Về lý mà nói, Pru đúng vì họ nhân viên KD bên họ không có trách nhiệm thu tiền, việc nv kd bên họ thu tiền chẳng qua là hỗ trợ cho gia đình, những phụ huynh của chúng tớ không có điều kiện đi lại, mà mình thì các cụ không chủ động tâm sự bao giờ. Các cụ cứ kiểu lo xa, phòng bị. Xong, người ta là kd, lúc kí hợp đồng thì mồm mép ngon ngọt, nhận luôn cái nhiệm vụ Thu tiền hộ. Vấn đề ở đây là, nếu như họ bận, họ k đến đc thì để tránh ảnh hưởng tới hợp đồng của KH thì họ phải báo để gia đình biết mà bố trí ng đi đóng chứ? Đằng này họ cứ im ỉm vậy thôi bạn ạ. Hợp đồng của 4 người nhà mình thì đều đc chục năm rồi, còn đứa cháu mình thì đc 1 năm... Cũng có phải là mới ngày 1 ngày 2 đâu. Và tớ cũng trực tiếp đến VP để hỏi rồi, nhưng họ chỉ nhận cái đơn khiếu nại của gia đình (Lần 1- cái lần mà áp cho gia đình là cố tình tái kí vì ng nhà bệnh, gia đình bức xúc nên làm đơn). Đến thì có cái chị luật sư, tiếp chuyện, đưa card và bảo...về đợi. Sau sẽ chủ động điện thoại. Rồi MẤT HÚT.Tớ điện thoại đến để hỏi về cái đơn của gia đình thì đều nhận đc câu trả lời là: Có gì thì họ sẽ chủ động báo lại, vì thủ tục Pru cho mỗi 1 hợp đồng là rất chắc chắn, kỹ càng nên gia đình....cứ chờ. Cho đến hôm qua đấy, tớ gọi điện đến thì nói với tớ như thế, bức xúc quá tớ mới bảo tớ sẽ KIỆN thì cái chị Nhung chăm sóc bảo là: VÂNG, EM CỨ KIỆN ĐI. Đấy, thái độ như thế thì KH đặt niềm tin vào đâu. Hợp đồng BH của tớ tháng 12 này là hết và chắc chắn tớ sẽ k tái kí với kiểu làm ăn như thế này.
Em bức xúc quá các chị ạ? Ở đây có chị nào đóng BH bên Prudental không? Nhà em thì đóng hết cả nhà luôn. 7 tháng trước, bố em bị bệnh qua đời. Thế là gia đình thông báo cho Prudental. Từ đó đến giờ, Pru chả có động thái gì gọi là tích cực. Thời gian đầu thì yêu cầu giấy tờ nọ chai, đi xin về để chứng thực. Mệt mỏi. Giờ thì Pru lại bảo do gia đình biết bố mình bệnh nên mới tái kí. Nhưng thực ra là do mẹ mình điện thoại cho Nv Pru qua thu, họ không qua (Bình thường thì nv Pru vẫn đi thu toàn bộ các hộ gia đình quanh đó hết mà). Giờ thì Pru trả lời là :+ ĐÓNG MUỘN, HĐ VI PHẠM. + Gọi cho chị Nhung- chăm sóc khách hàng thì bảo là: Em không phải là ng đóng BH nên chị k nói với em? Mang giấy ủy quyền đến đây thì giải quyết.LUÔN LUÔN LẮNG NGHE, LUÔN LUÔN THẤU HIỂU như thế đấy các chị ạ? Em điên lắm rồi ấy. Có ai bị như em không? Nếu vướng phải rồi, cho em phương án giải quyết với.Em cảm ơnP/s: Em đã gửi cái đơn khiếu nại lên Phòng CSKH rồi và bảo họ là 3 ngày sau sẽ gửi đi các báo cái đơn này. Mọi người thấy sao ạ ?
