Em xin các bác cho em lời khuyên về việc này ạ:


Từ hồi dùng di động đến giờ, em trung thành với Mobifone. Em oùng và trả tiền, nói chung là ko có gì phàn nàn và cũng chẳng mấy khi để ý đến cái thông báo chi tiết cước. Tự dưng hôm qua em ngồi ko mới lôi tờ chi tiết cước từ đầu tháng 7 tới đầu tháng 8 vừa rồi ra ngó nghiêng thì giật cả mình, có một cuộc gọi từ số máy 1 của em tới số máy 2 cũng của em với thời lượng là 1h28'. Hai số đều của mobi, chỉ khác 1 số là thuê bao trả sau, 1 số là trả trước. Em tưởng mình nhìn nhầm, nhìn đi nhìn lại thì đúng thế vì số tiền tương ứng là hơn 78k. Em gọi đến trung tâm CSKH để hỏi thì họ bảo có thể do máy điện thoại của em bị lỗi hoặc do con em nghịch.


Em loại trừ khả năng do con em nghịch vì con em còn nhỏ, nó chưa biết cách mở khóa và ko nhẽ nó lại biết dùng máy này để gọi máy kia rồi nhấn trả lời ở máy kia? Hơn nữa, em chả bao giờ để con em chơi một mình chừng 10 phút. Còn chuyên điện thoại bị lỗi thì cũng phi lý, nếu lỗi thì phải phát sinh hơn 1 cuộc gọi kiểu đó chứ sao lại bị mỗi 1 cuộc?


Tóm lại, em bực mình vì cảm giác bị lừa tiền dù số tiền ko lớn. Em đang băn khoăn ko biết nên làm lớn chuyện ko, một phần thì muốn phải trái rõ ràng, phần khác lại ngại đi lại kiện cáo mất thời gian (em thì lại bận con nhỏ và chỉ ở HN một thời gian ngắn nữa thôi).


Các bác có kinh nghiệm về việc này cho em xin lời khuyên nhé:Rose: