Câu chuyện mở đầu


Ở một vương quốc nọ có 1 cô gái đến tuổi lấy chồng. Sau nhiều lần trì hoãn, lần này không thể từ chối bố mẹ được nữa. Sau nhiều vòng tuyển chọn có 2 chàng trai đẹp trai như nhau, cao lớn như nhau, nhiều tiền như nhau vào vòng chung kết. Luật thi vòng chung kết như sau: 2 chàng trai sẽ thay nhau nói thầm vào tai cô gái, cô gái không được phản ứng gì và sau đó cô sẽ chọn ra chàng trai mà cô gái sẽ lấy làm chồng. Chàng trai thứ nhất nói rất nhiều. Anh ta tô vẽ lên một tương lai tốt đẹp nếu cô gái lấy anh ta. "Nếu em lấy anh, em sẽ có nhiều tiền, có hạnh phúc, có xe hơi, nhà lầu. Anh sẽ mua cho em một hòn đảo và đặt tên em cho đảo đó..." Một lời đề nghị rất hấp dẫn. Chàng trai thứ hai chỉ nói một câu thôi:"Anh phải làm gì để em được hạnh phúc?". Sau đó im lặng chờ cô gái. Tất nhiên theo luật cô gái sẽ không phản ứng gì. Nhưng thật lạ là cô gái đã chọn chàng trai thứ hai. Chúng ta cùng phân tích câu chuyện. Tại sao chàng trai thứ hai lại chiến thằng? Tại sao chàng trai thứ nhất mặc dù tô vẽ hứa hẹn rất tốt đẹp nhưng lại thất bại?


Bài học thứ nhất : Bán cái khách hàng cần mua


Chàng trai thứ nhất tô vẽ ra một tương lai tốt đẹp như mơ nhưng chưa chắc đó lại là điều cô gái cần. Chàng trai thứ nhất đang bán cái mình có chứ không phải cái cô gái cần. Chàng trai thứ hai đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu câu của cô gái, từ đó đáp ứng những nhu cầu của cô gái. Trong bán hàng, không nên thao thao bất tuyệt về sản phẩm mình định bán mà nên tìm hiểu xem khách hàng cần gì và sản phẩm của mình có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không.


Bài học thứ hai : Lắng nghe khách hàng


Chàng trai thứ hai sau khi hỏi thì im lặng chờ cô gái, chờ phản hồi từ cô gái. Do luật chơi nên cô gái không được phép có phản hồi gì. Tuy nhiên điều này cũng giúp chàng trai ghi điểm trong mắt cô gái vì chàng trai tôn trọng cô gái, để cho cô gái nói những suy nghĩ của mình. Trong bán hàng cũng vậy, hãy tôn trọng khách hàng để khách hàng nói.


Bài học thứ ba : Biết khơi dậy để khách hàng nói ra những nhu cầu của khách hàng


Việc chàng trai thứ hai đặt câu hỏi là rất khôn ngoan. Một câu hỏi nhẹ nhàng, giản dị đánh đúng vào tâm lý của cô gái sắp lấy chồng đều mong muốn mình được hạnh phúc. Nếu không vì luật chơi, chắc chắn cô gái sẽ không thể không trả lời câu hỏi đó. Chàng trai thứ nhất không biết cách đặt câu hỏi nên thất bại. Trong bán hàng thay vì chỉ nói về sản phẩm của mình, hãy đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu của họ


Bài học thứ tư : Tránh chỉ tập trung vào sản phẩm


Chàng trai thứ nhất quá tập trung vào những gì mình có. Trong bán hàng, cũng không nên chỉ nói về sản phẩm của mình. Nên lắng nghe những phản hỏi từ khách hàng để giải đáp thắc mắc của họ.


Bài học thứ năm : Bán hàng bằng trái tim


Những điều chàng trai thứ nhất nói ra rất xa vời, chưa chắc đã thực hiện được. Điều này làm cho cô gái nghĩ những lời này là sáo rỗng. Câu hỏi của chàng trai thứ hai chân thành, xuất phát từ trái tim của mình. Thật lòng mong muốn mang đến hạnh phúc cho cô gái. Chàng trai thứ nhất cũng hứa hẹn mang đến hạnh phúc cho cô gái nhưng có thể chỉ là lời nói suông. Chàng trai thứ hai chọn cách hành động để mang lại hạnh phúc cho cô gái. Thành công trong bán hàng 80% do thái độ bán hàng và 20% kĩ năng, kiến thức. Muốn bán hàng thành công phải xuất phát từ trái tim mình, mong muốn sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên cách biểu lộ cũng rất quan trọng, nếu thực tâm muốn thật đừng dùng lời nói, hãy để hành động chứng minh.