Bài báo nêu chưa hết rồi. Em Khơi kia không chỉ bị lừa 2 triệu thôi đâu mà còn bị mất cái "nghìn vàng" nữa cơ. Trách cái thằng bất lương, bỉ ổi kia một thì trách em Khơi đến 10. Biết lên mạng chat chit, tìm thông tin, mà thi vào Học viện Báo chí Tuyên truyền thì tính cách cũng phải năng động, nhạy bén một tí, thế mà bị lừa một cách khó tin đến vậy...

Cảm ơn MESARA, nhưng người ta đã cố ý chỉ dùng sim này có mục đích, nên mình có lấy số khác gọi lại họ cũng không nghe máy

Đây là sơ đồ bố trí chỗ ngồi của chiếc Boing 777 ER200 hôm xảy ra sự việc của VNA

Khoang thương gia có nhà vệ sinh riêng, khoang phổ thông có nhà vệ sinh riêng nên bạn nào nói cứ đi lên đó thì mặt hơi bị dày đấy nhé.

Theo mình thì bác Tan ngồi chéo với cái ghế chỉ có tay ấy thôi bác ạ, chứ không bác bảo hướng ống kính thế nào để chụp người gần mình, ngang tầm mình mà cái tay ghế lại ở phía dưới, lại còn chụp được một phần ghế ngồi nữa. Chẳng nhẽ bác Tan dúm dó ngồi trên tay ghế còn lại, trong khi nhìn so sánh thì dù ghế khoang C rộng nhưng bác K ngồi cũng hết cả cái ghế đó đấy chứ, có bị lọt thỏm đâu.
Chắc bác chưa chụp cái ảnh nào bao giờ sao?
P/S: Nếu bác nhìn lại thì thực ra tấm hình còn chụp được cả chỏm của tay ghế bên kia nữa, tức là chụp được cả 2 tay ghế ấy.
Mình cũng chỉ muốn dẫn chứng về độ chính xác của lời kể bác S thông qua bác pthanh68 mà thôi. Nhưng theo mình lời kể ấy chính xác, nhưng chính xác cực khớp với kết luận của CHK, đủ biết họ ăn dơ với nhau thế nào;)

Ừ thì tớ thấy cái ghế ngồi ngay sau có mỗi cái tay ghế thôi mà, có thấy người ngợm nào đâu. Sao bảo tớ lý sự cùn. Thế chả nhẽ ghế ngồi ngay sau còn sau cái ghế có tay này à.:p

Nick pthanh68 tự nhận:
- Cũng chỉ đọc thông tin trên các báo
- có người quen ở đtv nên biết cô Hoa không cocc, học đh nn, đã bay 14 năm, 34t (20t đi làm tvhk không cần bằng cấp quen biết gì nhé)
- bạn của bác S, nghe bác S kể cô Hoa xinh
-

nghe bác S bảo bác ây ngồi ngay sau ghế 1c nhưng không thấy bác S ngồi ở đó trong ảnh của ms Tan

- nghe bác S bảo bác K không to tiếng mà chỉ cao giọng kiêu ngạo.
- nghe bác S bảo tiếp viên vừa hô là đã báo anhk là bác K vọt về khoang Y ngay.
Vậy câu hỏi đặt ra nhờ bác bạn bác S trả lời giúp:
- thế bác S ngồi đấy thì bác QC lên lúc nào, nói thủ thỉ gì với bác K mà bác ấy lại đồng ý về. Việc tiếp viên báo cho bác K anhk lên là lúc trước hay lúc sau hay trong lúc QC thủ thỉ với bác K.
- lúc ms Tan chụp ảnh bác K ngồi ngay ngắn trên ghế thì bác S đứng hay ngồi hay nằm ở đâu? Tại sao bắt tội bác K ngồi sai chỗ mà không bắt tội bác S và bác Tan ngồi sai chỗ?
- tại sao bác S biết cô TV nói nhỏ nhẹ là sẽ in vé cho bác K và 3 lần mời bác K về chỗ mà không biết lý do tại sao bác K không chịu về, chả lẽ cứ nói là tôi không về, tôi thích hưởng thụ khoang C trong khi bố già của tôi ngồi khoang Y?

