Chuyện là em dùng Viettel trả sau, em đăng ký 4G Viettel gói 200k vào tháng 9. Em được tư vấn từ NV chuyển đổi sim 4G tại TGDD là khi đăng ký 4G thì sẽ tự động hủy 3G không cần phải thao tác gì hết, sau đó hỏi lại NV Viettel và tổng đài 198 của Viettel đều được trả lời như vậy



Ngày 20/11 em nộp tiền bằng thẻ cào hết 700k cho tháng 10 và 11 (trước đó em luôn dùng khoảng 300k tháng). Đến ngày 22/12 đi nộp tiền tại chi nhánh họ thông báo em còn thiếu khoảng 500k cho tháng 11, em thắc mắc thì mới lòi ra họ thu đồng thời cả phí 3G+4G.
[-(


Các mẹ đang dùng 4G Viettel trả sau thì nên kiểm tra lại luôn không lại bị móc túi giống em nhé


Em gọi 198 thì được tư vấn như pic 1:



Pic 2 CSKH Viettel trả lời kiểu IQ cao hack não:



Pic 3 Em yêu cầu trả lời đúng trọng tâm câu hỏi và nhớ ra việc bị gây khó khăn khi hủy 3G. Không được hủy đơn lẻ 3G mà phải hủy hết các dv rồi đăng ký lại 4G mới (em được tư vấn đúng ngày cuối tháng đến hủy thì đúng dịp nghỉ lễ các mẹ ạ, sang 1/1 thì nó lại trừ tiếp tiền tháng mới)



Pic 4: Đến ngày 8/1 em vẫn chưa thấy email trả lời




Pic 5: Viettel trả lời mail thúc dục



Sau khi gửi mail cuối vào 08/1 thì đến khoảng ngày 14/1 em nhận được cuộc gọi từ CSKH. Em được trả lời rằng sẽ được "hỗ trợ" 70k/tháng cho tháng 10,11,12 và tháng 1/2018 vì 150k gói Mimax gồm 70k tiền 3G và 80k tiền gọi nội mạng nên chỉ được trả lại tiền 3G, ngoài ra sẽ hỗ trợ hủy gói 3G mà không cần ra chi nhánh hoặc phòng giao dịch để hủy.


Em không đồng ý hỗ trợ mà yêu cầu trả lời bằng email "nếu em sai em chịu mất tiền ngu không cần hỗ trợ hay tình thương gì cả, nếu em đúng thì phải trả em 150k/tháng" (các mẹ thấy em cứng không :))



Pic 6: Viettel lại trả lời kiểu IQ cao, làm em xoắn hết cả não. Mẹ nào vietsub giùm em Viettel nó nói cái gì với ạ



Theo các mẹ em phải làm gì trong hoàn cảnh này thì hợp lý ạ, cảm ơn các mẹ đã đọc hết :x


P/s: Bác Mod nếu thấy em đăng bài sai room thì move giùm em hoặc pm cho em nên post ở đâu chứ đừng xóa bài khổ thân em nhé :(. Em cảm ơn ạ!