Bí mật trong kinh doanh: Đặt mua online 1 chiếc ốc vít nhận 1 thùng các-tông lớn

Ở VN mình mua hàng trực tuyến thì 1 món hàng gói trong 1 bị nilon là xong. Còn cô ấy đặt mua chiếc ốc vít trên Amazon Nhật Bản, kết quả nhận được một thùng hộp các-tông lớn…Bí mật là gì, đọc đi sẽ rõ.

Chắc hẳn chúng ta đã từng mua hàng trực tuyến, không chỉ tiết kiệm được thời gian mà còn rất thuận tiện. Mua trên mạng một chiếc móc quần áo, một cục tẩy, hoặc một chiếc ốc vít cũng là việc hết sức bình thường. Và câu chuyện này sẽ là cả 1 bài học kinh doanh, bài học về cách làm việc của người Nhật quá khác biệt so với người Việt mình

Nếu nhắc về mua hàng online ở Việt Nam sẽ không có gì đáng nói. Vì khách mua online sẽ dc nhận 1 gói hàng gói ghém đàng hoàng, đựng trong 1 túi gọn nhẹ. Không có gì phàn nàn lẫn thắc mắc nếu như nó nhanh, gọn, đẹp.

Nhưng điều kỳ lạ là 1 cô gái người Nhật đặt mua online một chiếc ốc vít trên Amazon, kết quả nhận được một hộp các-tông. Quá lạ, quá bất thường phải không? Nếu là bạn, khi đó bạn có dám mở ra không?

Các bạn đừng ngạc nhiên vì điều này ít thấy ở Việt Nam mình lắm. Nó chỉ có ở Nhật thôi à. Hihi. Nhưng hãy đọc tiếp để biết chuyện gì đang xảy ra và tại sao lại kỳ lạ đến vậy nhé:

Ban đầu Cô gái đó vẫn cẩn thận mở ra xem, sau một hồi lâu tìm kiếm phát hiện thấy chiếc ốc vít bọc kín bên trong.

Đặt mua 1 cái ốc vít và mở ra thấy 1 cái ốc vít là điều hiển nhiên. Điều mà tôi muốn nói ở đây là nó được đóng gói và bọc vô cùng tỉ mỉ, không lẽ nhà sản xuất sợ rằng khi vận chuyển chiếc ốc vít sẽ hỏng sao? Nhưng vận chuyển đồ kim loại sao có thể dễ hỏng như thủy tinh được? Thật khó hiểu!

Nguyên nhân là vì Amazon Nhật Bản là một trong những công ty bán hàng trực tuyến đầu tiên trên thế giới hoạt động về ngành thương mại điện tử. Tất cả chúng ta đều biết, Nhật Bản là một quốc gia đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, bất kỳ một công ty nào muốn tồn tại ở Nhật Bản, thì cần phải tuân theo triết lý phục vụ khách hàng tốt nhất. Vậy nên, việc đóng gói hàng hóa cũng phải tuân theo những nguyên lý cơ bản tỉ mỉ nhất!

Trên thực tế có rất nhiều ví dụ như vậy, chẳng hạn như trang A Nhật Bản gửi pin đến cho khách hàng… cũng sẽ dùng một thùng các-tông lớn đến để vận chuyển. Một chiếc thùng này đựng được cả trăm cục pin đó chứ!

Vận chuyển chiếc ốp điện thoại cũng như vậy, bộ quần áo cũng thế, thước kẻ cũng không ngoại lệ, móc chì khóa lẻ loi thôi cũng như trên, ...đều được đặt trong 1 thùng các-tông rất to. Để moi được món hàng bạn muốn sở hữu thì bạn phải mở tới tận mấy cái hộp. Vì bên trong 1 hộp to sẽ có một cái hộp vừa, và 1 hộp nhỏ, nhỏ hơn khác…

Hành động này của A muốn nói với nhiều người rằng, nếu chúng ta muốn xây dựng một thương hiệu, hãy chắc chắn dịch vụ chăm sóc khách hàng của nó luôn được ưu tiên hàng đầu! Đó chính là sự cạnh tranh hiệu quả nhất!

Tôi đọc thấy hay nên chia sẻ lại cho các bạn. Các bạn hãy chia sẻ để nhiều người hiểu được về dịch vụ chuyện nghiệp của Nhật Bản và ứng dụng vào Việt Nam nhé!