Thịnh hành
Cộng đồng
Thông báo
Đánh dấu đã đọc
Loading...
Đăng nhập
Đăng nhập
Tạo tài khoản
Đăng nhập qua Facebook
Đăng nhập qua Google
Bài viết
Cộng đồng
Bình luận
Lương tâm bán hàng ở đâu.
mình sẽ cho các mẹ thấy rằng mama sữa non ntn, hôm nay đọc bai trên báo pháp luật đời sống thật sự mình bị sốc khi cho con dùng sữa này. Các mẹ nên lưu ý trách cho bé nhé. Thực ra cửa hàng cũng muốn bán hàng không muốn hoa buớm vàng mua phải hàng kém chất lượng mà thôi.
Mama sữa non chất lượng kém?
Đây là sữa trong túi sữa người tiêu dùng phản ánh gửi đến, PV mở ra, sữa đã chuyển màu
Thời gian qua, Báo ĐS &PL liên tục nhận được phản ánh của người tiêu dùng trong cả nước về các thông tin liên quan đến chất lượng của Mama sữa non. Phản ánh của người tiêu dùng có nhiều thông tin khác nhau: Sữa bị vón cục, bị bết, bị sạn, bị chuyển màu, đắng, vỏ bao bì là Mama sữa non dành cho trẻ sơ sinh đến 12 tháng tuổi nhưng trong các túi nhỏ của hộp lại là sản phẩm Mama sữa non dành cho người già...
Đắt có xắt ra miếng?
Theo đăng ký của Công ty cổ phần G &P Mama, địa chỉ ở ngõ 134 Lê Trọng Tấn, quận Thanh Xuân, Hà Nội thì Mama sữa non là dạng sữa thực phẩm chức năng. Bởi vậy, nó rất nhạy cảm đối với đối tượng người tiêu dùng. Vì nó nhạy cảm nên chất lượng luôn phải được đặt lên hàng đầu.
Chị Thuý Hằng, giáo viên, ở phường Trang Hạ, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh cho biết: “Tôi thường xuyên mua Mama sữa non cho con dùng. Sản phẩm này đắt hơn các sản phẩm sữa khác trên thị trường. Thế nhưng, gần 1 tháng nay, tôi luôn gặp "sự cố" chất lượng với loại sữa này. Một hộp sữa có 20 túi sữa nhỏ. Cắt túi sữa nhỏ ra để pha cho con uống, tôi thấy màu của sữa bị đổi. Bình thường nó có màu vàng hanh nhưng có túi màu cà phê. Tôi mở túi nhỏ khác, phát hiện sữa vón cục thành bánh chứ không ở thể cốm nhỏ như bình thường. Nghĩ rằng, chỉ mất 1- 2 túi nhỏ trong hộp bị lỗi, tôi cắt đến túi thứ 8 của hộp vẫn thấy lỗi. Vì thấy sữa khác với bình thường nên tôi bỏ luôn, không cho con dùng tiếp nữa. Một số chị khác cùng mua sữa cho con như tôi cũng phải chuyển sữa khác. Vì chỉ có một hộp nên tôi không khiếu nại gì, chỉ báo với nhà phân phối để họ biết. Nhà phân phối này khá lịch sự, khi tôi mua sản phẩm sữa khác, họ giảm giá, để bù vào thiệt hại của Mama sữa non, do không dùng được vì chất lượng kém”.
Trao đổi với PV ĐS &PL, anh Dương Đức Trí, ở 245 ấp Lộc Thạnh, xã Lộc Giang, huyện Đức Hoà, tỉnh Long An, là cha của bé trai hơn 6 tháng tuổi, bức xúc nói: “Vợ ít sữa nên vừa mới sinh, con trai tôi đã được dùng sữa non Mama dành cho trẻ sơ sinh đến 12 tháng tuổi. Theo quảng cáo ở tờ rơi thì sữa này rất tốt... Sữa có màu hanh vàng và ngọt, bù đắp được những thiếu hụt do ít sữa mẹ. Vì nhà ở xa so với đại lý phân phối nên mỗi lần mua, tôi đều mua cả chục hộp sữa liền, hạn sử dụng đề là cuối tháng 12/2011. Cho con dùng đến tháng thứ 3, thỉnh thoảng tôi và vợ phát hiện trong hộp sữa, có một túi nhỏ lỗi - vón hòn, màu hơi khác. Cứ nghĩ đơn giản rằng, trong một chuỗi sản phẩm, thi thoảng có một vài sản phẩm lỗi thì thôi... Thế nhưng, càng ngày càng nhiều sản phẩm lỗi. Trong lô 10 hộp tôi mua cách đây gần 3 tháng, lỗi nhiều quá, chịu không nổi. Cụ thể, khi cắt túi nhỏ ra, sữa có màu cà phê. Pha với nước, sữa chuyển thành màu đen và rất đắng, khác hẳn với màu vàng hanh và vị ngọt bình thường.
