Mình là 1 người tiêu dùng thường xuyên mua hàng của các sàn giao dịch thương mại điện tử trên thị trường hiện nay như: cungmua, nhommua, hotdear...... nhìn chung mình thấy rất hài lòng về những gì các sàn giao dịch này mang lại, là cầu nối liên kết người mua và người bán tiết kiệm được nhiều thời gian, tiền bạc cho cả hai bên. Tuy nhiên vừa qua mình có gặp sự cố với cungmua.com xin kể cho các mẹ để cùng tránh.


Chuyện là thế này. hôm trước mình mua mấy VOUCHER sản phẩm túi sưởi Good Health hình thú bông ở bên cungmua.com với giá 98.000 đồng (giảm giá 42% so với giá gốc mà cungmua đưa ra là 170.000). Mua rồi mình mới biết trên thị trường rất nhiều nơi bán chỉ 95.000đ, khách hàng còn được rao hàng tận nơi. Hơn nữa khi mình đến lấy hàng thì bị hẹn đi hẹn lại mấy lần dù mình đã gọi điện và được hẹn đến lấy hàng nhưng khi đến nơi thì lại bảo hết hàng, đi đi lại lại mất thời gian quá, mà voucher thì có thời hạn sử dụng.


Mình được biết đối với các Sàn GD có uy tín thì sp trước khi đưa lên sàn GD đều được các Sàn kiểm tra rất kỹ những nội dung như; bên bán có tăng giá bán gốc rồi nâng CK% ko; kế hoạch bán hàng khả năng cung cấp; thái độ phục vụ khách hàng để đảm bảo rằng khách hàng sử dụng voucher ko bị phân biệt so với các khách hàng khác ...(mình biết điều này vì ông xã nhà mình cũng đã từng ký hợp đồng cung cấp dịch vụ (là bên bán) ở 1 Sàn GD khác)


Còn đối với cungmua không biết bên cungmua.com có kiểm tra sản phẩm, kiểm tra kế hoạch cung ứng hàng của nhà cung cấp trước khi bán voucher cho người tiêu dùng ko? Việc này mình có phản ánh cungmua thì bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời mình là cứ gọi điện liên tục cho cửa hàng đến khi nào có hàng thì ra lấy. Bực quá mình vứt luôn mấy voucher đó mà không thèm lấy hàng. Ko ngờ cungmua làm ăn như vậy. Cũng may đây chỉ là sp có giá trị thấp chứ mà các sp có giá trị cao lại mang đi biếu, tặng ai thì mất mặt lắm các mẹ nhỉ! Thất vọng kiểu làm ăn chộp giật, vô trách nhiệm với người tiêu dùng của bên cungmua quá!


Bức xúc quaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!