng quần áo cho Teen mà cứ vào những diễn đàn thú cảnh, cây cảnh đồ công nghệ là không được, chắc cũng chẳng ai đến mực như thế đâu nhỉ hehe..



+ nguồn hàng:



phần này rất quan trọng, bán hàng Online muốn phát triển thương hiệu mạnh mình khuyên nên tìm các nguôn hàng uy tín, chất lượng cao, vì nếu bạn muốn kinh doanh online bền vững thì chất lượng sản phẩm là quan trọng nhất, những sản phẩm giá rẻ chất lượng thấp chỉ phù hợp với vòng đời kinh doanh ngắn, mà khả năng bị cạnh tranh cao, mà những shop mới mở ra rất khó phát triển và cạnh tranh lại với những shop lâu năm.



Tiện đây mình cũng viết vài nguồn hàng:



- Ship trực tiếp từ các trang nước ngoài như Amazon, Ebay.. những trang này bạn cần phải có tài khoản, nếu bạn có người quen bên Mỹ hoặc các nước châu âu là 1 lợi thế cực mạnh, bạn có thể Ship về địa chỉ của người thân rồi mới ship về Việt Nam vì trang web không châp nhận những đơn hàng đến từ Việt Nam, đặc điểm nổi bật là về chất lượng hàng trên những trang web uy tín này là được đảm bảo về chất lượng, kể cả hàng cũ VD nhưng nếu độ mới là 98% thì nó là 98% chứ ko như mấy trang Việt Nam, kêu 98% lúc nhận hàng thì chắc chỉ khoảng 89% là may mắn lắm rồi, chứ chưa nói đến đồ lởm, hỏng hóc, hay lừa đảo.. lúc đấy có mà cười ra nước mắt



- Đi nhập hàng từ Quảng Châu trung quốc, mình từng đi mòn chân đất quảng châu, chi phí mỗi lần đi theo kiểu nhà nghèo, đi buôn nhỏ vào khoảng 6tr/1 > 7tr/1 người bao gồm tất cả chi phí, 3 ngày 2 đêm. suất phát 12h trưa tại Hà Nội > lên Lạng sơn > Bến xe bằng tường > Quảng châu, nếu cần tìm hiểu chi tiết thì đọc thêm tại đây. còn nếu muốn biết thêm thì call trực tiếp mình, nếu bạn nào xác định mỗi chuyên đi đánh hàng khoảng >80tr thì nên đi vì giá bên đó sẽ tốt hơn khá nhiều, nếu làm việc trực tiếp được với xưởng bên đó thì là tốt nhất, mà được cái giá sẽ phụ thuộc vào số lượng hàng bạn mua, sang đó mặc cả hết sức đừng có ngượng mồm. và còn 1 vấn đề nữa là nếu buôn hàng ở Quảng châu, nếu muốn sản phẩm tốt hơn thì phải có tai dẫn đi, đừng tiếc tiền tai mà ko được vào những căn phòng bí mật, những nới bán hàng cấm " Trung Quốc một số hãng thời trang bị cấm làm nhái chất lượng cao " không biết người khác đi thì sao chứ mình vào những căn phòng cấm đó thì đúng là chất lượng khác hàng bầy bán công khai rất nhiều.



+ Tạo 1 Website:



Cái này cũng cực kỳ quan trọng, nhiều bạn nói bán hàng online đi spam diễn đàn, lập các Thread bán hàng online là được, việc gì phải làm web, theo mình thì đấy là 1 ý tưởng hoàn toàn rất tệ, vì khi xác định bán hàng online thì cũng như bạn mở 1 cửa hàng ảo và việc mở cửa hàng là rất quan trọng, nó ảnh hưởng đến Uy tín, thương hiêu cũng như lợi thế cực.. cực.. cực lớn sau một thời gian bạn mới có được đó là tác động của các công cụ tìm kiếm như Google, yahoo. còn nếu bạn ko có cửa hàng mà chỉ chăm chăm đi spam diễn đàn thì ko khác gì bạn kinh doanh offline mà đi bán rong cả, bạn có thể bán rong suốt không? sẽ cũng đến lúc bạn mỏi chân và không đi nổi nữa, và nó sẽ bị giới hạn phạm vị quảng bá thương hiệu của bạn.


