Chị nghỉ việc ở đó 3 năm rồi nên không chắc những thông tin có thể cung cấp cho em sẽ là thông tin mới nhất. em thử search lại xem, chị chỉ nhớ là hồi đó có hẳn 1 topic kể về cv của những người làm cskh.1. Về việc phỏng vấn:Chị thấy k khó. Chỉ đòi hỏi là nói năng trôi chảy, k nói ngọng, hiểu những việc mình sẽ phải làm.2. Công việc tại Hoa Sao:- Lương thì chị k nhớ. Nhưng k phải là cao, thậm chí nếu so sánh với mức bình thường bây giờ thì chị nhớ là còn thấp hơn. Bởi kiểu của HS, KC là họ cung cấp nhân viên CSKH cho Viettel. nên chúng ta như kiểu phải qua nhiều cầu với tới đc cái đích trả tền cho cta ý.- Chế độ: rất khắt khe trong việc xin xỏ, xin nghỉ, ... (thế nên nếu muốn nghỉ thì mng hay tìm cách đổi ca cho nhau) Chị nhớ là hồi đó giỗ ông chị mà chị cũng k được phép nghỉ.- Lí do vì sao mng đều bảo ở đó áp lực cv cao:+ Viettel là cty của quân đội nên giờ giấc, cung cách làm việc cũng khắt khe. Và khi làm việc, em chịu sự quản lý của cả HS lẫn viettel - 1 cổ 2 tròng là thế. đi muộn 15p tính là nghỉ làm.+ công việc yêu cầu trả lời đt liên tục, tiếp xúc với rất nhiều loại người, nhiều trường hợp bó tay. Lúc nào cũng phải niềm nở vs khách hàng, bất kể e đang vui đang buồn, đang khỏe đang ốm, bất kể khách hàng có thái độ như thế nào. Heizzza, cái này để kể ra hết thì đúng là những ai làm cskh phải viết hẳn thành truyện hài mà bán.+ 1 tuần phải trực đêm 1 lần+ Nhiều khi rất áp lực với ks của mình. Như 1 lần, rắc nối đt của chị bị hỏng thế nào đấy. cứ thấy báo chuông cuộc gọi, nhấc máy lên k có tiếng. thế là chị ks nhảy bổ vào mặt, mắng té tát là tại sao lại để khách hàng chờ, tại sao k trả lời KH, ... mà k hề thèm nghe chị giải thích....thực ra còn rất nhiều thứ. nhưng đúng là cv nào cũng có những đặc điểm riêng, nhất là đ/v cskh - cv làm dâu trăm họ. Dù sao, nói thế, nhưng nó cũng sẽ cho e nhiều kinh nghiệm sống, cư xử, và, sẽ làm e trở nên "ghê gớm" "khéo léo" hơn nhiều đó.Hi vọng những điều ít ỏi trên có thể giúp đc chút ít j đó cho em.
