Hôm chủ nhật vừa rồi mình đưa con đi chơi trung thu sau đó đưa bé đi ăn trưa tại cửa hàng lẩu băng chuyền F1 tại phố Tô Hiệu, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Lúc ra về, con mình đẩy cửa kính ra vào để đi ra (đây là cửa kính kiểu trượt) thì toàn bộ cửa kính bị trượt khỏi rãnh và rơi xuống người cháu. Ơn trời, cháu chạy lùi lại được phía sau khi những tảng kính to rơi xuống. Tuy vậy, hậu quả đối với cháu cũng khá nặng nề: trán bị rách 1 đường dài 3-4cm, tay rất nhiều vết cắt và xây xát do kính rơi vào. Lúc đó mình hoảng hốt vô cùng vì máu từ trán và tay cháu chảy rất nhiều. Mình vội vàng đưa cháu đi cấp cứu để khâu và băng bó các vết thương.


Mình rất bực vì thái độ của cửa hàng, đặc biệt là người quản lý tại đó. Vào thời điểm con mình đang cấp cứu tại bệnh viện thì cửa hàng có cử 2 nhân viên đến xem tình hình, sau khi xử lý vết thương xong thì các em này cũng về luôn, không hỏi thêm thông tin gì về điện thoại hay địa chỉ nhà mình để theo dõi. Vì thế những ngày hôm sau, cửa hàng không hề liên hệ hỏi han gì tình hình con mình (vì họ có chủ định làm thế đâu). Một số đồng nghiệp của mình nói mình nên kiện cửa hàng vì đã gây tai nạn cho con mình. Mọi người nói là con mình còn may quá vì chỉ chút xíu nữa thôi thì kính đã có thể rơi vào mắt của cháu và hậu quả sẽ khủng khiếp đến thể nào. Khi nghe mọi người phân tích, hai hôm sau mình chủ động gọi điện đến cửa hàng và gặp cậu quản lý ở đó. Nhưng mình thất vọng vô cùng vì cậu ta nói là đấy là nguyên nhân khách quan (do con mình đẩy mạnh) chứ cửa hàng đấy tuần nào cũng kiểm tra an toàn kính cửa ra vào và nói là hai bên điều thiệt hại nên tốt nhất là giảng hòa. Mình thấy rất bức xúc vì họ không chịu nhận trách nhiệm về mình, một đứa trẻ 6 tuổi khi đẩy cửa ra vào có mạnh đến đâu thì sức của cháu làm sao có thể làm cho cửa rơi ra như thế. Hơn thế nữa, chất lượng cửa kính không an toàn nên khi vỡ đã gây tai nạn cho cháu. Mình đã nói với họ phải biết nhận lỗi đã gây ra và phải có trách nhiệm bồi thường các tổn thất mà họ gây ra cho con mình. Tuy nhiên, cậu quản lý ở đây cứ lẩn tránh chuyện này, cậu ta nói là em phải báo cáo lên cấp trên và sẽ báo kết quả cho mình. Nhưng mình chờ rất nhiều lần, nhiều ngày mà cậu ấy vẫn trả lời như vậy. Mình thấy thái độ của những con người ở đây không hề có thiện chí và luôn tìm cách hoãn binh, lẩn tránh trách nhiệm và coi thường sự an toàn của người khác.


Mình rất mong các bố mẹ cho mình lời khuyên cần làm gì trong trường hợp này để bảo vệ quyền lợi của con mình cũng như bảo đảm an toàn cho những người khác khi đến ăn uống tại cửa hàng này. Nhân tiện, mình cũng muốn mọi người nên cảnh giác và thận trọng khi đến quán này để không ai bị như con mình. Cảm ơn mọi người đã chia sẻ và cho mình lời khuyện.