- nhưng tạo 1 website cũng phai chú trọng vào phần code, phần tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, " cái này mình sẽ nói kỹ ở phần Seo " phần giao diện phù hợp với sản phẩm của bạn, cách bố trí hài hòa, bắt mắt, và thân thiện với khách hàng " cái này mình sẽ nói ở phần kỹ năng "



3: Các công cụ: các công cụ này mình sẽ nói thêm cụ thể ở phần Seo và kỹ năng bán hàng Online



- 1 Website tôi ưu hóa công cụ tìm kiếm, tối ưu hóa các công cụ Seo " pr bản thân tý: cái này ai cần call mình hehe "


- 1 cái fanpage book cái này theo su hướng, nhưng thực sự đem lại hiệu quả khá cao


- Google Analytics cái này dùng để theo dõi đối tượng khách hàng ở đâu? thời gian truy cập website của bạn,.. bla.. bla..


- Google Adwords phân tích từ khóa, thống kê lượng tìm kiếm từ khóa đấy trên tháng.


- seo nhất việt pro 5.0 full thuốc " cái này dùng chùa nhưng cũng ko ăn thua lắm, chỉ một số cái có thể dùng kiểm tra vị trí trang web chẳng hạn"


- Seoquake, cái này có thể vào google search phát có luôn :D cái này để phân tích xem trang web của bạn có lỗi lầm gì không? giá trị độ uy tín "Page Rank" của website như thế nào?


- Email Marketing: cái này để gửi hàng loạt Email giới thiệu, quảng cáo, hoặc đơn giản là chăm sóc khách hàng của mình với số lượng nhiều, " cái này mình sẽ nói thêm ở phần Marketing


- Lập thật nhiều tài khoản các diễn đàn, rao vặt. nhưng phải chú trọng tìm kiếm các diễn đàn có liên quan đến sản phẩm của mình " đó là một lợi thế khi làm Seo "



4: Kỹ năng bán hàng: theo mình nghĩ sau chất lượng sản phẩm thì đây là phần quan trọng số 2 quyết định hoàn toàn thành công hay thất bại của bạn " đây chỉ là ngu kiến của riêng mình, mời các Mẹ, gấu bố góp ý thêm "



+ Trước tiên mình cần nói 1 chút về phong cách làm sale mà mình cảm thấy thân thiện và dễ tiếp cận được với khách hàng nhất, ở đây dù kinh doanh online đi nữa thì vẫn phải tiếp súc với khách hàng nhé, nên các bạn đừng nhầm khi nghĩ mình nói sale là nhân viên kinh doanh, chứ ko phải kinh doanh online, cái từ sale mình nói là bao quát toàn bộ về lĩnh vực kinh doanh,



- Với sale trước tiên về tính cách phải hơi phóng khoáng 1 chút, rễ hòa nhập với cộng động. có thể tham gia bất kỳ cuộc chơi nào.. nhiệt tình, năng nổ và có tầm hiểu biết rộng " không cần phải hiểu quá xâu, mà đủ thông tin để mình có thể tiếp xúc, nc và trao đổi với khách hàng ở bất kỳ lĩnh vực nào "



- Vẻ bề ngoài của Sale cũng rất quan trọng, bạn không thể bán 1 hộp sữa nhật, hay 1 sản phẩm xách tay cao cấp mà nhìn cách ăn mặc của bạn lôi thôi, luộn thuộm được, mặc dù sản phẩm của bạn rất tốt, nhưng sẽ làm giảm khả năng chốt đơn hàng của bạn, và làm mất đi phần trăm tin tưởng của khách hàng,



đó là phong cách bề ngoài của trước tiên của 1 người kinh doanh nói chung và Sale online nói riêng