Trong thời gian dùng loại sữa này, con trai tôi bị lở trong miệng. Ngực vợ tôi cũng bị lở giống như những vết lở trong miệng con. Tôi đưa 2 mẹ con đi khám. Bác sỹ chẩn đoán, do dùng sữa ngoài có những chất không hợp với trẻ nên mới bị như vậy. Về sự cố ở ngực vợ tôi, bác sỹ cho rằng: Có một số chất trong sữa, trẻ ăn xong không tiêu hoá được, bị dính trong miệng, miệng trẻ loét, khi bú lây sang mẹ.
Bực, giận... tôi liên lạc đến nhà sản xuất bằng số điện thoại trên bao bì để phản ánh. Sau đó, một nam giới đến nhà tôi, giới thiệu là trưởng phòng kinh doanh, đòi đổi cho gia đình những hộp sữa lỗi còn lại. Tôi không chấp nhận, vì giải thích không thoả đáng, vì thái độ coi thường người tiêu dùng của nhà sản xuất. Liên tục sau đó, số điện thoại trên bao bì của Mama sữa non điện thoại cho tôi, giải thích, xin lỗi, hứa hẹn bồi thường 50 triệu đồng.... Tôi không đòi hỏi, mà yêu cầu đến tận nhà làm việc cụ thể, lập biên bản, nhận là chất lượng kém, ảnh hưởng đến sức khoẻ trẻ sơ sinh, hứa không để xảy ra tình trạng đó nữa là được. Thế nhưng, họ ra giá rồi để đó đã gần 2 tháng, không có thêm một động thái gì khác".
Nhà phân phối cũng "chối"!
Không chỉ có người trực tiếp sử dụng sản phẩm "kêu ca" về vấn đề chất lượng của sản phẩm Mama sữa non, ngay cả người phân phối cũng lên tiếng về vấn đề này.
Trao đổi với PV báo ĐS &PL, anh Phạm Quốc Đoàn, nhà phân phối Mama sữa non độc quyền ở 77 đường Mê Linh, TP. Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc khẳng định: "Chất lượng Mama sữa non có vấn đề. Tôi làm nhà phân phối cho Mama sữa non từ tháng 3/2009, lợi nhuận cũng khá. Thế nhưng, hiện nay, tôi không làm nhà phân phối cho Mama sữa non, vì: Sữa có "sự cố" chất lượng với khách hàng, Công ty đổi cho tôi sữa khác nhưng vẫn bị "sự cố" như thế. Sữa vẫn bị vón cục, vẫn đổi màu... Công ty giải thích đó là lỗi kỹ thuật và trong quá trình giải quyết với khách hàng, công ty không có trách nhiệm, đùn đẩy cho nhà phân phối đứng mũi, chịu sào. Tôi không chấp nhận, vì đây là sản phẩm sữa thực phẩm chức năng, đồ uống chứ không phải là hàng hoá thông thường mà giải thích thiếu chuyên nghiệp như thế. ông Trung, giám đốc công ty gọi cho tôi nhiều lần, cam kết rằng, chất lượng hàng đảm bảo, rồi phân tích lợi nhuận... Tôi vẫn quyết định không làm nhà phân phối cho Mama sữa non. Uy tín của tôi với người tiêu dùng ở cả khu vực này đã ổn định, không thể vì chút lợi nhuận không chính đáng mà mất đi nguồn lợi nhuận chính đáng khác".
Bà Hoàng Thị Lệ Điệp ở 21 Nghĩa Hiệp, Ka Đô, huyện Đơn Dương, tỉnh Lâm Đồng phản ánh qua email: Sữa bị lỗi, vón cục, chuyển màu... Chị Tâm ở Xã Đàn, Kim Liên, Hà Nội mua sữa cho trẻ sơ sinh, bao bì là sữa trẻ sơ sinh nhưng khi về mở ra, bên trong các túi là sữa cho người già...
Chất lượng sữa kém thật hay chỉ là lỗi kỹ thuật? Vấn đề này sẽ được phân tích cụ thể ở bài viết sau cùng với ý kiến của nhà sản xuất.
04:58 CH 17/07/2010
l
lala_lo
Bắt chuyện
552
Điểm
·
0
Bài viết
Gửi tin nhắn
Báo cáo
Lên đầu trang
Mama sữa non chất lượng kém?
Đây là sữa trong túi sữa người tiêu dùng phản ánh gửi đến, PV mở ra, sữa đã chuyển màu
Thời gian qua, Báo ĐS &PL liên tục nhận được phản ánh của người tiêu dùng trong cả nước về các thông tin liên quan đến chất lượng của Mama sữa non. Phản ánh của người tiêu dùng có nhiều thông tin khác nhau: Sữa bị vón cục, bị bết, bị sạn, bị chuyển màu, đắng, vỏ bao bì là Mama sữa non dành cho trẻ sơ sinh đến 12 tháng tuổi nhưng trong các túi nhỏ của hộp lại là sản phẩm Mama sữa non dành cho người già...
Đắt có xắt ra miếng?
Theo đăng ký của Công ty cổ phần G &P Mama, địa chