MÌnh bán than một chút với mọi người, giơ cũng đỡ bực mình một chút rồi.


Mình làm trong nghề dịch vụ, vẫn biết khách hàng là "thượng đế" nhưng k fai cứ là "thượng đế" thì được quyền xúc phạm người khác. Mình kể với mọi người, mọi người cho mình ý kiến để có thể làm tốt hơn nhé.


Bên mình đang chăm sóc 1 khách hàng, được 4 ngày, ngày đầu tiên đến chăm sóc và ký hợp đồng là 1 chị khoảng 30 tuổi, ngày thứ 2 vì đổi giờ chăm sóc nên fai phân công 1 bạn khác 23 tuổi, kinh nghiệm và tay nghề là như nhau. Đến chăm sóc bình thường khoảng 1 tiếng là xong, nhưng với khách hàng này thì buổi đầu tiên là gần 3 tiếng và các buổi sau khoảng từ 1h30 đến 2h mới xong.


Nhưng đến ngày thứ 4 thì bạn chăm sóc phải nghỉ vì nhà có người mất, nên nói sẽ đổi người chăm sóc. Thì tối khách hàng này gọi điện cho mình nói là k muốn đổi người nhièu thế, m cũng giải thích đây là trường hợp bất khả kháng và đích thân m sẽ qua chăm sóc tiếp cho KH này, nhưng họ lại nói rất nhiều về chuyện đổi người còn nói bên mình "buôn đầu dê bán thịt chó" mà nói những 2 lần, mình càng nói thông cảm thì còn buông thêm 1 câu " mình thấy cứ như đang bị lừa ý". Đến câu này thì mình k thể nhịn được nữa, mình có nói: "nếu chị cảm thấy k thoải mái và vừa lòng với dịch vụ thì từ mai bên em sẽ ngừng k chăm sóc nữa, sẽ đến làm thanh lý hợp đồng cho chị" . Thế là buông thêm 1 câu: "Bạn nói thế thì biết bên bạn quản lý thế nào rồi"


Cuộc nói chuyện cũng khá lâu 4f46s. Có phải cứ dịch vụ là fai lắng nghe tất cả những lời xúc phạm như thế.


Tự nhiên thấy buồn ghê gớm!