Chào các mẹ.



Có chiện này cả tuần này nhức đầu quá. Nhờ cao kiến của các mẹ đây.



Số là cách đây hơn 1.5 rưỡi, em xây nhà mới. Có dùng hệ thống cổng thông minh – nghĩa là đóng mở bằng remote control.



Em khốn nạn với cái cổng chết tiệt này. Gần như tháng nào cũng bị trục trặc. Phải gọi nhà cung cấp đến. Riết rồi em oải quá.



Gần đây, nhà cung cấp còn đổ thừa là cổng nhà em bị nghiêng nên mới bị sự cố. Em phải mời một công ty độc lập đến xác nhận rằng không nghiêng thì họ mới đồng ý “độ nghiêng cho phép, đủ điều kiện lắp đặt”.



Em vừa gởi thư khiếu nại đến Hội Người Tiêu Dùng TPHCM. Em chỉ yêu cầu một là thay hệ thống mới hai là trả tiền lại. Theo Hội, nếu không hòa giải được thì họ sẽ tư vấn em gởi đơn lên tòa dân sự.



Quên nữa. Hệ thống tốn em hết gần 1.000 EU. Chát quá. Biết thế thì mở bằng “cơm” hơn là chơi remote. Hiện đại, đúng là hại điện và nhức cái đầu lâu nữa! Khi nó trục trặc, em lo lắm. Nếu không phải leo rào nhảy vào, chứ còn biết làm gì nữa!



Tức nhất là nhà cung cấp của em nó trốn trách trách nhiệm. Gọi điện thọai đến giám đốc điều hành nó không nghe máy. Sáng nay thấy bên hội bảo vệ người tiêu dùng gửi công văn đến, nó mới gọi lại em. Mà các mẹ biết ai gọi lại không?Chú kỹ thuật vẫn đến sửa cổng gọi lại! Hỏi bây giờ ý em ra làm sao? Em bảo là em chỉ muốn yên cái thân em thôi! Muốn họ tôn trọng quyền của em khi sản phẩm em dùng bị khuyết tật VÀ CÒN TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH. Em trả NHIỀU tiền mà em bị hành thế là đủ rồi.



À quên nữa, mấy hôm trước em gọi đến Tổng giám đốc thì anh ta bảo:”Chị hiểu thế nào là bảo hành? Bảo hành là sửa chữa thôi! Làm sao đổi cổng mới được khi chị đã dùng rối!”. Em về giở luật Dân sự điều về Bảo hành ra xem, trong đó nói rất rõ nhé. Các mẹ tìm xem điều 446 để mà có thêm kinh nghiệm vũ trang cho mình khi gắp nhà cung cấp đểu nhé!



Em khuyến các mẹ, nếu có chơi hiện đại thì phải chọn mặt gởi vàng. Dây vào với bọn lởm khởm thì khốn nạn lắm!



Cam đoan những điều em nói có sách mách có chứng, nếu không có đủ bằng chứng khiếu kiện, thì hội nào mà dám lên tiếng giúp em.



Em ở trong Nam. Cái cty em mắc cũng có ngòai Bắc đấy. Em cảnh báo đến các mẹ ngòai Bắc mình luôn.