Hồ sơ cá nhân: thanhduc1986 - Cộng Đồng Phụ Nữ Việt Nam

Sheraton, Vietcombank bị tố cấu kết chiếm đoạt...

@ bạn ở trên:
- dùng thẻ ATM thì phần lớn là chỉ để rút tiền, chi tiêu khá hạn chế. Sử dụng thẻ mang thương hiệu quốc tế thì tiện lợi hơn rất nhiều trong chi tiêu. Ngoài ra chỉ cà thẻ tại đơn vị mới ko cần PIN, rút tại ATM vẫn cần.
- tiếp nữa trường hợp này hoàn toàn không liên quan đến việc bảo mật thẻ, thông tin khách hàng. Như nhiều người đã nói từ trên, đây là hình thức charge offline, chỉ cần số thẻ và hiệu lực thẻ là đơn vị charge được khách hàng. Hình thức này được áp dụng phổ biến trên thế giới, không phải chỉ có Vietcombank hay Vietinbank ... cho phép đơn vị của mình làm điều này. Trong trường hợp này, chủ thẻ đã gd tại đây nên đơn vị chỉ cần kiểm tra lại là có đủ thông tin. Sai ở đây là việc đơn vị không làm việc với chủ thẻ trước.
- Kiểm tra sao kê là quyền và cũng là nghĩa vụ của chủ thẻ. Cách thức gửi sao kê (qua email, qua bưu điện) là do chủ thẻ yêu cầu lúc mở thẻ. Nếu thay đổi gì (địa chỉ nhận sao kê, địa chỉ email) thì chủ thẻ phải báo lại NH. Sau 1 thời gian nhất định (tùy quy định của từng NH, thường không quá 30 ngày) kể từ khi nhận được sao kê, nếu chủ thẻ không khiếu nại gì thì mặc nhiên là chủ thẻ chấp nhận các giao dịch trong sao kê. Thường thì các NH đều ghi rõ trong sao kê là nếu có thắc mắc về bất cứ giao dịch nào với bất cứ lý do nào thì hãy liên hệ với bộ phận liên quan/ call center để được giải quyết. Thực tế thì việc này chắc không mất quá nhiều thời gian. Bạn thậm chí còn không phải đến NH, chỉ cần gọi đến chố bạn phát hành thẻ/ call center và báo tôi thắc mắc giao dịch ABC trong sao kê tháng này của số thẻ 1234..., lý do tại sao. Tùy lý do khiếu nại, có thể bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thêm thông tin/chứng từ liên quan.
Kiểm tra sao kê là hành động để bảo vệ chính mình. Nếu không chấp nhận điều này thì đừng dùng thẻ nữa. Trường hợp này chỉ là đơn vị tự ý thực hiện gd mà không được sự đồng ý của chủ thẻ. Ngoài ra còn rất nhiều khả năng có thể xảy ra: 1 gd bị trừ tiền nhiều lần, gd không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền, số tiền bị trừ không đúng với số tiền giao dịch ...Trong một số trường hợp, SMS không có tác dụng (Vd: bạn thực hiện 1 gd, sms báo thẻ phát sinh 1 gd. Mọi chuyện vẫn ok. Tuy nhiên vì 1 lý do nào đó trong sao kê của bạn gd đó lại xuất hiện 2 lần và bỗng dưng bạn phải trả số tiền gấp đôi. Sẽ không có SMS nào về việc này vì thực tế chỉ có 1 gd phát sinh. Thực tế bạn chỉ nhận 2 SMS cho vd này: 1 SMS báo phát sinh gd, 1 SMS báo thanh toán sao kê cho số thẻ ....). Không kiểm tra sao kê thì bạn sẽ chẳng bao giờ biết điều này và cứ thế thanh toán thôi.

P/S: Tuy nhiên nếu 200k so với 20tr bạn không có thời gian soi thì chắc mất 200k cũng không thành vấn đề nhỉ.

07:24 CH 16/08/2013

Sheraton, Vietcombank bị tố cấu kết chiếm đoạt...

Cần giải thích rõ thêm rằng giao dịch này được thực hiện bằng hình thức giao dịch nhập tay (offline), không phải giao dịch cà thẻ. Với hình thức này đơn vị chỉ cần số thẻ và hiệu lực thẻ (KHÔNG cần số CVV) là có thể charge chủ thẻ. Tất nhiên với gd thực hiện bằng hình thức này, chủ thẻ mà có khiếu nại không thực hiện giao dịch thì đơn vị phải chịu.
Ở đây đơn vị chỉ sai trong quy trình xử lý khi không thông báo cho khách hàng mà đã thực hiện gd thu 200.000đ chứ không có việc đơn vị tự ý lưu giữ trái phép thông tin của chủ thẻ.
Ngoài ra công nhận là quả giật tít kinh thật :))

04:03 CH 14/08/2013

Sheraton, Vietcombank bị tố cấu kết chiếm đoạt...

Mình bổ sung thêm ý bạn trên là nếu xét trên 1 góc độ nào đó thẻ credit hay debit cũng như nhau. Chằng qua debit thì trừ tiền luôn trong tài khoàn còn credit thì là trừ hạn mức, đến hạn due date thì sẽ trừ tiền trong tài khoàn kết nối hoặc chủ thẻ phải thanh toan sao kê. Vì vậy nếu không có SMS để thông báo thay đổi óố dư hoặc phát sinh gd trên thẻ thì càng phải kiểm tra sao kê kỹ hơn.
Ngoài ra, thông thương chủ thẻ vẫn được khuyến khích giữ lại các hóa đơn chi tiêu để tiện đối chieus. Bởi vì có nhiều trường hợp đơn vị sao kê không phải là tên địa điểm thực hiện giao dịch (ví dụ thanh toán tiền ăn tại nhà hàng ABC nhưng có thể tên thể hiện trên sao kê lại là công ty DEF (là tên đăng ký kinh doanh của nhà hàng)).
Còn về trường hợp mất thẻ, NH chỉ chịu trách nhiệm với các gd xảy ra sau khi chủ thẻ báo mất mà NH chưa kịp khóa thẻ. Với các gd xảy ra trước thời điểm báo mất, NH sẽ hỗ trợ tra soát giúp chủ thẻ. Nhưng nếu không đòi được tiền thì chủ thẻ phải chịu.

09:32 SA 14/08/2013