Tuần trước, mình đi rút vàng gửi tiết kiệm ở ngân hàng HD Bank, phòng giao dịch trên đường Trần Hưng Đạo, Hà Nội. Khi nhân viên giao dịch đưa vàng cho mình, mình kiểm tra ngay trước mặt em ấy và phát hiện ra có một miếng bị cắt lẹm vào niêm phong, còn một miếng thì bị bong hẳn niêm phong ra, có thể rút miếng vàng ra được. Mình nói với em giao dịch viên là mình không thể nhận hai miếng vàng này, đặc biệt là miếng bị bong hẳn niêm phong vì khi mình gửi vàng vào ngân hàng, ngân hàng cũng kiểm tra rất kỹ. Niêm phòng có đầy đủ và nguyên vẹn thì vàng mới được nhận.


Lúc đó, em nhân viên giao dịch gọi cậu thủ quỹ đến (Phòng giao dịch nhỏ nên cậu ấy ngồi ngay cạnh đấy). Cậu ấy cầm miếng vàng lên và nói với mình:"Đây là chị bóc ra."x-(. Mình tức đến tím mặt. Cảm giác bị xúc phạm một cách kinh khủng và như kiểu đang vừa bị ăn cướp, vừa bị la lằng ấy. Rõ ràng mình vẫn đang ngồi trước mặt nhận viên giao dịch của ngân hàng để kiểm tra lại vàng. Ngân hàng đưa cho mình vàng không đủ điều kiện để nhận mà nhân viên ngân hàng lại đổ vấy cho khách hàng như vậy. Mình nói lại với cậu đấy:"Tôi vẫn đang ngồi trước mặt giao dịch viên đây, có em này chứng kiến. Cậu hỏi xem tôi bóc ra lúc nào! Nhân viên NH mà ăn nói thiếu suy nghĩ với khách hàng như thế được à. Hỗn! Tôi không nhận hai miếng vàng này. Phải còn đầy đủ nguyên niêm phong thì tôi mới nhận" Thế là cả phòng GD xúm vào xin lỗi và bảo mình chờ để đổi cho mình hai miếng vàng khác. Lúc đó, cậu thủ quỹ lại quay sang em giao dịch viên (đồng nghiệp của cậu ấy) và đổ cho em ấy: "Là em bóc ra." (Bó tay toàn bộ với cậu này!), làm em ấy phải chối vội.


Thế là cuối cùng mình cũng được đổi 2 miếng vàng còn nguyên vẹn niêm phong. Sau đó, mình đem ngay chỗ vàng mình rút sang gửi tại 1 NH khác. Khi mình sang bên NH mới, họ phát hiện ra có một miếng vàng mà mình không đổi lại từ bên HD Bank bị rách niêm phong một chút và được dán lại bằng băng dính trong. Mình không phát hiện ra. Nhân viên NH mới phát hiện, bóc xoẹt miếng băng dính nhỏ xíu ra cho mình xem. Họ cũng hỏi mình vừa lấy vàng ở đâu. May mà họ cũng nhận cho mình miếng vàng đó, nhưng mình phải trả 5K để dập vỏ mới cho miếng vàng.


Mình viết bài này để chia sẻ với các mẹ và cũng để cảnh báo các mẹ hãy cẩn thận khi nhận lại vàng tiết kiệm từ ngân hàng, kẻo lại phải chịu thiệt thòi. Đây là chúng mình còn trẻ, còn tinh tường mà còn khó phát hiện ra vàng có còn niêm phong nguyên vẹn hay không. Nếu là các cụ già ky cóp tiết kiệm được một chút vàng đem gửi, đến khi cần rút ra mà gặp phải trường hợp như mình gặp ở HD Bank thì khéo phải chịu thiệt thòi quá!