Những ngày qua, thông tin phản ánh nhân viên một quán phở nổi tiếng ở Gia Lai “khiêng bà già bán đậu phụng vứt ra đường như súc vật” khiến cộng đồng mạng xôn xao, phẫn nộ. Nhiều người cho rằng quán phở này không có lương tâm, nhưng sự thật thì....
webtretho


Quán phở H* nơi xảy ra vụ việc



Tình hình là trước đó chừng 3-4 ngày, trên mạng xã hội Facebook đăng tải clip dài hơn 2 phút mô tả nội dung sự việc là: “Một bà lão ốm yếu, 2 chân đi nạng bán đậu phụng kiếm cơm qua ngày nhưng bị nhân viên ở đây khiêng đi vứt ra đường".



Clip "Cụ bà bán rong bị nhân viên quán phở khiêng ra đường gây phẫn nộ" đã nhận được hàng nghìn lượt chia sẻ và bình luận. Rất nhiều người tỏ ra phẫn nộ trước hành động của nhân viên quán phở này như sau:


http://www.webtretho.com/video/wp-content/uploads/sites/43/2017/08/HTSGQ73s05.jpg


Quán phở trong clip được xác định là quán phở khô ở Gia Lai. Nhân vật bà cụ trong clip vẫn chưa xác định được danh tính.



Mới đây, chủ quán phở khô Hồng - cho biết clip đó không phải như những gì mọi người nhìn thấy. Sự thật thì:



1. Thứ nhất, chủ quán khẳng định nhân viên quán không hề "vứt" bà cụ bán dạo


“Tôi xem clip và nội dung đăng tải trên mạng xã hội, có báo cũng viết về vụ việc trên. Tôi rất buồn vì thông tin không đúng như sự thật. Chúng tôi không hề có ý xúc phạm hay ngược đãi bà cụ bán đậu.



Lúc đó nhân viên mời bà ra khỏi quán nhưng bà không chịu đi. Sau đó bà lớn tiếng chửi nhân viên rồi nằm vạ, la hét giữa quán. Lúc đó có rất nhiều khách đang ăn sáng tỏ ý khó chịu, yêu cầu nhân viên mời bà ấy ra ngoài.



Sau đó 2 nhân viên nhẹ nhàng bưng bà ra khỏi quán chứ không phải “vứt ra đường” như Facebook đăng tải”.



webtretho


Bà chủ quán khẳng định thông tin trên mạng là không đúng sự thật



2. Thứ 2, không phải quán có hành động ngược đãi một cách phi lý


“Bà già bán đậu này đã đến quán tôi bán đậu 5 năm nay. Lúc nào chúng tôi cũng đối xử rất chừng mực với bà ấy, đôi lúc quán còn mời nước và cho bà ăn phở không lấy tiền.



Nhưng bà này thường hay vào quán để bán hàng, khi khách không mua còn chửi bới khách. Thậm chí có lần bà ấy tiểu trong quần, mùi rất khó chịu rồi đến bên khách đang ăn mời mua đậu khiến khách phản ứng với quán.



Chủ quán cũng kể là làm ăn thì phải xem khách là thượng đế, khách yêu cầu mời bà đi chỗ khác để khỏi ảnh hưởng họ ăn uống thì quán mới phải làm vậy thôi.



3. Thứ 3, sự thật về người bán hàng rong:


Trao đổi với phóng viên, lãnh đạo UBND phường Hội Thương cho biết, sau khi nắm được thông tin về việc người của quán phở Hồng khiêng bà cụ ra ngoài, chính quyền xã đã mời đại diện quán lên làm việc. Qua đó chủ quán cũng cho biết, bà cụ già trong clip đã nhiều lần đến quán bán hàng. Lần này cụ bà đến quán đã phóng uế, người có mùi nên khách phản ánh, nhân viên quán đã mời cụ ra ngoài. Tuy nhiên, bà cụ không đi ra mà còn gây mất trật tự nên nhân viên quán buộc phải khiêng ra ngoài.



Bài học liên quan kinh doanh:


_1. Quán có muốn giúp đỡ người già bán rong cũng phải suy nghĩ cẩn thận:


Các chủ quán cũng không nên cho những người ăn xin... vào trong quán khi khách hàng đang ăn; nếu có chủ quán có lòng tốt thì nên cho họ ăn ở nhà dưới hoặc nơi nào kín đáo không ảnh hưởng đến khách hàng. Nếu ngay từ đầu hạn chế được thì ắt hẳn không có ngày hôm nay, bắt buộc phải dời bà cụ ra khỏi quán.



2, Khách hành là thượng đế nhưng cũng phải xem xét: Nhiều người rất khó tính trong việc sử dụng dịch vụ, luôn muốn mình là thượng đế. Điều này đúng, do đó nhiều quán xá phải luôn làm theo những yêu cầu của mình. Trường hợp này cũng như thế, cũng bởi vì quán có khách đề nghị nên chủ quán mới phải thực hiện theo yêu cầu. Nên những người khách khác có mặt tại quán mà lại quay đoạn clip sau đó chia sẻ không đúng hoàn cảnh làm người khác hiểu lầm như thế. Phải chi giải thích rõ ràng với tất cả khách và người xung quanh sẽ đỡ gây tranh cãi như bây giờ.



3. Đừng bao giờ nghĩ tới việc làm clip để tạo tiếng vang: Giả như quán này (em chỉ nói là giả như) có quán ăn muốn PR thì đừng bao giờ nghĩ ra chiêu trò quay clip. Vì theo mình thấy hiện tại nhiều người muốn quảng cáo quán mà dùng nhiều chiêu quá đáng sợ chẳng hạn như quay clip tố cáo đối thủ, tự tạo hiện trường rửa chân pha trà sau đó tự phản biện là người khác hãm hại,...này kia. Đó là những hành vi phạm pháp có thể phạt nặng với tội danh xâm phạm đến uy tín, danh dự của những người lao động; Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng theo Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13 th.á.n.g 11 năm 2013 quy định xử phạt vi phạm hành chính về Vi phạm quy định về lưu trữ, cho thuê, truyền đưa, cung cấp, truy nhập, thu thập, xử lý, trao đổi và sử dụng thông tin




Còn về phần khách hàng bản thân em cũng có lần vô quán cơm thấy một ông ăn mặc rách rưới hôi hám cứ chìa tay vào quần gải sồn sột. Tôi không ăn, bỏ luôn đĩa cơm. Lần thì thấy có 2 vợ chồng kia vào quán ăn mà hút thuốc rồi cãi lộn um sùm, tôi cũng hết muốn ăn.. Thử hỏi những người như thế này làm sao chủ quán không bức xúc? Những lúc như thế thì có phải các bác sẽ phản ánh với chủ quán mời 2 người đó ra khỏi quán không? Bởi vậy vụ này người ta thấy phải mời bà ra, bà không ra thì phải bảo nhân viên đưa ra như vậy chứ sao. Haiz.



Xem thêm bài viết liên quan:


Bài học lớn sau vụ chiêu trò "lấy nước rửa chân để pha trà cho khách"


Tìm ra 6 lý do khiến quán xôi có doanh thu 60 triệu/ngày ở HN bất ngờ đóng cửa mấy ngày qua


Quán nướng Chú Tèo có biến: Khách mang chai nước suối từ nhà bị tính thuế 30k và còn bị nhân viên quán đánh trọng thương