Gia đình mình vừa đi Sapa về hôm qua (đoàn mình gồm 23 người). Nhà mình sử dụng tour của Big Travel. Một chuyến đi thật tệ. KHông thể có từ nào để tả về tour Sapa mình vừa đi.1. Phương tiện: hợp đồng với Big Travel đi tàu khoang 4 ốp gỗ nhưng thật ra chỉ được chiều đi. Còn chiều về họ cho mình đi tàu chợ. Khi tàu đã chạy từ ga Hanoi được khoảng 15 phút mới có một người gọi điện nói là người của Big Travel đang mang nước lên cho đoàn. Lúc đấy thì gặp nhau làm sao được nữa mà giao. Còn chiều về mới gọi là kinh hoàng. Không những họ làm sai hợp đồng khi mua tàu chợ cho đoàn mình mà còn mua thiếu vé. Họ chỉ mua 20 vé cho 23 người. Khi nhà tàu lên kiểm tra, một trận cãi nhau kinh hoàng diễn ra giữa người quản lý toa và trưởng tàu vì người này nói người kia ăn dơ với đoàn để kiếm lời. Không còn cách gì khác mình đã phải gọi điện cho Mr. Phiên, Sales Manager của Big Travel để cậu ta can thiệp. Sau khi đàm đạo bằng điện thoại di động của mình mất 30 phút thì mới giải quyết được vấn đề. Có nghĩa là nhà mình không phải trả thêm 3 vé nữa. Nhưng nhà tàu thì quay ra nói gia đình mình như là chính gia đình mình ăn quỵt vé của họ. 2. Về ăn uống: vì nhà mình đông nên họ sắp xếp cho nhà mình ở 2 khách sạn sát nhau là Cát Cát và Luxury. Thôi thì phòng ốc mình không muốn bàn đến làm gì. Nhưng còn chuyện ăn uống thì ôi thôi. Hôm thì họ bố trí ăn ở chỗ này, hôm họ bố trí cho ăn ở chỗ khác. không theo lời hứa của họ và hợp đồng họ đã làm với gia đình mình. Ăn sáng xong, thì có người đến đòi $5/người. Ngất luôn. Lại phải điện thoại về Mr. Phiên vì hướng dẫn viên người dân tộc không thể giải quyết được việc này. Sau khi tham khảo trên diễn đàn WTT mình đã chọn tour của Big TRavel vì tin rằng Mr. Đại làm ăn rất có chữ tín. VÀ khi thử sử dụng dịch vụ của họ rồi mình mới biết. Tóm lại, không thể có lần thứ 2 sử dụng dịch vụ của Big Travel.
Theo em thì gia đình chị nên tự đi chị ạ, đi tour thiệt tình em thấy phí tiền lắm. Chỉ cần chị đọc qua topic này 1 lần em nghĩ là quá đủ thông tin để chị lên kế hoạch rồi, Chúc chị vui và tiết kiệm nhé, kekee :cool:
mình đang muốn đi nha trang mà tình hình phòng cũng như vé đều căng quá, chả hiểu đà nẵng thì thế nào, có ai có 3 phòng trong 3 đêm từ 30/4-2/5 thì nhắn hộ nhé. tks mọi người
Chào bạn!
Tớ là người hay sử dụng dịch vụ của Tình Tài - tớ đọc xong bài này - tớ đã liên lạc với Tình Tài - Tình Tài hiện đi công tác và ít khi vào webtretho. Bạn ấy cũng cho tớ số dt của một bạn điều hành là mr Phiên bên trên - để tớ hỏi về vụ của bạn. Đứng trên phương diện người sử dụng dịch vụ tớ có mấy ý kiến sau:
- Bạn đi du lịch Sapa đúng ngày cao điểm - bạn contact với bên Tình Tài và cũng được tư vấn ngày đó rất cao điểm và không còn phòng khách sạn nhưng bên bạn chỉ đi được ngày đó lên bên Tinhtai cố gắng giúp bạn đi tour với lời nhắn trước dịch vụ sẽ không hoàn hảo như những ngày thường ( bạn đi ngày cuối tuần).
- Bạn đi tàu lên Lào Cai bằng tàu chất lượng tốt - không thấy bạn nói ra - còn chiều về vì không còn vé - nên sử dụng tàu của đường sắt Vietnam ( xấu hơn ) nhưng là tàu khoang 4 giường - điều hòa - không thể nói đó là tàu chợ bạn àh ( tàu chợ không bao giờ có toa 4 giường - điều hòa). Bên Tìnhtai nhận trách nhiệm sai và cũng làm việc lại với đường sắt để thanh lý hợp đồng cùng bạn và chịu phạt hợp đồng.
- Các dịch vụ ăn uống - ngủ nghỉ của bạn tại Sapa mình không muốn bàn - vì là ngày cao điểm.
- Mình thấy bên Tinhtai trước khi đi đã cảnh báo nhân viên bên bạn - và lần booktour đầu bạn không đi ngày cuối tuần - bookingtour lần sau bạn chốt phải đi ngày cuối tuần lên bị động cho các bạn. Và mình thấy thái độ của Tình Tài là okie vì bạn ấy đã báo trước.
- Chúng ta bỏ tiền đi du lịch tất nhiên muốn cái gì cũng phải hoàn hảo - nhưng chúng ta cũng phải thông cảm ngày cuối tuần cho các bạn làm du lịch đã giúp đỡ chúng ta.
Chúc bạn và công ty bạn có những chuyến đi lần sau vui vẻ hơn!