Chào mọi người,
Hôm nay mình bức xúc quá nên mới vào diễn đàn post bài này.
Mình sử dụng sim Viettel đã lâu rùi. Cách đây hơn 3 tháng mình mới chuyển sang TB trả sau. Xài bình thường, nhưng cách nay 1 tháng( ko nhớ rõ ngày nào) mình có liên hệ với tổng đài để hỏi về việc mở mạng GPRS, họ nói là vẫn còn trong khuyến mãi của TB trả sau nên được miễn TB GPRS gói D50( tức miễn 300MB GPRS mỗi tháng)-> OK đăng ký.
Từ lúc này thấy lạ là cước cứ tăng vù vù sau mỗi ngày gửi "tra cuoc" tới 195.
Và mình quyết định không gọi điện, không SMS. giảm GPRS cho tới không dùng GPRS. nhưng kết quả thế này:
Bắt đầu không sử dụng điện thoại:
Chủ nhật 14:28 8-11-2009 : 130,132VND( chưa VAT)
Thứ hai 12:40 9-11-2009 : 133, 790 VND( chưa VAT)
Thứ ba 06:37 10-11-2009: 137,954 VND(chưa VAT)
Thứ tư 07:09 11-11-2009: 142,014 VND(chưa VAT) ( hôm trước có gọi tới tổng đài khoản 8 phut)
Mình có gọi đến tổng đài 19008198 để hỏi, thì em nó vòng vo tam quốc gần 8 phut rùi bảo anh phải ghi lại thời gian cụ thể rõ ràng rùi đến Đại lý Viettel mà hỏi nhá, chưa tổng kết nên không biết được.
Mà bây giờ mới có đầu tháng mà nó trừ thế này thì từ đây đến cuối tháng nếu không dùng điện thoại thì mình phải trả số tiền không hiểu nổi 3,500VND * 30 = 105,000VND. Hic hic
Giả sử bây giờ mình không dùng điện thoại nữa, cuối tháng cầm giấy thông báo cước đi kiện tại đại lý thì mình không biết làm như thế nào. Vì cái thông cước của Viettel ghi rất sơ sài ( không có ghi rõ chi tiết cuộc gọi để mình đối chiếu) --> mất thời gian, mất tiền, mà không được gì!
Mong mọi người có cho mình lời khuyên và cách xử lý vụ này
Những điều trên đây mình cam đoan hoàn toàn là sự thật đang diễn ra: Email nguyenduongelectronic@gmail.com

theo mình biết thì bản kê chi tiết cước mới có đầy đủ thông tin còn thông báo cước thì không, và bản kê chi tiết cước nhìn chung (tất cả các mạng) không ghi chi tiết sử dụng data mà tính chung trong cước dịch vụ phụ.
mình thấy đã có mẹ đề nghị bạn cho biết thông tin chi tiết để liên hệ kiểm tra hộ, bạn cứ để mẹ ấy giúp xem thế nào :)
P/S: mà chuyện của bạn được gửi ở nhiều nơi nhỉ, cũng có nhiều người cũng đề nghị giúp đỡ lắm đấy, chúc bạn sớm có câu trả lời
http://www.vn-zoom.com/f272/vietel-co-gian-lan-khach-hang-khong-433189.html
http://forum.hocit.com/vietel-co-gian-lan-khach-hang-khong-379044.html