Trân trọng giới thiệu sách mới:


http://www.4shared.com/office/Z_VHJ3ZG/Contact_Center_-_Nghe_dich_vu_.html


Cuốn sách đầu tiên viết bằng tiếng Việt về nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại được xuất bản ở Việt Nam.