Mình vừa từ Đà Nẵng về hôm qua, ấn tượng rất tốt về thành phố Đà Nẵng xanh tưoi, sạch sẽ, bãi biển đẹp, trải dài thơ mộng; người dân nhiệt tình, tốt bụng; ẩm thực phong phú, rất ngon đặc biệt là đồ biển (nói đến lại thấy thèm mực tươi và hào... hêê), đúng là không hề thấy ăn xin hoặc người chích ma tuý. Thật thán phục các Bác lãnh đạo của Đà Nẵng, mong rằng một ngày gần đây, Hà Nội cũng được như vậy :Nottalkin:


Tuy nhiên, có một việc mà mình cũng muốn phản ánh để mọi người được biết, đấy là cách hành xử của Silver Shores Resort (sát cạnh Furama, của Trung Quốc xây, có casino) quá tệ, không xứng tầm khách sạn 5 sao chút nào. Mình đã book phòng (ngày 23 - 24/07) và trả tiền trước từ cuối tháng 5, mọi việc ok, không có gì đặc biệt. VẬy mà, 9h30 sáng ngày 23 khi vừa bước chân xuống sân bay, mình nhận được điện thoại của Lễ tân thông báo là cancel booking của mình với lý do khách sạn mất điện, máy nổ không đảm bảo cung cấp điện và gửi trả lại tiền cho mình. Mình rất ngỡ ngàng vì mình không bao giờ nghĩ k.sạn 5 sao mà lại không có máy nổ đảm bảo cung cấp điện, nhưng cũng rất sốt ruột vì bây giờ cả nhà 2 bà già + 2 đứa trẻ con) chẳng biết sẽ ở đâu trong thành phố đà Nẵng to đẹp này. Mình bực vì bản thân cũng đã đi DN vài lần rồi, nhưng đây là lần đâu tiên chiêu đãi 2 mẹ vào du lịch ĐN, định ở hẳn resort cho sành điêu. Ai ngờ ... Sau khoảng 02h điện thoại liên tục để tìm khách sạn (nơi nào cũng hết, vì đúng vào ngày cuối tuần, trong mùa cao điểm), mình mới tìm ra nơi trú chân trong mấy ngày ở ĐN.


Nhưng vì không tin vụ resort mất điện, mình đã thuê taxi vào tận Silver Shores để tìm hiểu, vào đến nơi (hỏi nhân viên phục vụ và guest service) mình mới vỡ lẽ ra, hóa ra có 01 đoàn khách Toyota book 200 phòng, nên khách sạn hết chỗ, mới cho hủy toàn bộ booking khách lẻ để nhận khách đoàn. Cô bé receptionist còn nói "chị là còn may được dt báo trước, nhiều khách vào check - in mới biết không có phòng". Trời !!! Mình chưa từng gặp k.sạn nào lại lật lọng và coi thường khách hàng đến thế. Mà giá phòng đâu phải rẻ $120 / phòng. Không biết có bạn nào bị hủy booking như mình thế này không (đến sáng nay gọi resort cũng còn chưa thèm chuyển trả lại tiền cho mình, họ hẹn tận cuối tuần :Sick: ). Không bao giờ mình thèm quay lại resort này nữa. Cư xử quá tệ !!!