Sau khi gặp 2 tình huống sau đây thì em có thể khẳng định em sẽ không chụp ảnh cưới ở bất kỳ ảnh viện áo cưới Moza nào nữa :


* Tình huống 1:


Em dự định ra Tết cưới nên cũng hóng vụ chụp ảnh cưới này lắm ( cả đời mới có 1 lần mà lị :D ). Em gái em cuối tháng 1 này cưới, thôi thì còi to cho vượt , có gì thì cũng có chuột bạch nên mình đỡ bỡ ngỡ :D. Vì trong dự định của cô dâu khoản ảnh và váy cưới trọn gói sẽ là khoảng 7tr. Sau khi tham khảo nhiều nguồn khen, chê đều có thì em gái em quyết định chụp ảnh ở Moza Cầu Giấy với gói chụp 6tr7 bao gồm 1 album 25x25, 2 ảnh bàn, 2 ảnh to tráng gương, tặng 1 bộ vest chú rể, trang điểm, váy cưới và áo dài đủ cả. Nói về thái độ phục vụ của Moza Cầu Giấy nơi đây thì em thấy ổn. Vì khi em và cô dâu tới đăng ký chụp ảnh là tối t7, lúc đó khoảng 21h rồi ( 21h30 họ đóng cửa). Dự định là đăng ký để xếp lịch t4 tuần tới đi chụp nhưng các chị tư vấn ngày mai (CN) thời tiết đẹp lại cuối tuần thì nên chụp luôn ( Không hiểu do họ nhiệt tình hay vắng khách nữa). Em cũng mừng quá vì đỡ phải nghỉ làm thế là triển luôn. Khi lên chọn váy cưới thì có 3 chị lên thử váy và tư vấn chọn váy cho. Lúc ra về là hơn 22h mà họ vẫn niềm nở. Thôi thì 2 chị e cũng thấy thoải mái về cách phục vụ. Hôm sau đi chụp (ngày 07/12) từ 12h tới trang điểm, 14h xuất phát, về tới Cầu Giấy là 21h. Cả ekip mệt nhoài nhưng xem ảnh cũng tương đối ưng ý. Họ hẹn cô dâu về nhà chọn 60-70 ảnh để gửi lại họ làm Market. Nhưng đúng sau đó vài ngày nhà em lại có tang nên nhiều việc quá, việc chọn ảnh gác lại.


Tới hôm 25/12 em ra cửa hàng báo mã ảnh làm Market thì nhân viên bên Moza báo là do chờ lâu quá nên họ làm Market sẵn rồi :(. Thất vong, với lại em cũng nghĩ họ mất công lên Market rồi mà mình hủy thì tội cho họ nên chỉ yêu cầu chỉnh 1 chút thôi. Hjx, mất công 2 chị em hì hục cân đo đong đếm cả ngày để chọn đc 70 cái ảnh. Nhân viên shop ảnh yêu cầu cô dâu có cần chỉnh sửa ảnh gì thì mail cho họ. Sau đó họ hẹn chỉnh Market rồi chuyển mail cho em duyệt xong mới in. Xong họ viết vào cuốn sổ của cửa hàng hẹn em mùng 5/1/2015 ra lấy.Chờ hoài tới 5/1/2015 cũng không thấy gửi mail, em gọi cho nhân viên shop thì nhận đc câu " Giờ em nghỉ làm rồi" . Nản. Mùng 6/1/2015 em ra lấy ảnh thì nhân viên ở đó báo " Em ơi ảnh chưa in, em ngồi đây xem Market bên chị ok chưa thì chị cho in, 3 ngày sau e lấy" Hjx, em ngồi xem thì hoàn toàn file ảnh gốc chưa có chỉnh gì cả. Bực mình, mất công đi lại, giờ họ lại chưa chỉnh sửa gì cho mình . Em hỏi " Sao bên chị xem lịch trả ảnh cho khách mùng 5 chưa có thì chị gọi cho em 1 câu báo chưa có để em đỡ mất công ra, giờ lại còn chưa chỉnh sửa 1 chút nào như thế này" . Đáp lại chỉ mỗi câu " Anh nhân viên shop bên chị nghỉ giữa chừng không báo nên chị không biết, em thông cảm " Mà rõ ràng hôm đó anh đó còn viết vào sổ của cửa hàng hẹn e mùng 5 lấy ảnh. Thôi thì họ nói thế mình cũng biết nói thế nào nữa, cứ vâng dạ cho xong để họ làm ảnh cho mình cẩn thận :(.