Chào mọi người
Theo dõi topic này được hơn 30 trang thì mình xin được góp vài lời, sợ đọc hét gần 70 trang thì quên mất những gì cần viết ra.
2. Mình thấy có bạn lôi chuyện tại sao bác K đòi lại cuống vé để thanh toán với cơ quan trong khi đi cùng bố. Chuyện này hơi "mắc cười". Bác K hoàn toàn có thể đi cùng bố nếu ông lão tự trả tiền vé cho mình, và nhân dịp con trai vào Nam thì đặt vé đi cùng để có con trai lo cho mình, ông lão hơn 70 thì có quyền nhờ con trai giúp mình chứ. Và bác K chỉ yêu cầu trả cuống vé của bác í chứ không phải của bố bác í. Đó là yêu cầu chính xác.
3. Có thể bác K đã to tiếng, đã không nghe lời TV về lại chỗ ngồi để máy bay cất cánh, như vậy là bác í sai. Nhưng, gọi là đe dọa an ninh thì hơi quá. Vp mình có dạo khách đến gây rối xách theo can xăng, cái đấy mới gọi là đe dọa an ninh, hay cô TV biết bác này là võ sư nên sợ động tay động chân ảnh hưởng đến an ninh?

Lần trc có ai hỏi rồi mà mình đã comment rồi giờ đến lượt bạn này nốt
TRong KL của Cục HK nói:
Ông K đòi cuống vé của ông K, những VNA nói đã trả vì: VNA cầm cuống vé của bố ông K là số 37J và đã trả cho

bố ông K

và bố ông K đã về chỗ ngồi
Vậy tức là ông K vẫn mất cuống vé còn cuống vé của bố ông K không mất
Khổ
Đây là trích nguyên văn của Cục HK nè
Theo tường trình của ông Khương, ông đã đưa Thẻ lên tàu bay của mình cho nhân viên hàng không và

đã không được nhận lại

. Theo tường trình của tiếp viên và nhân viên mặt đất, họ đã nhận

01

Thẻ lên tàu bay (37J) từ ông Khương

và đã trả lại Thẻ cho ông

Khương

. Thẻ 37J là thẻ của hành khách Lê Văn Vượng và ông Vượng đã trở về chỗ ngồi của mình.
E rằng có một số người cần phải nắm lại vấn đề trước khi giải thích cho người khác

Bạn ơi, bạn không hiểu về marketing nhưng cái bạn đang nói nó nằm trong marketing.
Bạn suy nghĩ kỹ lại xem, công ty bạn có lợi thế cạnh tranh nào vượt trội hơn đối thủ không, ví dụ như: giá, độc quyền, độc quyền nhóm, rào cản hay thương hiệu.........

Đỏ nhé:

Mình lấy vd là cty HONDA VN, bạn lên mạng xem ai cũng phàn nàn về chuyện giá cả của nó, báo chí đưa tin rầm rầm. NHưng khi người tiêu dùng thường nghĩ đến HONDA, hiện nay thị phần của HONDA cũng lớn nhất. Vì sao? Theo mình honda có lợi thế về thương hiệu, độn tin cậy về chất lượng (từ quá khứ để lại, bạn cũng biết những chiếc cup 50 hơn 20 năm về trước bây giờ vẫn chạy ngon lành), honda luôn dẫn đầu về công nghệ để đối thủ cạnh tranh chạy theo (làm mát, thắng xe, PGM FI...). Mặc khác xe máy là sản phẩm lâu dài, người tiêu dùng sẽ chọn mua thương hiệu người ta tin cậy nhất, tốt nhất mặc dù giá cả ở các head làm KH không hài lòng. Trong tương lai đối thủ cạnh tranh ra chiêu gì, và có lật đổ được honda hay không thì chưa biết, mình không là thầy bói
VNA thì khác, đây là DV vận chuyển, đi tới nơi xuống máy bay là xong, không còn liên quan dính dáng gì nữa, vì vậy phục vụ ở trên máy bay là một tiêu chí để đánh giá chất lượng. Cái này đa số không hài lòng => không chất lượng. Mất cắp, rạch túi => không tin tưởng. Vậy thì VNA lấy gì để cạnh tranh với hãng HK NN. CÒn ở trong nước, VNA có quá nhiều lợi thế, cái này ai cũng biết rồi, chính vì thế nó chiếm thì phần cao là vậy

Xanh nhé:

