Khi mua hàng online, ngoài việc sử dụng voucher, mã giảm giá hay mã miễn phí vận chuyển, người mua còn có thể tiết kiệm thêm bằng hình thức cashback. Đây là mô hình khá phổ biến trên thế giới và hiện đang được nhiều nền tảng mua sắm tại Việt Nam áp dụng.
Cashback là gì?
Cashback có nghĩa là hoàn tiền. Khi mua hàng thông qua một nền tảng cashback, người dùng sẽ được nhận lại một phần tiền sau khi đơn hàng hoàn tất.
Cashback không phải là mã giảm giá trực tiếp. Mã giảm giá giúp giảm số tiền phải thanh toán ngay lúc đặt hàng, còn cashback được ghi nhận và hoàn lại sau khi đơn hàng đã giao thành công.
Trong nhiều trường hợp, người mua vẫn có thể sử dụng đồng thời:
Voucher của cửa hàng
Mã giảm giá của sàn
Mã miễn phí vận chuyển
Xu tích lũy
Tiền hoàn từ nền tảng cashback
Nhờ đó, tổng số tiền tiết kiệm có thể cao hơn so với việc truy cập trực tiếp vào sàn thương mại điện tử để mua hàng.
Nguyên lý hoạt động của cashback
Nhiều người thắc mắc tại sao một nền tảng trung gian lại có thể hoàn tiền cho người mua. Thực tế, cashback thường hoạt động dựa trên mô hình tiếp thị liên kết, hay còn gọi là affiliate marketing.
Quy trình cơ bản diễn ra như sau:
Nền tảng cashback hợp tác với các sàn thương mại điện tử hoặc cửa hàng.
Người dùng truy cập sàn mua sắm thông qua đường link được cung cấp.
Hệ thống ghi nhận người dùng do nền tảng cashback giới thiệu.
Khi đơn hàng hoàn tất, sàn thương mại điện tử trả hoa hồng giới thiệu cho nền tảng.
Nền tảng trích một phần hoa hồng đó để hoàn lại cho người mua.
Ví dụ, một đơn hàng phát sinh 100.000 đồng tiền hoa hồng tiếp thị liên kết. Nếu nền tảng chia lại 50% hoa hồng thì người mua sẽ nhận được 50.000 đồng tiền hoàn.
Như vậy, tiền cashback không phải do người bán tăng giá sản phẩm rồi trả lại cho khách hàng. Đây là một phần doanh thu giới thiệu mà nền tảng chia sẻ lại với người mua.
Quy trình nhận tiền hoàn khi mua hàng
Mỗi nền tảng có thể có cách sử dụng khác nhau, nhưng quy trình phổ biến thường gồm các bước:
Truy cập nền tảng cashback và đăng nhập tài khoản.
Tìm sản phẩm hoặc dán đường link sản phẩm cần mua.
Kiểm tra số tiền hoàn dự kiến.
Mở sàn thương mại điện tử thông qua đường link cashback.
Đặt hàng và thanh toán như bình thường.
Chờ đơn hàng được giao và hoàn tất đối soát.
Nhận tiền hoàn vào ví và rút về tài khoản ngân hàng.
Số tiền hiển thị lúc đầu thường chỉ là mức dự kiến. Khoản hoàn thực tế còn phụ thuộc vào giá trị đơn hàng, ngành hàng, tỷ lệ hoa hồng và chính sách của sàn tại thời điểm mua.
Tại sao phải chờ mới nhận được tiền?
Nền tảng cashback chỉ nhận được hoa hồng khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ. Vì vậy, người dùng thường phải chờ sau khi nhận hàng và hết thời gian đối soát.
Nếu đơn hàng bị hủy, hoàn trả, yêu cầu hoàn tiền hoặc không được hệ thống ghi nhận đúng đường link giới thiệu thì khoản cashback có thể không được xác nhận.
Thời gian chờ của mỗi nền tảng sẽ khác nhau, thường kéo dài từ vài ngày đến vài tuần tùy theo chính sách của từng sàn thương mại điện tử.
Cashback khác mã giảm giá như thế nào?
| Tiêu chí | Cashback | Mã giảm giá |
|---|---|---|
| Thời điểm nhận ưu đãi | Sau khi đơn hàng hoàn tất | Ngay khi thanh toán |
| Hình thức | Tiền được hoàn lại | Giảm trực tiếp vào giá |
| Có cần mã không? | Thường không cần nhập mã | Phải thu thập và áp mã |
| Có thể dùng chung không? | Thường có thể dùng cùng voucher | Tùy điều kiện từng mã |
| Có thể rút về ngân hàng không? | Có, tùy nền tảng | Không |
Cashback và mã giảm giá không thay thế nhau. Người mua có thể kết hợp cả hai để tiết kiệm nhiều hơn nếu nền tảng và chương trình ưu đãi cho phép.
Những lưu ý để đơn hàng được ghi nhận
Để hạn chế mất tiền hoàn, người dùng nên lưu ý:
Đăng nhập tài khoản cashback trước khi mua.
Truy cập sàn thông qua đúng đường link do nền tảng cung cấp.
Không mở thêm đường link quảng cáo hoặc tiếp thị khác trước khi đặt hàng.
Không hủy hoặc hoàn trả đơn hàng.
Kiểm tra kỹ điều kiện hoàn tiền của sản phẩm.
Lưu lại thông tin đơn hàng để đối chiếu khi cần thiết.
Ngoài ra, không phải sản phẩm nào cũng có mức hoàn giống nhau. Một số ngành hàng có hoa hồng cao, trong khi một số sản phẩm có mức hoàn thấp hoặc không được áp dụng cashback.
Có nên sử dụng cashback không?
Nếu thường xuyên mua sắm online, cashback là một cách tiết kiệm đáng để sử dụng. Người mua chỉ cần thực hiện thêm một bước trước khi đặt hàng nhưng có thể nhận lại một khoản tiền sau mỗi đơn.
Tuy nhiên, cashback không nên là lý do để mua những món đồ không cần thiết. Cách sử dụng hợp lý nhất là chọn sản phẩm theo nhu cầu, áp đầy đủ voucher rồi kiểm tra xem đơn hàng có được hoàn thêm tiền hay không.
Hiện nay, người mua Shopee có thể kiểm tra tiền hoàn dự kiến thông qua MD Back. Chỉ cần sao chép đường link sản phẩm, dán vào MDBack.com, mở Shopee từ đường link được tạo và đặt hàng như bình thường.
MD Back hoàn lại cho người mua lên đến 50% khoản hoa hồng phát sinh từ đơn hàng. Người dùng vẫn có thể sử dụng mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển và các ưu đãi khác của Shopee.
