Cô gái không hài lòng khi shipper tùy tiện kê số tiền ship cao hơn mức phí ban đầu. Tuy có nhiều tranh cãi xung quanh quan điểm của cô, nhưng thẳng thắn mà nói thì góp ý của cô gái rất đúng.

Bất kỳ công việc nào cũng đều có những nỗi vất vả riêng. Dù là việc tay chân hay trí óc, dù là ngồi văn phòng hay dãi nắng dầm mưa. Vì vậy, đừng cho rằng nghề này vất vả hơn nghề kia mà lấp liếm cho những thứ chưa đúng của người làm nghề mà hãy thẳng thắn nhìn nhận, sửa đổi. 

Shipper là người giao hàng, tính chất công việc nắng mưa cũng lắm khó khăn nhưng điều đó không có nghĩa người làm công việc này được bỏ qua những lỗi sai. Cô gái sau đây đã mạnh dạn lên tiếng khi người giao hàng cho cô tự ý thu thêm tiền để làm tròn đơn hàng.

Cụ thể, một nữ khách hàng đã vô cùng bức xúc khi nam shipper đã tự ý làm tròn giá tiền tứ 18.100 đồng thành 19.000 đồng. Tuy sự chênh lệch chẳng đáng là bao, thế nhưng chính cách làm việc không minh bạch của anh đã làm nữ khách hàng cảm thấy bức xúc. Cô quyết định lên tiếng để nhắc nhở về việc hãy thành thật thông báo đúng số tiền cần thanh toán, khách có boa thêm hay không là quyền của họ. Bản thân cô cũng không khắt khe đến mức chi li từng chút một nhưng cô đã thấy bất mãn trước shipper này:

"Hẳn mọi người thấy chênh lệch 900 đồng mà mình phải phàn nàn thì quá nhỏ mọn, nhưng mà 900 đồng lại đẩy sự tích cực của mình với kênh tiêu dùng hay đơn vị vận chuyển, thậm chí là một thương hiệu nào đó xuống vạch số 0".

hình ảnh

Shipper tự ý làm tròn số tiền khiến cô gái bức xúc. Ảnh Tuổi trẻ cười

Cô gái viết tiếp: "Bất kể ai báo mình. Đơn hàng hết xxx.100, hay 200 hay 300 đồng mình đều hiểu ý đưa chẵn tiền lên. Nhưng đừng tùy tiện như thế!

Mình hiểu là công việc các bạn rất vất vả, nắng mưa. Mình vui vẻ chấp nhận mọi đơn hàng mất ship. Thậm chí mình từng ship đơn hàng hết 70.000 đồng ship từ Cầu Giấy lên Hào Nam chỉ vì mình cần gấp. Mình không tiếc. Nhưng hãy thẳng thắn với khách hàng. Bạn cảm thấy 900 đồng, 1000 đồng không đáng phải mở lời nói với khách hàng, nhưng khách hàng không có nghĩa vụ phải chi trả khoản không đáng đấy.

Hãy nói với khách hàng: "Đơn hàng hết 99.100 đồng mình thu 100.000 nhé". Không ai đứng kì kèo với các bạn 900 đồng! Hãy tôn trọng chính chủ doanh nghiệp mà các bạn đang hợp tác!".

Bài đăng của cô gái ngay lập tức nhận được nhiều sự quan tâm tranh cãi trên các trang cộng đồng. Việc shipper tự ý làm tròn khiến nữ khách hàng bức xúc thì có nhiều ý kiến chỉ trích cô vì quá nhỏ mọn, keo kiệt, không có sự thông cảm với công việc của shipper:

- Xin lỗi mấy đơn này tôi đưa hẳn 20k và không quên lời cảm ơn shipper, nắng nôi mưa gió thì cũng nên thương cho người ta tí.

- Mình thấy người ta chạy giữa trời mưa, nắng để ship hàng là thấy tội rồi nên đơn hàng cộng ship hết 270k -280k là mình đưa tròn 300k luôn. Coi như tiền mời họ uống nước.

- Nếu như này thì mình xin lấy đủ 18.100 đồng nha không đủ mình không chịu.

- Shipper họ cực đủ điều bạn ạ. Nắng mưa, rồi bụi đường, chưa kể những rủi ro, tai nạn có thể gặp phải nữa. Thông cảm cho các anh xíu đi, chứ bạn cứ vậy thì đúng là không ai lấy nổi được 1 đồng đấy.

hình ảnh

Ảnh trái minh họa, fbncvietnam.com

Tuy nhiên, có những người hiểu đúng vấn đề cô gái bức xúc, họ để lại bình luận:

- Nhiều người lạ thật đấy, cô gái nói rõ là vấn đề ở chỗ thái độ của shipper chứ có nói tới 900 đồng hay 1 nghìn đồng là nhiều hay ít đâu.

- Phải thông cảm cho shipper, đúng, điều này không sai. Thế nhưng họ cũng nên rõ ràng, lời nói chẳng mất tiền mua. Mở lời 1 câu rõ ràng vấn đề cho khách thoải mái cũng được vậy. Dù sao họ cũng là người bỏ tiền ra mua sản phẩm.

- Đúng thật là 900 đồng không đáng bao nhiêu nhưng chuyện gì ra chuyện đó. Bạn chỉ cần nói đúng số tiền đã in trên biên nhận là được.

Hiện tại, câu chuyện của cô gái vẫn nhận được rất nhiều tranh luận từ cộng đồng mạng. Nhưng có thể thấy, việc shipper khiến vị khách tức giận cũng giống như việc siêu thị, cửa hàng tự làm tròn số tiền mà không cần hỏi qua ý kiến khách. Những người không để ý thì dễ dàng bỏ qua, những ai kỹ tính sẽ cảm thấy rất bức xúc. Vấn đề không phải là câu nệ vài trăm đồng mà chính là thái độ coi thường khách, không minh bạch và nếu tình trạng này cứ tiếp diễn thì số tiền dư của khách cộng dồn là rất lớn, đem về nguồn thu nhập đáng kể cho siêu thị, cửa hàng. Điều này cũng từng là đề tài khiến dư luận xôn xao bàn tán.

Vì vậy, nếu hiểu đúng vấn đề sẽ thấy cô gái trong câu chuyện này không sai, thậm chí là cô ấy dám nói lên điều bức xúc bấy lâu nay của bao người để nhắc nhở các shipper nói riêng và những người thanh toán tiền nói chung nên thành thật, minh bạch trước hóa đơn của khách còn việc khách có làm tròn hay không là việc của họ, thế thôi.