Hôm nay chủ nhật, mình về quê chơi, ông anh mình gửi tiền vào thẻ ATM của ngân hàng Agribank của bố mình (mình chẳng bao giờ sử dụng thẻ ATM của ngân hàng này cả). Bố mình bảo mình đi rút tiền giúp bố. Mình và đứa em gái chở nhau tới cái máy ATM của thị xã rút tiền với lại cũng muốn hướng dẫn em gái để sau này nó rút tiền giúp bố mình. Mình kiểm tra tài khoản là 3.050.040 đồng; mình rút 3 triệu thì nhận được thông báo: "Số tài khoản dư trong thẻ không đủ để thực hiện giao dịch này". Mình thấy lạ và kiểm tra lại thì mất 3 triệu. Mình hoảng quá, kiểm tra lại mấy lần cũng vậy. Chủ nhật nghỉ nên ngân hàng Agribank bên cạnh nghỉ nên mình gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng của Agribank được in trên thẻ ATM để hỏi thăm. Gọi mấy lần thì đều máy bận. Cuối cùng cũng được một anh nhân viên bắt máy. Mình mới trình bày chuyện như vậy thì nhân viên bảo mình đọc số TK và nói với mình: "Thì số dư tài khoản không đủ nên không giao dịch được". Mình mới nói rõ ràng là mình và em gái mình rõ ràng nhìn thấy số tài khoản ban đầu là 3.050.040 đồng, sao bây giờ chỉ còn 50.040 đồng và hỏi có khi nào máy ATM "nuốt" tiền không? Thì mình lại nhận được câu nói của nhân viên: " Thì số dư tài khoản không đủ nên không giao dịch được". Mình mới bình tĩnh trình bày rõ ràng thêm lần nữa thì quát mình: "Đã bảo là số dư tài khoản không đủ cơ mà". Mình sôi máu lên và cúp máy cái rụp luôn. Mình đợi đến 15 phút sau và chạy vào kiểm tra lại thì tài khoản vẫn là 50.040 đồng. Thà rằng nhân viên bảo mình rằng: "em đã ghi nhận trường hợp ngày nên ngày mai chị hãy đến ngân hàng gần nhất để nhân viên kiểm tra lại chị nhé". Nói thế cũng đỡ nhẹ lòng. Mấy năm qua mình chưa bao giờ gặp lỗi này cả


Về nhà lên google hỏi tình trạng máy ATM nuốt tiền thì sao thì thấy có mấy topic cũng chê cái vụ này của Agribank nên cũng thấy bớt giận phần nào


Mình định sáng mai xin nghỉ 1 buổi để tới ngân hàng này để trình bày xem. Không biết có giải quyết hay không nữa hay là "hành" mình đây? Nếu không thì mình tự bỏ tiền túi ra đưa bố vây. Dù sao thì qua chuyện này, mình cực kỳ ghét cái thái độ dịch vụ khách hàng của Agribank. Thề sẽ không bao giờ để người quen mình sử dụng ngân hàng này nữa.


Xin lỗi các mẹ vì phải kể chuyện bức xúc này vào ngày nghỉ nhé