Em cũng làm trong hệ thống khách sạn đây.
Theo quan niệm của em, là 1 người trong ngành nhé, khi các mẹ book phòng qua Agoda, các mẹ có thể yên tâm về thái độ của nhân viên phục vụ - không có cái thái độ nào là nhìn nhau bằng ánh mắt mang hình viên đạn đâu ạ. Vì hầu hết các khách sạn có đặt đường link book phòng với Agoda thì đều có đội ngũ nhân viên khá là chuyên nghiệp, agoda cũng mang lại nhiều booking hàng năm nên đó là đối tác quan trọng cần được phục vụ chu đáo.
Việc xảy ra trường hợp overbook cũng rất khó trách bên khách sạn hay Agoda. Vì là booking online nên đôi khi người trước book trước người sau có 1s để ấn enter và confirm là đã khác nhau xem có phòng hay hết phòng rùi.
Trong trường hợp này, 1 là bên khách sạn và agoda sẽ hủy booking, hoặc là sale dep bên khách sạn sẽ recommend 1 khách sạn với mức tiêu chuẩn tương xứng. Tùy vào giá cả mà sẽ có sự refund hay không.
Nếu đi du lịch muốn có giá rẻ thì book qua Agoda là khá ổn. Tuy nhiên cần check kỹ thời gian và tình trạng available phòng để tránh trường hợp overbook ạ. Để chắc chắn có phòng và không có sai sót gì trong quá trình booking, các mẹ có thể mail đến mail của sale dep của khách sạn đó, yêu cầu cf lại 1 lần nữa về tình trạng phòng. Em nghĩ thế là khá ổn để bắt đầu cho 1 chuyến đi, hihi.