Chào các bậc cha mẹ trên diễn đàn web trẻ thơ.


Tôi là một thành viên mới của diến đàn tôi xin kể câu chuyện tôi đưa con tôi đi khám bệnh tại khoa khám bệnh tự nguyện A BVNTW để các bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ này cũng như cho tôi một lời khuyên nếu tôi có những nhận định sai lệch về vấn đề này.


Tôi là người ở tỉnh xa, qua bạn bè giới thiệu đến dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa điều trị tự nguyện A của BVNTW tôi cho con gái của tôi vượt mấy trăm km về khám tại đây.


Con tôi năm nay 7 tuổi, cháu có tiền xử ho và viêm họng rất khó chữa ở địa phương. Mỗi lần cháu bị ho ốm thường phải điều trị rất lâu mới khỏi mặc dù chữa bất kỳ ở phòng khám nào. Đợt vừa qua con tôi lại bị tái phát tôi đã quyết định cho cháu xuống HN để khám tại khoa ĐIỀU TRỊ TỰ NGUYỆN A BVNTW vì tôi có một anh bạn mới cho con xuống khám tại đó và nói rất tốt về dịch vụ cũng như trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên BS tại đây. Con anh ta bị ho và khó thở anh đã cho cháu xuống khám, sau khi làm các biện pháp chụp chiếu, siêu âm, bác sĩ kết luận cháu chỉ bị viêm họng bình thường và cho đơn thuốc. Anh ta nghi ngờ chưa đúng bệnh và yêu cầu bác sĩ kiểm tra kỹ hơn. Không biết vì lý do gì đó mà sau đó khoa đã có một hội đồng chẩn đoán bệnh của con anh ta ( cái này anh ta nói ko có thêm chi phí gì ) Sau khi đã chẩn đoán lại các bác sĩ kết luận con anh ta bắt đầu có hiện tượng về tim mạch dẫn đến khó thở... Qua câu chuyện của anh ta khiến tôi rất vui và kỳ vọng vào chuyến đi của bố con tôi.


Hôm đó tôi đến khoa và đăng ký khám như mọi người. Sau khi nộp hơn 600 nghìn đồng tiền khám ở quầy đăng ký con tôi được chuyển đến 1 phòng khám của bác sĩ và đợi đến lượt khám. Khi đăng ký tôi đã nói rõ con tôi đang ho nặng tiếng kéo dài ngày đã uống thuốc nhưng chưa khỏi... Tôi muốn khám về hệ hô hấp, tim mạch, huyết học... vì tôi xem trên mạng thấy có rất nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến việc cháu ho cũng như thường tái phát. Ngoài ra còn có rất nhiều biến chứng từ viêm hệ hô hấp và ho kéo dài ngày nhất là cháu lại thường xuyên tái phát...


Sau khi vào phòng khám tôi có nói tất cả hiện trạng của cháu cũng như tiền sử bệnh của cháu cho vị bác sĩ. BS làm các động tác khám thông thường: soi họng, nghe nhịp tim... sau đó viết cho tôi 2 phiếu là điện tâm đồ và xét nghiệm thành phần máu. Con tôi được nhân viên PK đưa đến quầy thu ngân nộp phí 1 xết nghiệm là hơn 500 nghìn. Sau khi nộp tiền thì vào phòng lấy máu sau đó sang phòng điện tâm đồ. Bố con tôi ngồi đợi ở phòng điện tâm đồ từ 9h đến 11h30 vẫn chưa được đến lượt mặc dù trc đó đã có rất nhiều người đến sau vẫn được giọi vào trc. Đến 11h30 khi chỉ còn bố con tôi đợi tôi quyết định mở cửa phòng xét nghiệm thì thấy chỉ còn 2 bác sĩ tôi có hỏi thì 2 vị này bảo ko thấy hồ sơ của con tôi, lúc đó tôi bắt đầu thấy thất vọng về dịch vụ ở đây. Sau một hồi tìm kiếm các bác sĩ cũng tìm thấy phiếu của con tôi và xin lỗi vì sự tắc trách này. Vị BS lớn tuổi và có vẻ cấp trên đã bảo cô trẻ hơn làm cho con tôi còn vị kia rời khỏi phòng vì đã đến giờ nghỉ. Tôi đc cô BS giải thích rằng đây là phòng siêu âm tim vì con tôi chỉ làm điện tâm đồ nên phải đợi đến cuối... tôi ko để ý đến điều đó nhưng trong lòng chỉ thắc mắc tại sao con tôi chỉ làm điện tâm đồ và xét nghiệm công thức máu trong khi hiện trạng của con tôi lúc này là đang viêm họng và ho dài ngày chữa không khỏi. Sau khi làm xong điện tâm đồ bố con tôi được đưa về phòng khám ban đầu để vị BS phòng khám đọc kết quả.


Vị này nói công thức máu và điện tim của con tôi bình thường, không có gì cả.... sau đó kê cho tôi đơn thuốc... Tôi có thắc mắc đến chuyện cháu ho kéo dài và hay tái phát.. vị này nói có kê thuốc trong đơn, ngoài ra ko nói là do nguyên nhân gì. Tôi rất ngạc nhiên vì con tôi không được làm bất kỳ xét nghiệm nào liên quan đến hệ hô hấp ví dụ như chụp phim hay soi họng... trong khi đó chính vì bệnh lý này mà tôi đã mất 2 ngày để đưa cháu đi mấy trăm km về khám tại đây. Lúc ra khỏi bệnh viện trong lòng tôi rất bực bội và ấm ức, nó khiến tôi chưa thấy thỏa mãn với báo nhiêu công sức và kỳ vọng của bố con, chưa nói đến tiền bạc mà bố con tôi phải chi phí cao hơn rất nhiều...


Tôi viết bài này mong các bạn có kiến thức về chuyên môn và kinh nghiệm cho tôi một lời khuyên.


- Tôi còn thiếu xót đối với các bác sĩ? ( Tôi đc biết khám ở đây ko có lệ bôi trơn )


- Những gì tôi chuyển tải tới các bác sĩ đã đủ chưa?


- Tôi có quyền yêu cầu khám lại nếu kết luận đó chưa làm tôi thỏa đáng không?


- Con tôi có tiền sử bệnh lý như vậy lên khám ở đâu và như thế nào cho yên tâm?


- Các bậc cha mẹ đã từng có con khám tại khoa này đánh giá thế nào về chất lượng chuyên môn và dịch vụ ở đây?


Chân thành cảm ơn các bạn và chúc các bạn và gia đình những điều tốt đẹp nhất!