Mình gửi lên đây trường hợp đau khổ nhà mình đã gặp trên chuyến đi Tết Mũi né do sử dung thẻ tín dụng ANZ. 3 ngày Tết gia đình đi Phan Thiết, ở tại Sea Horse Resort. Ăn uống ngày Tết tốn quá, tiền mặt xài vèo vèo và ỷ còn thẻ tín dụng. Lúc check out (trưa mồng 4 Tết) thì hỡi ôi tiếp tân báo thẻ bị khóa. Nhà mình gọi ngay cho đường dây nóng hỏi tại sao bị khóa khi tôi chưa bao giờ để thiếu ngân hàng 1 cắc nào thì được báo đã Phòng nghiệp vụ khóa kiểm tra định kỳ và quên báo cho anh. Tết nhất đi chơi bị khóa thẻ ngang xương và không thanh tóan được vì sự thiếu trách nhiệm của ngân hàng khiến tôi dở khóc dở cười vì kông có tiền check out. Nhân viên trực cứ xin lỗi và chỉ nói là rất tiếc, anh thông cảm, khi nào Tết vào bọn em báo lại cho Phòng nghiệp vụ. Xin gặp người có trách nhiệm cũng chẳng cho, nhân viên trực báo em đã liên lạc với xếp nhưng xếp cũng không bó phủi tay. Vô trách nhiệm hết chỗ nói, ngang xương khóa thẻ của khách mà không báo để khách bơ vơ ngòai đường mà chẵng có trách nhiệm giải quyết gì, mà ANZ cũng là 1 ngân hàng lớn có tên tuổi. Cuối cùng khốn khổ phone cho đứa em bán quán Cơm ở Xuân Lộc mượn tiền. Chạy ra Xuân Lộc lấy tiền, chạy về Resort thanh tóan. Báo hại hơn 10 giờ đêm mới về đến Sài Gòn. Đây là 1 bài học, nổi bực mình vô cùng ngày Tết chia sẻ với các bạn để cùng rút kinh nghiệm.


Hôm qua em đòi gặp họ và đến ANZ bên quận 7, bộ phận khoá thẻ này.


Tình hình nói chung là cũng chả giải quyết vấn đề gì và cũng không được 1 câu xin lỗi. Họ nói khoá thẻ vì để kiểm tra các thẻ khác trong đợt cấp. Khóa thẻ mà chẳng báo với chủ thẻ gì - chủ thể trong hợp đồng và có trách nhiệm với hợp đồng mình ký chứ đâu có dích líu gì đến việc các thẻ của người khác. Tuy nhiên họ nói họ có quyền khoá mà không báo trước. Bó tay, còn đâu tiện ích của thẻ tín dụng nữa. Mà cho dù vậy đâu có thể vô trách nhiệm bỏ mặc khách hàng bơ vơ không thanh toán được nơi đường xa như vậy. Trong khi đó nhà em là 1 khách hàng thanh toán tốt. Rõ ràng khi sử dụng thẻ này khách hàng cầm lưỡi, đôi lúc thật nguy hiểm nếu gặp trường hợp đi xa như mình.