+ về kỹ năng bán hàng mình xin chia sẻ với các bạn những kỹ năng thực tế mà mình đúc rút được từ trước đến nay, mình suất phát điểm là Sale và bây giờ mình cũng vẫn là sale



- Đối với khách hàng bạn phải luôn có tâm huyết, lấy tinh thần đạo đức kinh doanh đặt lên đầu điên, lấy sự nhiệt tình và tận tâm làm chủ đạo, cố hết sức trong phạm vi mình có để đạt được.


mình đã đọc khá nhiều các kỹ năng bán hàng nhưng có 1 kỹ năng mình áp dụng thường xuyên và gần như đặt nó làm phương châm bán hàng của mình đó là phương pháp 3B



- Bạn: trước tiên là phải làm bạn với khách hàng, tư vấn trên danh nghĩa bạn bè giúp đỡ nhau, hoàn toàn thoải mái trên tinh thần giúp đỡ nhau là chính, mà coi khách hàng là bạn thật sự chứ ko phải kiểu " bạn giúp mình hết mình, mình chơi bạn hết hồn đâu nhé" nếu Mẹ nào đã là khách hàng của mình thì sẽ rõ về tính cách này của mình, mình có thể đi hàng chục km qua trao đổi, nói chuyện với khách hàng 1 cách vui vẻ, công lao chỉ là cốc trà đá nhưng mình hoàn toàn thoải mái, vì mình coi đó cũng như 1 lần tăng kinh nghiệm thêm, hôm trước mình có nói qua về Seo trên này và cũng đã có 1 gấu bố mời mình trà đá thảo luận thêm về Seo, chia sẻ kinh nghiệm và góp ý.



- Bàn: khi đã là bạn rồi thì tất nhiên việc tìm hiểu những khó khăn, tìm ra phương hướng giải quyết là tất yếu. mà ở đây thường là vướng mắc trong vấn đề kinh doanh, tại sao lượng khách ít thế? tại sao chẳng mình tư vấn mãi mà khách ko chịu mua hàng? tại sao sản phẩm cùng như nhau mà shop kia bán đắt hơn mình mà vẫn bán được trong khi mình bán rẻ hơn lại chẳng ai mua.. tại tại... tại... nhiều cái tại sao lắm, thế nên giờ lại phải ngồi bàn lại phương hướng, tháo gỡ từng bước một



- Bán: lúc này khi mà thấy các giải pháp, các sản phẩm của mình có hiệu quả với người dùng rồi mới bán cho họ, và đừng quên họ vẫn sẽ là bạn của bạn, hãy chăm sóc bạn của bạn thật tốt để bạn của bạn có thể gọi bạn bất cứ lúc nào.



- Hãy để cho khách hàng thấy được hiệu quả từ sản phẩm mà họ mua của bạn, Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều gì. Họ cần phải biết liệu nó có đáng giá đồng tiền bát gạo mà họ bỏ ra hay không. Ví dụ, nếu họ sử dụng bóng đèn neon thì họ có thể tiết kiệm tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được



- Phân tích tâm lý khách hàng, qua nói chuyện, bàn bạc, tư vấn online như chát yahoo, nói chuyện qua điện thoại bạn phải luôn chú ý đến tâm lý khách hàng, phân loại và tư vấn cho khách hàng đó sản phẩm phù hợp nhất, nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng của khách hàng đó, tuyệt đối không được định hướng hoặc ép khách hàng vào sản phẩm mình không ra hàng được, như thế khi khách hàng biết bạn sẽ mất đi 1 khách hàng đã đến và tin tưởng ở bạn. bạn phải hướng họ tới đúng sản phẩm cần thiết đối với họ, nếu đoán biết được nhu cầu hoặc điều kiện kinh tế của họ là 1 lợi thế cực lớn,