Như tôi đã nói, không thể làm hài lòng hết tất cả KH, nhưng Viettel sẽ làm những gì tốt nhất có thể cho KH của họ. Một lần tôi phàn nàn về dịch vụ của Viettel, thế là tôi lôi tất cả những chuyện tôi bực tức từ trước tới giờ ra nói với cô trực điện thoại (lời lẽ lịch sự nhé, nhưng nói nhanh và mạnh, làm cho người khác cảm thấy mình rất tức giận), cô ấy lắng nghe và giải đáp một số thắc mắc nhưng tôi không hài lòng. Thế là hôm sau có một cô khác (giọng rất mềm) gọi điện lại giải thích cho tôi và xin lỗi, cô ấy nói sẽ cải thiện trong tương lai (thật ra tôi biết cô ấy cũng chỉ xoa dịu mình thôi, những quyết định ở tầm cao cô ấy chỉ có thể báo lại với lãnh đạo chứ cô ấy không thể nào quyết định được). Người ta chê đó, nhưng Viettel sẽ lập tức sửa sai, chứ không giống cái VNA này. Bây giờ mua sim điện thoại còn dễ hơn mua rau, chỉ có ngành hàng không là có rào cản gia nhập ngành quá lớn nên mới ra nông nổi này thôi bạn à

Bài của bạn dài quá, không đọc hết chỉ thấy cái xanh xanh đỏ đỏ đó. Cái đó gọi là marketing truyền miệng đó bạn, tại công ty bạn không biết lợi dụng nó. Biết lợi dụng thì tốt cho công ty bạn, còn không biết thì đành làm những chuyện khác.
Thực tế, cty không thể làm hài lòng hết tất cả các khách hàng, 9 người 10 ý như bạn nói là đúng.

Tuy nhiên, theo mình nghĩ họ không bỏ liều luôn đâu, họ sẽ giải quyết tốt nhất có thể để làm hài lòng khách của mình

. Ví dụ như: hôm nay bạn gặp một cty làm việc không chuyên nghiệp khiến bạn bực mình, bạn sẽ kể lại cho bạn của bạn nghe, kể cho gia đình của bạn nghe. Hôm sau, bạn của bạn hoặc người nhà của bạn gặp một người khác đang đắn đo chọn lựa nhà cung cấp sản phẩm, hoặc là người đấy chọn cty đó rồi và thế là những người quen của bạn sẽ: hôm qua con tôi, cháu tôi, bạn tôi đã bị cty đó abc, xyz........ vậy là sẽ tác động tới người kia. Còn nếu bạn gặp cty tốt bạn sẽ kể tốt, những người được bạn kể cũng sẽ có ấn tượng tốt, thế thôi. Hoặc một người bạn của bạn nhờ bạn tư vấn, bạn cũng sẽ nói cty mà bạn có cảm tình nhất thôi. Bạn nên nhớ, Quyết định của người mua hàng còn có sự tham gia của nhiều người, trong đó có người ảnh hưởng. Bởi vậy điều đó là bình thường thôi.
Bạn nói không ai nói tốt cho cty của bạn là sai lầm, có lẽ công ty bạn không tốt. Lấy dẫn chứng mấy chị ở đây lập topic mua hàng ở đâu tốt, tẩy chay cửa hàng này, nhà hàng nọ. bạn qua top lựa chọn bác sĩ thẩm mỹ bạn biết, tay nghề BS cao được người ta khen ngợi thôi. Tại sao mọi người ở đây khen các hãng hàng khác mà chê VNA? Vì họ cảm nhận nó tốt hơn VNA chứ sao. Thay vì kể với người quen, họ lên mạng kể, được nhiều người biết hơn, tốc độ truyền cũng nhanh hơn. Hình thức tuy khác nhau, nhưng bản chất chỉ là 1

Me- Nhut nói là đa số chứ co snói toàn bộ đâu. Những tiêu cực của VNE thì đã có từ lâu và đến nay vẫn tồn tại: tiếp viên hách dịch, buôn lậu, trình độ non kém... Đó là thực tế, những góp ý của hành khách chỉ mong VNE ngày càng tốt hơn nhưng rõ ràng thái độ không cầu thị tý nào.

Bác này lại đọc ko kỹ rồi
Cục HK nói nhận thẻ của bố ông K và đã trả cho bố ông K, ông K đòi thẻ của ông K
Đến khổ