Diễn đàn mình có rất nhiều mẹ có kinh doanh online hoặc mở cửa hàng, do vậy nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là rất lớn. Dưới đây mình xin chia sẻ kinh nghiệm chọn mua phần mềm quản lý bán hàng uy tín, chất lượng lại có nhiều tính năng giúp ích cho việc bán hàng.


Đasố các cửa hàng bán lẻ hiện nay đều mở rộng kênhbán hàng online như mạng xã hội, sàn TMĐT như Facebook,Shopee, Lazada, Zalo.... Có rất nhiều nhà phát hành phầnmềm đã phát triển phần mềm quản lý bán hàng đa kênh,nhưng không phải phần mềm nào cũng có đầy đủ tínhnăng hữu ích cho chủ shop.


Nên chọn phầnmềm quản lý bán hàng được tích hợp đầyđủ tính năng từ quản lý tại cửa hàng, các kênhonline đến tích hợp chatbot, giúp đáp ứng tối đa nhucầu quản lý và marketing cho shop bán lẻ.


Điểmqua 1 vài tính năng nổi bật của phần mềm này:


1,Dễ dàng gửi tin nhắn tự động theo kịch bản như 1công cụ chatbot chuyên nghiệp


Đâylà một tính năng mới không phải phần mềmquản lý bán hàng nào cũng có. Với tính năng này, shoponline có thể:


-Tự động rep tin nhắn, bình luận của khách hàng khikhông có nhân viên trực page


-Gửi tin nhắn theo kịch bản có sẵn y như 1 công cụchatbot chuyên nghiệp


-Tùy chọn đối tượng nhận tin nhắn dễ dàng: gửi chotất cả khách hàng đã comment hay từng nhắn tin trênfanpage


2,Tự động tổng hợp tổng hợp comment trên livestream


Trongquá trình livestream bán hàng, nhiều shop thường không quảnlý hết comment đặt hàng của khách do bình luận bị ẩn,trôi quá nhanh do nhiều người tương tác, bởi vậy màcác shop vẫn xảy ra tình trạng bỏ sót đơn hàng.


Khắcphục tình trạng này, phần mềm sẽ giúp shop online tự độngtổng hợp tất cả comment của khách hàng, lọc nhữngcomment chứa số điện thoại để tạo đơn hàng trựctiếp trên cùng hệ thống, lên mã hàng, chọn đơn vịvận chuyển nhanh chóng, dễ dàng.


Vớitính năng này, shop có thể xóa bỏ tình trạng bị ẩncomment hay tình trạng bỏ sót đơn đặt hàng của khách.Sau livestream vẫn có thể quản lý nhiều video livestream màkhông phải mất công xem lại từng video để tổng hợpbình luận đặt hàng như thông thường.


3,Quản lý hợp nhất các kênh bán hàng: Cửa hàng, Facebook,Shopee, Lazada, Website, Zaloshop...


Tấtcả thông tin từ hàng hóa, tồn kho hay đơn đặt hàng sẽđược quản lý tại 1 hệ thống. Điều nàygiúp cho thông tin không bị rời rạc, dễ dàng theo dõiđược hiệu quả bán hàng trên các kênh. Cửa hàng cũngdễ dàng tư vấn, chăm sóc khách hàng, xác nhận và quảnlý đơn hàng, cập nhập trạng thái giao hàng từ nhiềukênh trên giao diện thống nhất.


Sau đây mình xin điểm tên 1 số phần mềm có thể đáp ứng 1 trong những tính năng trên


Chatbot: Có harafunel, Chatfuel và Manychat, đáp ứng tính năng gửi tin nhắn tự động và tạo kịch bản trả lời. Ngoài ra, có phần mềm quản lý bán hàng MShopKeeper.vn cũng đáp ứng được tính năng này.


Tự động tổng hợp comment trên livstream: mới có phần mềm quản lý cửa hàng MShopKeeper đáp ứng thôi


Quản lý bán hàng đa kênh: Có Nhanh, Sapo, MShopKeeper là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh có đầy đủ quản lý tại cửa hàng, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội. Còn Pancake thì đầy đủ kênh online nhưng thiếu quản lý tại cửa hàng.


Ngoài ra, khi chọn mua bạn nên quan tâm đến những vấn đề sau nữa nhé:


- Tìm xem công ty phát hành phần mềm có uy tín hay không?


- Giá phần mềm có ổn không? (đây ko phải là yếu tố quyết định nhé)


- Tránh những bên làm lộ thông tin khách hàng và bán thông tin cho bên thứ 3