Theo đơn khởi kiện, phía nguyên đơn trình bày: vào lúc 14h 30 phút ngày 18/5/2010, bà Định đi vào siêu thị Metro Hiệp Phú (phường Tân Thới Hiệp, quận 12, TP.HCM) để mua hàng. Đến 15h 30 phút, khi hàng hóa được đưa qua cửa an ninh thì máy soi chiếu phát ra tín hiệu, từ đó bảo vệ siêu thị xác định bà là đối tượng bị kiểm tra.
Ngay sau đó, bảo vệ siêu thị yêu cầu bà Định cho khám người, bà đồng ý cho khám xét nhưng yêu cầu phải có phòng riêng, phải lập biên bản kèm theo với chứng kiến của đại diện Ban giám đốc.
Thế nhưng đợi khoảng 20 phút sau không thấy ai đến làm việc, bà Định bỏ ra về thì bị bảo vệ chặn lại. Lúc này, bảo vệ siêu thị đã có hành vi giằng co làm cho áo trên người bà bị tuột ra. Quá bức xúc và để chứng minh mình không giấu đồ, bà Định quyết định cởi bỏ nốt chiếc quần dài trên người cho bảo vệ kiểm tra nhưng vẫn không tìm thấy gì.
Trong đơn gửi TAND quận 12, bà Định trình bày, sau khi kiểm tra, bà bỏ ra về thì bị bảo vệ hành hung, lôi vào một căn phòng rồi lấy bộ đàm đánh vào đầu. Lúc này, bà chợt nhớ ra mình có mang theo điện thoại nên đã gọi cho tài xế riêng nhờ cầu cứu đường dây nóng của một tờ báo và một số cơ quan có thẩm quyền.
Sau sự việc bị lột đồ, đánh đập, bà Định đã đề nghị lãnh đạo siêu thị lập biên bản vụ việc nhưng không được giải quyết thỏa đáng.
Từ bức xúc trên, bà Định đã làm đơn khởi kiện siêu thị Metro Hiệp Phú (đại diện là ông Huỳnh Anh Dũng – Giám đốc điều hành siêu thị Metro Hiệp Phú, quận 12) ra tòa yêu cầu công khai xin lỗi và bồi thường thiệt hại.