Nay đọc bài này em mới giật mình, vì nào giờ em mua sắm hay đặt đồ ăn, thức uống online đều coi đánh giá hạng sao và review của người khác không à. May mắn là cho tới thời điểm này em chưa bị thiệt hại lớn vì tin theo lời review này.
>>> Bỏ 510K mua đồ trên mạng, cô gái khóc ròng nhận hàng dỏm: Mẹ cẩn thận khi mua hàng online
Theo trang An ninh Thủ đô chia sẻ, tài khoản Facebook có tên là Julice’s… thường xuyên livestream để bán các sản phẩm làm đẹp như kem lột, trị nám, se khít lỗ chân lông. Ngay tại thời điểm livestream có rất nhiều người đưa ra bình luận, nhận xét rằng sản phẩm này tốt và dùng thấy hiệu quả rõ rệt, nói chung thấy toàn lời khen, khuyên chị em nên mua…
Thêm một số bình luận khác kiểu đặt hàng trực tiếp như ‘cho em 2 lọ trị nám’ hay ‘combo đẹp da’. Tất nhiên người nào nán lại xem livestream lẫn review cũng sẽ tin và mua theo, nhất là chị em phụ nữ nhẹ dạ cả tin. Việc làm đó vừa giúp tăng tương tác, đẩy sản phẩm lên vị trí đầu trên trang chủ để nhiều người dễ nhận biết. Không chỉ trên Facebook không đâu, ngay cả các sàn thương mại điện tử cũng có hình thức này. Khỏi phải nói, sản phẩm nào không được lòng khách sẽ nhận bão 1 sao cho coi. Còn người bán biết cách sẽ làm cho việc đánh giá này ngày càng lên hạng, toàn 5 sao…
Theo chị Hiền Lương ở Hà Nội cho biết, chị hay mua hàng online, trước khi mua đều xem nhận xét của người đi trước để quyết định. Có sản phẩm được đánh giá tốt, chị mua về khá ưng ý, nhưng cũng có sản phẩm dù được đánh giá 5 sao nhưng chất lượng rất tệ. Đó là ý kiến của người mua, còn người bán thì sao?
Theo lời của chị Mai Hương ở Hà Nội với tư cách là người bán hàng online cho biết thực tế đã có tình trạng người bán nhờ người thân, bạn bè hay người quen đánh giá để làm mồi nhử, dụ dỗ khách hàng, nói trắng ra là ‘review giả’.
Một dữ liệu khảo sát từ công ty phát triển phần mềm giúp các doanh nghiệp hiện đại hóa các phương thức tương tác với khách hàng đã kể rằng, có đến 93% khách hàng cho biết họ mua hàng dựa vào lời nhận xét, review trên mạng. Tại Việt Nam, con số này là 56%.
3 lưu ý cho chị em khi xem review để mua hàng online từ Cục Cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng:
- Review giả thường có nội dung gần giống, quá tích cực hoặc quá tiêu cực, thậm chí còn đưa ra phần thưởng với người mua hàng. Review tiêu cực là nhằm mục đích cạnh tranh không lành mạnh.
- Để tránh bị nhầm lẫn review giả dẫn dụ mua hàng kém chất lượng, cơ quan này khuyến cáo chị em nên cảnh giác trước dấu hiệu trên và chỉ nên mua hàng từ sàn thương mại điện tử cho phép người đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ nhận xét về sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
- Để có quyết định mua hàng chính xác, chị em nên đọc thật nhiều nhận xét trên các nền tảng khác nhau, bao gồm sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, blog… và tìm hiểu doanh nghiệp hoặc sản phẩm dịch vụ tương tự trước khi đưa ra quyết định mua. Tốt nhất là nên mua ở những địa chỉ uy tín, hàng chính hãng.
Được biết, đây không phải là tình trạng chỉ xảy ra ở Việt Nam, các nước khác trên thế giới cũng đã xảy ra vấn nạn này. Theo báo cáo của nước Anh, năm 2015, review có sức ảnh hưởng đến 23 tỷ bảng Anh mà người tiêu dùng nước này sử dụng mỗi năm.
Trên mạng là một xã hội thu nhỏ, có thật, có giả mà người tiêu dùng, người sử dụng chúng ta cần phải cảnh giác cao độ để phòng tránh mình trở thành nạn nhân. Tiền mất đi đã đành, đôi khi còn rước họa về mình nữa kìa. Vì thế phải cẩn trọng khi xem review để quyết định mua hàng nhé!
Tìm tới
Trang bình luận
/ 1