Con mình từ nhỏ đến giờ gần 2 tuổi chỉ uống Friso. Thứ 4 (12/06/2013) tuần vừa rồi mua 1 hộp Friso Gold 3 1.5kg. Thường ngày khi ngủ dậy, làm vệ sinh cá nhân cho con thì pha 150ml cho con uống lót dạ để đi nhà trẻ. Khui hộp sữa mới pha cho con, con uống không được ngon nhưng cũng cố ép con uống hết 150ml, uống xong khoảng 5-10phut thì con ọc ra hết. Cứ nghĩ là do con, nên pha lại tiếp 150ml nữa cho con uống, lần này thì cũng vậy ép uống hết, cũng sau khoảng 5-10 phút thì cũng ọc ra hết. Bực quá, chạy ra mua 1 hộp Friso Gold 3 900g về pha cho con uống thì không sao hết.


Gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Friso 18001545 thì nhận được kết quả như sau:


1. Hỏi thông tin ngày sản xuất, ngày hết hạn của hộp sữa


2. Hỏi tên cty ghi trên hộp sữa


3. Nói là chuyển qua bác sĩ để tư vấn trường hợp con mình. Nhưng mình nói không còn, và mình hỏi "nếu hộp sữa có vấn đề thì giải quyết như thế nào, trong thời gian bao lâu"


4. Nhân viên trả lời, bên họ sẽ gửi thông tin sản phẩm về nhà xưởng để kiểm tra và trả lời (chỉ có thông tin ngày sản xuất và ngày hết hạn thì 1 lô xuất xưởng giống nhau, không biết kiểm tra cái gì nữa).


5. Mình hỏi lại thời gian giải quyết bao lâu, thì nhân viên nói là sẽ nhanh, vì cuộc gọi có ghi âm, nên chị yên tâm, bên em sẽ giải quyết sớm.


Đến bây giờ gần 1 tuần trôi qua mà vẫn không có thông tin phản hồi gì cả. Hộp sữa Friso Gold 3 1.5kg giá 600K đâu có ít, chẵng lẽ đành mất tiền vô lý vậy sao. Friso làm ăn thật thiếu trách nhiệm.