Mình đang chán quá muốn hỏi 1 câu có ai gặp tình trạng như mình chưa? Tại sao ngân hàng lại như vậy?


Chuyện là mình vay 1 khoản vay 1 tỷ ở VIB thế chấp mua nhà vào 3/20223. Lúc vay cũng không suôn sẻ nhưng trót rồi thì cũng đành chịu. Trong quá trình sử dụng dịch vụ VIB cũng rất tệ. Muốn trả nợ trước hạn cũng không phải ra chi nhánh nào cũng được như 1 số ngân hàng khác mà phải ra đúng chi nhánh cho vay và đúng nhân viên phụ trách. Vậy là tặc lưỡi thôi để tất toán thì ra đó 1 thể. Gọi cho tổng đài họ cũng báo phải ra chi nhánh cho vay. Và khiếu nại gì cũng chỉ ghi nhận ý kiến rồi bỏ đó.


Chỉ là đến lúc trả thì level mệt mỏi nó lên 1 tầm cao mới. Đầu tháng 3-2024 mình định tất toán toàn bộ khoản vay rồi báo nhân viên phụ trách họ Hứa (chuyên hứa nhăng hứa cuội rồi bỏ mặc khách hàng chờ). Nhân viên bảo báo trước 7 ngày, ok. 7 ngày trôi qua gọi lại thì hứa mấy hôm nữa. Kéo dài 10 ngày mình qua chi nhánh ngân hàng để gặp trực tiếp thì sếp chi nhánh chạy ra gọi vào phòng bảo chị muốn trả phải được sự đồng ý của ngân hàng, và ngoài khoản phí trả nợ trước hạn vốn đã rất cao (3.5% trong năm thứ 2) còn có khoản phạt trả trước, và thêm vào đó là chị phải trả sau 1/4 để ngân hàng em đạt chỉ tiêu. Mình hoàn toàn ko hiểu chỉ tiêu gì, nhưng trong hợp đồng họ đã ghi được trả trước hạn với sự đồng ý của ngân hàng. Lúc đó mình tức đến phát khóc nhưng ko làm được gì họ. Mình hỏi mình chờ vậy tiền lãi trong 1 tháng này thì ai trả (lãi 14.4% chứ đâu có ít). Họ bảo sẽ trừ cho mình khoản lãi phạt và lãi trả trước hạn. Vậy là phải chờ thêm gần 1 tháng nữa, nhưng không, vẫn bài hứa và thất hứa cũng thật nhiều. Rồi chả thèm nghe máy nữa. Lại chạy ra ngân hàng thì lại được lời hứa trong tuần này. Nhưng vẫn không có kết quả nhé ạ.


Mình chán quá rồi thêm chuyện gia đình, nên khoản tiền trên ko giữ được đủ 1 tỷ nữa.


Đến 2/7 thì mình lại xin tất toán 1 phần 600tr. Và nhân viên bảo chắc nịch, chị cứ bỏ lên tài khoản đi, em cắt cho chị, hỏi chị có phải ra ngân hàng ký giấy tờ không, vì ngân hàng khác mình vẫn ra ký giấy (nhưng chi nhánh nào cũng được), nhân viên bảo không ạ. Chuyển tiền vào tài khoản và chờ mòn mỏi. Hỏi thì bảo "em đang thu cho chị rồi". Rồi ngày nào cũng gọi, cũng hỏi, hết 1 tuần vẫn ko thấy gì. Mình lên tận chi nhánh và yêu cầu đổi nhân viên phụ trách, lại 1 tên họ Hứa khác chạy ra và bảo chị cứ về trong hôm nay là xong. Ok, tên này cũng y như tên kia, thậm chí còn tệ hơn là không thèm nghe máy luôn. Mãi mấy hôm sau mới thấy khoản vay ít đi còn tiền trong tài khoản bị trừ. Cái này nghe cứ sai sai mấy sếp VIB ạ. Tôi cũng chả muốn bàn luận về thủ tục của ngân hàng mấy ngài.


Lại hôm 15/7, mình trả thêm 250tr nữa. Thì lại y như thế. Khiếu nại tổng đài ko có tác dụng gì. Gọi lên tổng đài thì khoản vay vẫn người phụ trách cũ thôi, khiếu nại chán chê ko ma nào gọi lại. Hôm nay là họ bảo chắc chắn sẽ trừ đây. Mình cũng chưa thấy gì lúc viết bài này. Nhưng thật sự là chán kinh khủng luôn. Ngân hàng sao lại tệ như thế.


Nếu suôn sẻ lần này thì vẫn còn 100tr nữa mà mình ko biết mình sẽ làm gì với họ nữa. Mình cảm thấy bất lực thật sự. Có lẽ trong cuộc đời này, mình chỉ mong thoát được họ và không bao giờ dính líu gì đến nữa.