Chuyện là thế này các mẹ ạ, hôm qua em có mang gói đồ ra trụ sở hãng vận tải Hải Âu ở 68 Trần Nhật Duật để chuyển về Hải Phòng. Lúc 1h30 em qua thì lúc đấy có 1 em nhân viên mặc đồ giống Hải quan đang ngồi quầy, cắm mặt vào máy vi tính, em phải gọi đến lần thứ 3 em đó mới ngẩng mặt lên nói với giọng như là nghiến răng ấy, hỏi em xem có việc gì không? Em cũng ngớ người ra vì mọi lần qua chuyển hàng thì bên đó cũng vẫn thái độ hách dịch, nhưng chưa đến mức như vậy, em cũng đã hơi máu nóng bốc lên não rồi, em chỉ vào gói đồ ý là chuyển đồ. Em ấy kệ không để ý gì luôn, em đứng ngẩn tò tè 1 lúc mới hỏi là có giấy đăng ký gửi đồ không? thì Em ấy mới bảo đã ghi tên đầy đủ người nhận chưa, nếu không thì không chuyển đi đâu, em mới giải thích một hồi nào là chưa ghi vì chưa đóng gói, biết đâu hãng vận chuyển phải mở hàng để kiểm tra, nào là các hãng khách thường họ dán giấy đăng ký lên hàng luôn (DHL, Viettel...)... Em ấy bảo là không ghi thì không chuyển, Hải Âu vậy đấy.


Lúc đấy em điên quá, không nói được câu nào bỏ ra xe về luôn, lúc đấy nghĩ có khi xin nó tờ giấy ghi vào cho xong chuyện, đỡ mất công đi đường xa, nghỉ giờ làm, nhưng chả lẽ thái độ nó đã vậy mình còn phải đi xin xỏ để nó nhận giúp mình, mà mất phí chứ có phải giúp không công đâu, mà có khi mình xin nó cũng không cho, mà gặp con dở hơi nó lại báo cước giá trên trời thì rước nợ vào thân.


Lúc đi về, sẵn vẫn bực mình em mới gọi vào 1 số hotline để phản ánh dịch vụ của Hải Âu, gặp 1 anh (chú) chắc là giám đốc hay quản lý gì đó để phản hồi thì người này cũng khá là chuyên nghiệp để mình kể lể chi tiết rồi hứa là sẽ xử lý ngay, có vẻ rất bức xúc rồi tắt máy luôn, mà em cũng còn chưa nói ở Hải Âu Trần Nhật Duật hay ở đâu nữa, không hiểu xử lý kiểu gì?


Đến bây giờ nghĩ lại em vẫn bực mình lắm, cái thái độ khó chịu, giọng nói nghiến răng nghiến lợi, cái bộ mặt xấu xấu gầy gầy của em đó. Chắc chả bao giờ quay lại nữa