Nhưng có 1 điều là có 1 cái ảnh chụp ở Tràng Tiền mà nhà chú rể rất thích, quyết định phóng to. Khổ nỗi cái ảnh đó bị vướng 2,3 người đi đường vào. Nhân viên của Moza quả quyết là nếu chọn ảnh đó phóng to thì không xóa đc người xung quanh. Em hơi ngu về shop ảnh, các mẹ cho em hỏi là có xóa được người xung quanh bị lẫn vào ảnh không ạ???



* Tình huống 2:


Sau khi đi thử váy cưới cùng em gái em về thì em có khoe thái độ và giá cả ở Moza tốt thế là cô bạn thân em cũng quyết định đăng ký ở Moza nhưng là Moza Xã Đàn ( vì không biết em gái em chụp ở Cầu Giấy). Nhưng thái độ phục vụ ở đây thì em không thể mê được :(. Sau khi được tư vấn thì bạn em chọn gói 8tr5, đi chụp thêm bến thuyền Hồ Tây thêm 300k. Sau khi đặt cọc 500k ở đó về bạn em kể em mới biết. Em thắc mắc với nó là gói 6tr7 với 8tr5 thì khác nhau ở điểm nào. Nó bảo cũng không rõ, em xem lại các gói chụp thì thấy khác duy nhất là gói 8tr5 có album to hơn còn lại thời gian hay địa điểm cùng các khuyến mại là như nhau. Bởi vậy hôm sau khi ra chọn váy để CN đi chụp thì bạn em có xin đổi lại gói chụp thành gói 6tr7 nhưng thêm 1tr để làm album to. Tuy vậy bạn em không thích chụp phim trường theo cung đường của Moza chọn sẵn mà thay vào đó là phim trường M'Town. Nhân viên họ yêu cầu nếu đi phim trường đó thì thêm 500k nữa, và gói này chỉ được 2 ảnh to ép gỗ còn muốn lấy ảnh tráng gương thì chỉ được 1 cái. Em thắc mắc luôn với nhân viên Moza Xã Đàn là tại sao cùng 1 hệ thống Moza mà Cầu Giấy và Xã Đàn khác nhau. Bên Cầu Giấy họ cho e chọn 1 phim trường tùy ý mà không phải thêm phí phát sinh, nếu chọn M'Town thì em bị hạn chế giờ chụp thôi còn phim trường khác thì không hạn chế giờ chụp. Bên đó họ khuyến khích em chọn ảnh tráng gương thay cho ép gỗ chứ đâu phải là ảnh ép gỗ thì được 2 cái mà ảnh tráng gương được 1 cái. Nhân viên Moza Xã Đàn nói " Tuy cùng hệ thống nhưng chất lượng chụp bên em sẽ khác, chị cứ xem ảnh của 2 người thì sẽ rõ". Tới lúc này thì em lôi luôn biên lai của em gái em chụp bên Cầu Giấy ra cho họ xem rồi nói " Em không hiểu các chị làm ăn kiểu gì, cùng hệ thống Moza mà lại so sánh về chất lượng thế được". Sau khi thấy em căng quá họ cũng đồng ý cho thành 2 ảnh tráng gương và đi phim trường M'Town mà không thiu phí. Nhưng giá gói chụp là 6tr8 cộng với đi bến thuyền Hồ Tây 300k nữa ???


Còn chưa nói tới thái độ phục vụ khi thử váy cưới, Có 1 chị có bầu trên phòng thử váy, khi em và bạn em tới thử váy mới có 20h30 mà thấy chị ý có vẻ không thoải mái, cách tư vấn và thái độ không thể bằng bên Cầu Giấy được. Chú rể định chọn vest thì chị bảo thôi mai trong lúc cô dâu trang điểm thì chú rể thử. Em chẳng hiểu lúc cô dâu trang điểm thì ai là người ngắm cho chú rể nhỉ???.


Haiz, bạn em chưa có album ảnh nên chưa biết là chất lượng 2 bên khác nhau như thế nào nhưng qua 2 tình huống này thì em Say Goodbye Moza luôn. Còn cái Moza ở Bà Triệu thì chưa biết thế nào, có mẹ nào chụp ở Moza Bà Triệu rồi thì cho mọi người biết thông tin nhé.


Em viết hơi dài dòng nhưng không phải là ném đá Moza mà mong Moza đọc được bài này thì sẽ rút kinh nghiệm để có chất lượng phục vụ tốt hơn, quan trọng cả khâu " Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ " nữa. Bởi vì khi được hưởng chất lượng dịch vụ tốt thì tự khách hàng sẽ là cách pr tốt nhất cho cửa hàng.


Ah, em muốn hỏi các mẹ có biết chỗ nào chụp ảnh cưới trọn gói khoảng 7-8tr mà ok một chút thì thông tin cho em biết với ạ vì ra Tết em cưới rồi mà phân vân quá.


Em cảm ơn!