- Tạo lòng tin nơi khách hàng. hãy để khách hàng tin tưởng bạn, xây dựng thương hiệu 1 cách bền vững, có rất nhiều shop online nhưng làm sao xây dựng được 1 thương hiệu Thương Gia bên vứng mới là điều quan trọng, độ uy tín nơi diễn đàn là 1 vấn đề mang lại thực tế hiệu quả cao nhất đối với kinh doanh Online



vd: nếu các bạn có tham gia thêm 1 số diễn đang như tinhte, muare, voz... các bạn quan tâm đến 1 số lĩnh vực như điện thoại các bạn chắc hẳn sẽ biết đến các thương gia uy tín như: Quang 3G, King, Trungjapan.... nhưng thương gia nổi tiếng ở các diễn đàn đó, mình cũng đã từng trải nghiệm thử 1 lần về điện thoại, nhận định ban đầu của mình khi đến cửa hàng của bác trungjapan là 1 cửa hàng nhỏ tẹo, bụi mù, và có mỗi 3 nhân viên. giá điện thoại lại cao hơn một nơi khác, thậm chí thời gian bảo hành cũng ngắn hơn rất nhiều, lúc đầu mình cảm thấy hơi trùn, nhưng thấy các diễn đàn nói về bác này nhiều quá nên cũng cố thử 1 lần xem sao vì thực ra chiếc máy mình muốn mua giá cũng không phải quá cao nên phiêu 1 tý cũng không sao? cảm nhận ban đâu về chất lượng máy khá tốt, 3 ông kễnh rất ảm hiểu về kỹ thuật, làm cứ nhoay nhoáy, dùng được 1 tuần thì thấy pin có vẻ hao hơi nhanh, đến gặp bác trungjapan thì được giải thích abc.. xyz nhưng cuối cùng là bác ý vẫn đổi cho 1 quả pin khác. nói chung là chăm sóc khá ổn " mình mua hàng cũ nhé, nên được đổi pin " 2 lần mình đến cửa hàng " bé tý " những lúc nào cũng đông khách, phong cách nói chuyện của bác trungjapan cũng rất vui tính và hóm hỉnh, đúng phong cách kinh doanh của mình nên nói chuyện rất hợp



Bài học rút ra là khi đã xây dựng được thương hiệu qua kinh doanh online rồi thì sẽ có lợi về rất nhiều vấn đề, vẻ bề ngoài không còn quá quan trọng nữa " cái này mình muốn nói là đã có thương hiệu nhé, chứ ko phải đá câu trên kia của mình đâu " mà hầu hết các bạn kinh doanh online thường là kinh doanh tại nhà, thậm chí là tại nơi làm việc, văn phòng... tất nhiên vẫn có rất nhiều shop kinh doanh online nhưng đa số là như vậy. lượng khách hàng qua internet rất phong phú và nhiều, độ tin tưởng càng cao thì doanh số sẽ càng lơn



+ Trước kia Việt Nam luôn có 1 thói quen kiểu dạng xu hướng, vd như cứ nói đến điện thoại là phải Nokia, nói đến xe máy là phải Honda, nhưng từ khi bùng nổ về in tờ nẹt đã dần xóa đi nhưng xu hướng đó, kinh doanh online cũng giúp xóa đi rất nhiều tư tưởng đấy, kiểu dạng như 1 website nói về sản phẩm Samsung có thể bạn vẫn mua Nokia, nhưng nếu 10 website nói về sản phẩm Samsung bạn cũng sẽ tìm hiểu và mua chúng. nó thay đổi rất nhiều tư tưởng của người mua hàng, vì vậy Kinh doanh Online thực sự rất hiệu quả, nó đem lợi cho cả người mua lẫn người bán, người mua có thể hiểu nhiều về sản phầm hơn cũng như tìm kiếm được nhiều sản phẩm cùng loại, cùng chức năng và cùng phân khúc giá tiền hơn, người bán thì có thể giới thiệu được sản phảm của mình đi xa hơn, bán được nhiều hơn, phát triển thương hiệu nhanh hơn.