Bạn ơi tại vì hợp đồng nó có ghi rõ và cũng chẳng cần hợp đồng khi bạn tham gia gói bảo hiểm nào thì họ sẽ đưa cho bạn một cái giấy giới thiệu về gói sản phẩm đó giấy đó có ghi rất rõ các nội dung cần thiết rồi và nó cũng có ghi nhân viên kinh doanh bảo hiểm không có nghĩa vụ đi thu tiền của khách hàng nên nhân viên sẽ không nhắc lại những gì giấy đã ghi ( tớ ví dụ thế này : nếu bạn đang đi làm ở một công ty A dù bạn làm rất tốt và rất nhiệt tình nhưng bạn bị thôi việc thì liệu bạn có trách nhiệm thông báo với khách hàng của bạn hay không ? câu trả lời là ở bạn luôn nhé ) vì nó là giấy trắng mực đen rồi và theo tớ nghĩ là bạn cũng đã không thực sự chú ý đến và không đọc kỹ nữa nếu bạn đã tham gia tận mười năm thì bạn có thể đòi lại được nếu gói đó là gói sản phẩm hoàn tiền bạn nhé tại vì bạn không nói rõ gói sản phẩm nào nên mình không thể nói cụ thể cho bạn được . Nhưng nếu nhân viên bảo hiểm hoặc phòng chăm sóc khách hàng nói rằng gia đình cố tình tái ký thì bạn nên thu âm lại những gì họ nói bởi vì bạn sẽ không sai nếu bạn biết luật . Vì phòng bảo hiểm khi thu tiền của khách hàng và khi đã làm hợp đồng với khách hàng bắt buộc họ phải tự kiểm tra giấy khám sức khỏe của người đã tham gia hợp đồng và nếu họ đã thu tiền những 10 năm là họ phải có nghĩa vụ kiểm tra là bạn phải đủ điều kiện tham gia gói hợp đồng đó thì họ mới thu tiền bạn nhé nếu không họ cố tình thu tiền thì cũng là sai luật . Không có chuyện bắt tái ký đâu bạn ạ đó chỉ là lý do vớ vẩn thôi . Nếu ai thách bạn kiện thì bạn phải thu âm để làm bằng chứng bạn ạ rồi bạn làm ba lá đơn kiện ở tất cả các khâu . Sau đó nếu họ không giải quyết thì bạn đưa đơn lên phòng cảnh sát hình sự để họ vào cuộc . Tất cả các lá đơn họ nhận bạn bắt họ ký vào là đã nhận đơn khiếu nại nếu bạn có máy ghi âm hoặc thu hình thì bạn thu âm và ghi hết lại luôn để không thể chối cãi được bạn ạ . Mà tớ thấy bạn cũng hơi khờ thật đấy cả nhà đều tham gia khi chưa biết gì về gói bảo hiểm cả nếu 3 người đã tham gia mà không đi học một lớp nào thì gần như là bạn đã bị lừa hoàn toàn rồi .
Theo tớ nghĩ thì bạn đã không có thông tin cụ thể khi tham gia đóng gói bảo hiểm rồi bạn ạ . Tớ nghĩ là bạn đọc lại thật kỹ hợp đồng đi chứ đừng bao giờ nghe thông tin một chiều từ phía nhân viên giới thiệu bảo hiểm vì nhân viên giới thiệu bảo hiểm tức là nhân viên kinh doanh gần như tất cả chỉ làm một thời gian ngắn và tự bị loại không ai tồn tại được lâu trừ các ông to đâu bạn ạ . Thứ nhất tớ nghĩ là bạn đã sai khi nghĩ nhân viên bảo hiểm sẽ đến tận nhà thu . Nhân viên bảo hiểm chỉ thu cùng lắm là 3 kỳ đầu và bạn phải đến trực tiếp để đóng gói bảo hiểm bạn đã tham gia chứ nhân viên bảo hiểm không có nghĩa vụ thu tận nơi đâu bạn ạ . Chỉ là họ tiện đường và họ muốn bạn giới thiệu càng nhiều càng tốt thì họ mới đến để thu tiền thôi bạn ơi . Thứ hai nếu bạn đã tham gia được 3 năm thì dù bạn đóng muộn bạn vẫn đòi được tiền với điều kiện gói tham gia của bạn là gói có điều kiện hoàn tiền còn dưới hai năm mà bạn nộp quá kỳ hạn thì dù bạn có kiện cũng không được vì hợp đồng đã nêu rõ ràng rùi bạn cứ đọc kỹ hợp đồng mà xem . Bạn không nên gọi điện để hỏi mà tớ nghĩ bạn nên đến tận nơi để hỏi rõ ràng các thủ tục và bạn nên đọc lại hợp đồng thật kỹ rồi làm đầy đủ một lần để tránh phiền phức . Và theo kinh nghiệm của tớ đã làm ở đây nhiều năm và cũng làm ở một vài nơi bảo hiểm khác thì nếu bạn cứ làm đầy đủ các thủ tục không thôi thì chẳng bao giờ đòi lại được tiền cả mà cách nhanh nhất và duy nhất là bạn làm một cái đơn kiện sau đó bạn cùng cả nhà hay càng đông các tốt làm ầm lên thế là họ sợ ảnh hưởng họ sẽ đền cho bạn chứ cứ chỉ làm thủ tục thôi thì họ vẽ ra hàng đống loại , chưa kể nếu theo đúng quy định thì ốm trong trường hợp nào và còn xét rất nhiều thứ nữa .