Mình cũng đang muốn tìm hiểu cách chặn cuộc gọi đến và sms từ 1 số. Mình đang dùng nokia 5800. Có bạn nào biết chỉ mình với. Mình thực sự gặp rắc rối vì vợ mình hiểu nhầm
Nếu đúng như bạn nói là mức sử dụng của bạn như vậy, bạn đã là thành viên của chương trình Pri, & bạn cũng dc thiệp gửi, quà trị giá ~ 150k - 800k, mình nghỉ rùi nên ko nhớ rõ lắm. Rõ ràng là 1 Khách hàng VIP thì ko riêng viettel hay mobi ,cũng chẳng tiếc j 1 chút phí để giữ lòng 1 khách VIP, chỉ là 1 khách hàng với 350đ/tin nhắn mà viettel phải theo sự việc này đến 6 tháng với hàng trăm cuộc gọi & công văn gửi về...thì với 1 khách hàng Vip lại quên mất sao? Ko phủ nhận là bạn & 1 số KH bị tình trạng này nhưng ở đây là những kinh nghiệm làm việc của mình thì mình chia sẻ thôi. Cứ cho là viettel gọi rẻ, khuyến mãi nhièu, bèo nhèo nên ngta mua nhiều đi, nhưng nếu KH nào Viettel cũng chăm sóc bất cẩn như bạn thì ko ai sử dụng Viettel nữa rồi. Rõ là trong 3-4 năm mà Viettel mang lại & làm cho 2 đại gia Mobvi,Vina phải xem lại thị trường của họ thì sao lại nói là ngta muốn tịt sinh nhật của KH VIp.Mnh ko bênh vực Viettel vì ko có lợi j cả. Ở đây mình xin dc nhắc lại rằng tất cả các nhà mạng vẫn có rất nhiều chế độ ưu đãi cho KH Vip hoặc Trả sau/ Trả Trước nhưng sẽ có những trường hợp KH bị tình trạng như bạn & điều đó thì nhà mạng cũng ko mong muốn hoặc có thể xử lý ko dc như Kh trông đợi dẫn đến có ấn tượng xấu thôi.
bạn sử dụng số thuê bao của mạng nào, mình biết Vietel có dịch vụ chặn cuộc gọi & chặn tin nhắn đến của 1 hoặc nhiều số thuê bao khác nhau theo danh sách mà khách hàng đã đăng ký, bạn gọi đến tổng đài 19008198 để biết rõ hơn nhé!
Công nhận là trong quá trình cung cấp dịch vụ của các nhà mạng đều không tránh khỏi sai sót, bởi không có sản phẩm nào là hoàn hảo tuyệt đối và trăm nhân viên có thể thực hiện đúng như một. Nhưng quan trọng là khi có sai sót thì phải tích cực sửa chữa, "sai thì phải sửa" lý đó không bao giờ là sai. Như với trường hợp của bạn thanhlong mình nghĩ khi Viettel biết thì họ sẽ có lời giải thích thỏa đáng cho khách hàng, bởi như bạn nói VT là một mạng lớn có nhiều quan tâm ưu đãi tới khách hàng VIP và thanhlong chỉ là một trường hợp hiếm hoi trong cả triệu khách hàng của mạng này đúng không?
Bạn bảo đã từng là nhân viên VT vậy thì bạn cũng phải hiểu khi khách hàng chưa hài lòng thì hoàn toàn có quyền bày tỏ bức xúc, Viettel nghe thì mới sửa chữa được những chỗ chưa được để làm nhiều khách hàng hài lòng hơn. Còn nếu khách hàng lại "hiền" quá, im im để nhà mạng lại tự ngủ quên trong chiến thắng thì sẽ lại bị các nhà mạng khác vượt mặt thôi. Bởi vậy mình hơi thắc mắc là tại sao bạn không làm cho Viettel nữa, hay vì cách suy nghĩ về cskh của bạn khác với chính sách của VT nên mới như vậy.
Mình thấy bạn meonhung nhận là nhân viên VT mà nói nhiều cái sai với cả chính sách của nhà mạng thì bạn cần xem lại chính mình trước khi đổ lỗi cho chính sách của cty. Công nhận bạn là người làm trực tiếp nên hiểu khó khăn của công việc, mình cũng đã nghe nói về những khó khăn và áp lực khi làm việc cho VT, nhưng bạn không thể lấy cái khó của bạn để bảo Kh cũng phải suy nghĩ như bạn đc. Nếu có khó thì bạn khiếu nại lên cấp trên của bạn chứ kh cũng chỉ là người hưởng dịch vụ mà thôi, kh có thể thông cảm ở mức nhất định nhưng quyền lợi kh thì phải đc đảm bảo, ko thể đổ lỗi hoàn toàn do cơ chế đc, như vậy nghe giống quản lý nhà nước của mình bây giờ quá :RollingEy:
Mình thấy đã có bạn nhân viên VT khác có ý kiến, hy vọng TH của bạn thanhlong sẽ đc giải quyết sớm :Angel:
Nhưng công nhận làm khách hàng trả sau của VT hơi buồn vì chả mấy khi có khuyến mại, tặng quà, tiện mỗi cái là không phải đi nạp thẻ thôi :(