Thịnh hành
Cộng đồng
Thông báo
Đánh dấu đã đọc
Loading...
Đăng nhập
Đăng nhập
Tạo tài khoản
Đăng nhập qua Facebook
Đăng nhập qua Google
Bài viết
Cộng đồng
Bình luận
Tổ chức tiệc cưới tại Capella Parkview
Đầu tháng 11 mình có cùng gia đình đến dặt tiệc cưới cho năm sau. Bạn Sale tư vấn rất nhiệt tình và các chương trình ưu đãi cho khách hàng cũng rất oke. Mình cảm thấy rất hài lòng.
Tuy nhiên lúc ra về thì có 1 việc khiến cảm tình của mình dành cho nhà hàng giảm khá nhiều. Đó là lúc ở bãi xe, nón bảo hiểm của mình bị tráo thành 1 cái nón hư và cũ kỹ. Trong khi đó mình đi vào buổi trưa và bãi xe chỉ có vài ba chiếc, có 1 bảo vệ và 1 nhân viên nữ ngồi ngay chốt, có camera quay theo dõi liên tục. Mọi người trong nhà mình có nói chuyện với Tổ trưởng tổ bảo vệ và anh ấy nói chắc là do 1 nhân viên gắn đèn led làm và anh ta hứa ngày mai khi nhân viên này quay lại sẽ xử lý và trả nón lại cho mình.
Hôm sau người nhà mình quay lại thì anh ta (Tổ trưởng TBV) ngớ người ra và không nhớ việc gì cả, nghe xong câu chuyện thì anh ta bảo hôm nay chưa thấy đến và sau khi nói vòng vòng qua lại anh ta bảo anh ta chỉ giữ xe chứ không có trách nhiệm giữ nón. Sau khi người nhà mình làm căng thì anh ta hứa (1 lần nữa) là sẽ xử lý.
Hôm sau nữa, bạn trai mình quay lại và lên thẳng trực tiếp phòng nhận tiệc để nói chuyện thì nhân viên Sale tại đây yêu cầu anh chờ khá lâu rồi quay lại cho hay Quản lý đi vắng đột xuất.
Mình thật sự cảm thấy khá thất vọng với cách xử lý này của nhà hàng. Vì đây là 1 nhà hàng mình cho là dịch vụ tương đối tốt. Nhưng thử bạn xem, nếu là bạn là khách đến tiệc của mình, sau khi đến dự tiệc vui vẻ, ra về lấy xe và thấy mất nón bảo hiểm, bạn sẽ cảm thấy như thế nào nữa về bữa tiệc? Và chưa kể câu nói của anh tổ trưởng là vô trách nhiệm. Mình thử ví dụ bạn đi xe ôtô và bạn mất cái kính chiếu hậu, anh ta sẽ nói là chỉ giữ xe chứ không giữ kính???
Và cũng nói luôn là theo mình biết bảo vệ xe là công ty dịch vụ nhà hàng ký hợp đồng, mậc dù phía nhà hàng không xử lý được thì ít nhất cũng có động thái xin lỗi khách hàng và dán chữ CẢNH BÁO: TỰ GIỮ GÌN NÓN VÀ TƯ TRANG hay đại loại vậy. Chứ im im trốn tránh như vậy là không được. Một cái nón bảo hiểm không đáng gì nhưng nhà mình muốn làm cho ra lẽ cũng để góp ý về cái dịch vụ cưới hỏi của nhà hàng đang thực hiện để tránh trường hợp không hài lòng sau này của khách và của người đi tiệc.
Lần này mình khá thất vọng nhưng cũng vẫn hy vọng nhà hàng sẽ có thế thay đổi các quản lý tốt hơn!
05:59 CH 23/11/2016
t
tranlethuytrang
Hóng
252
Điểm
·
0
Bài viết
Gửi tin nhắn
Báo cáo
Lên đầu trang
Tuy nhiên lúc ra về thì có 1 việc khiến cảm tình của mình dành cho nhà hàng giảm khá nhiều. Đó là lúc ở bãi xe, nón bảo hiểm của mình bị tráo thành 1 cái nón hư và cũ kỹ. Trong khi đó mình đi vào buổi trưa và bãi xe chỉ có vài ba chiếc, có 1 bảo vệ và 1 nhân viên nữ ngồi ngay chốt, có camera quay theo dõi liên tục. Mọi người trong nhà mình có nói chuyện với Tổ trưởng tổ bảo vệ và anh ấy nói chắc là do 1 nhân viên gắn đèn led làm và anh ta hứa ngày mai khi nhân viên này quay lại sẽ xử lý và trả nón lại cho mình.
Hôm sau người nhà mình quay lại thì anh ta (Tổ trưởng TBV) ngớ người ra và không nhớ việc gì cả, nghe xong câu chuyện thì anh ta bảo hôm nay chưa thấy đến và sau khi nói vòng vòng qua lại anh ta bảo anh ta chỉ giữ xe chứ không có trách nhiệm giữ nón. Sau khi người nhà mình làm căng thì anh ta hứa (1 lần nữa) là sẽ xử lý.
Hôm sau nữa, bạn trai mình quay lại và lên thẳng trực tiếp phòng nhận tiệc để nói chuyện thì nhân viên Sale tại đây yêu cầu anh chờ khá lâu rồi quay lại cho hay Quản lý đi vắng đột xuất.
Mình thật sự cảm thấy khá thất vọng với cách xử lý này của nhà hàng. Vì đây là 1 nhà hàng mình cho là dịch vụ tương đối tốt. Nhưng thử bạn xem, nếu là bạn là khách đến tiệc của mình, sau khi đến dự tiệc vui vẻ, ra về lấy xe và thấy mất nón bảo hiểm, bạn sẽ cảm thấy như thế nào nữa về bữa tiệc? Và chưa kể câu nói của anh tổ trưởng là vô trách nhiệm. Mình thử ví dụ bạn đi xe ôtô và bạn mất cái kính chiếu hậu, anh ta sẽ nói là chỉ giữ xe chứ không giữ kính???
Và cũng nói luôn là theo mình biết bảo vệ xe là công ty dịch vụ nhà hàng ký hợp đồng, mậc dù phía nhà hàng không xử lý được thì ít nhất cũng có động thái xin lỗi khách hàng và dán chữ CẢNH BÁO: TỰ GIỮ GÌN NÓN VÀ TƯ TRANG hay đại loại vậy. Chứ im im trốn tránh như vậy là không được. Một cái nón bảo hiểm không đáng gì nhưng nhà mình muốn làm cho ra lẽ cũng để góp ý về cái dịch vụ cưới hỏi của nhà hàng đang thực hiện để tránh trường hợp không hài lòng sau này của khách và của người đi tiệc.
Lần này mình khá thất vọng nhưng cũng vẫn hy vọng nhà hàng sẽ có thế thay đổi các quản lý tốt hơn!