- Giờ đây các mẹ, các bố đi làm thời giản đâu mà lượn lờ các shop để ngắm nghía nữa, mà nếu có thì cũng tập chung tìm ở những nơi có uy tín và pr tốt thôi, thế nên giờ toàn tìm qua in tờ nẹt, đến cơ quan nào cũng thấy fb, cũng thấy các ông, các bà lượn lờ các diễn đàn, bị kiểm soát về giờ giấc thì ta lượn trên mạng, muốn cái gì mà chẳng có, nếu thấy thích thì chỉ cần call 1 phát thì phút mốt là có hàng hàng đến tận công ty, đến tận nơi làm việc luôn, xem nếu ưng ý thì quất luôn, nếu không ưng thì mất chút phí ship " tính ra thì tiền xăng và time đi lượn tìm cũng quá tội " phải nói là dịch vụ đến tận chân răng. xã hội là vậy, càng phát triển thì dịch vụ chăm sóc luôn được ưu tiên, giờ là thời kỳ của sản phẩm và dịch vụ, ông nào lơ là 2 vấn đề này là đứt, có thời gian mình làm bên mảng Mobile nhưng làm việc cho hãng, hãng nào thì ko tiện nói ra, mình chứng kiến Q-Mobile 1 thời phát triển cực mạnh, có những thời điểm chiếm hơn 30% thị phần, doanh số mỗi tháng lên đến 100,000 máy. 1 con số không hề nhỏ, nhưng cũng chết dần chết mòn theo thời gian vì chất lượng ko được cải thiện mà ngày càng đi xuống, chất lượng bảo hành thì càng ngày càng tệ, mức tiêu thụ thì nhiều mà văn phòng bảo hành phát triển không kịp, không đáp ứng được nhu cầu thế nên toạch, không đứt hẳn nhưng bị thương khá nặng, thị phần giảm sút thậm tệ.



+ Kỹ năng viết bài trên fanpage:



như các bạn sức mạnh tăng trưởng của facebook tại việt nam là rất cao


(Dân trí) - Theo báo cáo về tình hình Internet tại khu vực Đông Nam Á tính đến cuối tháng 7/2013 của hãng nghiên cứu thị trường comScore, với 16,1 triệu người dùng Internet hàng tháng, Việt Nam là quốc gia có dân số trực tuyến lớn nhất tại khu vực ASEAN.
Facebook tiếp tục là mạng xã hội phổ biến nhất tại khu vực Đông Nam Á, với 3 quốc gia tại đây nằm trong số 15 quốc gia có lượng truy cập Facebook nhiều nhất thế giới, bao gồm Philippines, Thái Lan và Malaysia. Tại Việt Nam, Facebook cũng là mạng xã hội phổ biến nhất thế giới, xếp sau đó là Zing Me.



kỹ năng viết bài cho fanpage cũng là cả một quá trình, khi lượng quảng cáo chiếm tỷ lệ cao trong trang fanpage của bạn thì đồng nghĩa với vấn đề bạn bị dislike hoặc ít người like ít là rất lớn, theo ngu kiến của mình thì khi lập 1 fanpage nên chú trọng tạo đó là 1 trang cộng đồng, góp ý, chia sẻ.. hoặc thêm nữa là tạo ra các Event để thu hút khách hàng cũng như lượt like " quan tâm, theo dõi của người tham gia fb " fb là 1 dạng Marketing nhân bản với sức lan tỏa khá rộng, khi 1 người like bài viết của bạn thì fb của toàn bộ bạn bè người like đó cũng suất hiện bài viết của bạn, nên khi tạo dựng được 1 Fanpage với lượng người like khủng là 1 lợi thế không nhỏ khi làm kinh doanh online, mà muốn tạo được lượng like ổn định thì theo mình chia ra 7 phần bài viết cộng đồng " bao gồm tất tần tật, chia sẻ, event... " còn 3 phần dành cho quảng cáo sản phẩm của mình, nhưng khi quảng cáo cũng ko được viết cụt lủn rồi đăng mấy cái hình cho xong, mà phải viết cẩn thận, giới thiệu, chức năng, hiệu quả của sản phẩm 1 cách cẩn thận, chứ ko thể viết bừa. phần giới thiệu pha 1 chút hài hước là 1 lợi thế.



( hôm nay viết tạm thế đã.. tối nay hoặc mai mình sẽ viết tiếp )