hìn chung mình nghĩ THP nên tăng cường đối thoại với người dân, đưa ra những chứng cứ thiết thực + hợp lý để người dân tin tưởng họ hơn, cứ để họ tiếp tục bị dư luận tẩy não thì THP sẽ khó chứng minh trong sạch với dân chúng được hơn đó. Làm buôn bán phải uy tín trên hết :D

Trong trường hợp nghi đối thủ cạnh tranh hoặc kẻ thù khác chơi xấu, cần bình tĩnh thuê các chuyên gia có kinh nghiệm điều tra, xác minh và phải tìm bằng được kẻ chơi xấu. Chỉ khi tìm được nhóm người hoặc kẻ chủ mưu THP mới nên tuyên bố về việc này.

Bản thân THP ngoài việc cải tiến để đảm bảo an toàn thực phẩm, cần cải tiến để bao bì của mình không có cơ hội để bị kẻ xấu lợi dụng gây thiệt hại về uy tín của THP cũng như thiệt hại cho người tiêu dùng.

Đừng nghĩ rằng VTV và các đài truyền hình khác có thể tuyên truyền giúp được mình, vì họ quan tâm đến doanh thu quảng cáo là chính và vì thế chưa chắc họ vô tư, khách quan, có thể nếu thông tin không khéo sẽ đổ thêm dầu vào lửa.

Những vụ dập lửa khủng hoảng trên thế giới có nhiều, con gái ông chủ THP và cả ông chủ có thể tự tìm hiểu bằng ngôn ngữ nước ngoài và đừng vội tin vào các chuyên gia chưa có kinh nghiệm.

Sau khi kết quả giám định chai Number 1 trong vụ 'con ruồi giá nửa tỷ' được công bố. Nhiều đại lý bán hàng có sản phẩm của Tân Hiệp Phát gần như ngay lập tức lên tiếng về sự "bất hợp lý" giữa chai nước giám định và chai nước gửi kèm đối chứng của nhà sản xuất này.

Rõ ràng một điều, vấn đề ở đây là vấn đề thương hiệu, chứ không phải vấn đề "con ruồi". Một thương hiệu được đông đảo công chúng yêu thích và tôn trọng sẽ vượt qua những khủng hoảng như thế này nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Là một thương hiệu sản xuất đồ uống lớn, nhưng thương hiệu THP chưa phải là thương hiệu chiếm được sự ưa thích của những người tiêu dùng có thu nhập trung-cao (những người tích cực nhất trong truyền thông và truyền thông xã hội). Hơn nữa, trong quản trị khủng hoảng truyền thông, người ta có câu nói "thái độ và hành xử của anh trong quá khứ sẽ định hướng cách công chúng tiếp nhận cách hành xử của anh trong hiện tại". Những vấn đề của THP trong quá khứ, từ ứng xử của họ trong những trường hợp tương tự tới những câu hỏi về chất lượng sản phẩm hay thậm chí phân khúc sản phẩm mà họ đang sản xuất là mảnh đất mầu mỡ tiềm ẩn khả năng khủng hoảng lớn về truyền thông. Trường hợp con ruồi chỉ là "điểm rơi" (the tipping point) tất yếu mà thôi.