Ngày nay việc quản lý Spa, Thẩm Mỹ Viện bằng phần mềm là nhu cầu tất yếu, trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm quản lý Spa. Hầu hết đều cố gắng quảng cáo sản phẩm của mình một cách hấp dẫn nhất. Tuy nhiên bao nhiêu sản phẩm trong số đó thực sự tốt và đáp ứng được nhu cầu quản lý của các Spa lại là câu chuyện khác. Vậy làm sao để chọn được phần mềm phù hợp? Trước đây tôi cũng đã dành khá nhiều thời gian để nghiên cứu và rút ra được 1 số kinh nghiệm cho riêng bản thân mình. Thấy trên diễn đàn có nhiều bạn cũng đang hoang mang ko biết chọn PMQL thế nào cho phù hợp vì nhiều NCC quá. Vì vậy, tôi viết bài này với mục đích hỗ trợ các bạn dễ dàng hơn khi lựa chọn cho mình một giải pháp phù hợp.



1. Trước khi tìm hiểu về 1 PM bạn phải xác định rõ nhu cầu quản lý SPA, TMV của mình



Trước tiên bạn phải xác định rõ phạm vi ứng dụng phần mềm mà mình mong muốn. Cơ sở của bạn là Spa?Chuỗi Spa, Thẩm mỹ viện, bệnh viện thẩm mỹ….Bạn muốn quản lý từ xa? Bạn muốn các tính năng cơ bản hay những tiện ích phục vụ cho marketing online, chăm sóc khách hàng…. Khi đã xác định được nhu cầu của mình đó sẽ là bước đầu giúp bạn có cơ sở để lựa chọn phần mềm.



2. Tìm hiểu tính năng của phần mềm.



Phần mềm Spa và TMV trên thị trường xuất hiện ngày càng nhiều nhưng nếu xem xét kỹ thì không khó để bạn nhận ra đơn vị nào có sản phẩm tốt và đầy đủ tính năng:



- Với các tính năng cơ bản như quản lý thông tin khách hàng, bán dịch vụ, gói dịch vụ, bán mỹ phẩm có lẽ đơn vị nào cũng quảng cáo có tuy nhiên hãy chú ý đến tính tiện ích và hợp lý trên giao diện thao tác của phần mềm. Một đơn vị có sản phẩm phát triển lâu năm, tốt sẽ có giao diện thiết kế hợp lý, đơn giản, hỗ trợ tối đa cho người nhập dữ liệu.



- Sản phẩm có thể chạy trên web? Một sản phẩm chạy được online sẽ mang lại vô vàn tiện ích, giúp bạn quản lý từ xa mọi lúc mọi nơi bằng các thiết bị như Ipad, Smart phone, máy tính. Nếu muốn bạn có thể cấu hình để chạy nội bộ trong Spa của bạn, nhưng nếu 1 sản phẩm trên nền winform thì chỉ có thể chạy được trên những máy tính cài đặt trên cùng mạng nội bộ. Hơn nữa với mô hình chuỗi hãy lựa chọn mô hình chạy online trên web đó là giải pháp tối ưu nhất.



- Các tính năng thông minh: Các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ marketing online như SMS Brandname, email marketing, hệ thống lịch hẹn, nhắc lịch linh hoạt có thể kết nối với call center, hệ thống báo cáo thống kê và phân tích động bằng bảng biểu và biểu đồ….Hiện không có nhiều đơn vị cung cấp phần mềm spa hay TMV có đầy đủ những tiện ích này.



3. Kinh nghiệm triển khai thực tế của nhà cung cấp



Hãy dành thời gian để tìm hiểu về năng lực của đơn vị cung cấp xem sản phẩm của họ đã phát triển bao lâu? Đã triển khai bao nhiêu đơn vị, lượng khách hàng mà các đơn vị triển khai và tham chiếu thực tế đến các đơn vị đó. Đó là thước đo chính xác nhất về năng lực của nhà cung cấp. Sản phẩm tốt sẽ là chưa đủ nếu thiếu dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc tận tình, nhanh chóng.



4. Dùng thử sản phẩm Demo



Dùng thử là cách nhanh nhất để đánh giá về sản phẩm và tính phù hợp với đơn vị của bạn, hãy yêu cầu NCC cung cấp link dùng thử (với sản phẩm trên web) hoặc cài bản dùng thử lên máy của bạn để bạn tự mình trải nghiệm và đưa ra đánh giá 1 cách khách quan nhất.



5.Giá thành



Giá thành của các sản phẩm quản lý trong khối Spa , TMV giao động từ vài triệu đến vài trăm triệu. Giá đắt chưa chắc đã là tốt tuy vậy ông cha ta đã có câu câu tiền nào của đấy không phải không có lý do. Nếu bạn thực sự mong muốn 1 sản phẩm tốt đừng nên đặt tiêu chí giá rẻ lên hàng đầu.



Chỉ cần search google từ khóa" Phần mềm quản lý Spa" hay " Phần mềm quản lý thẩm mỹ viện" bạn sẽ thấy có rất nhiều nhà NCC như: Nanosoft, sinnova, tin tấn, ssoft, an việt....với những chiêu quảng cáo rất nổi bật và thu hút. Hãy tìm hiểu thật kỹ từng PM tránh lựa chọn sai mang đến nhiều hệ lụy như mất thời gian, công sức, chi phí và đặc biệt là ảnh hưởng nhiều đến kế hoạch công việc.



Trên đây là ý kiến riêng của mình về việc chọn PMQL spa thế nào cho phù hợp. hy vọng bài viết giúp ích được cho những bạn mới tìm được PMQL phù hợp với Spa của mình. Mong tất cả mọi người cùng đóng góp ý kiến, chia sẻ những kinh nghiệm của mình để chúng ta đều trở thành những người tiêu dùng thông thái. :)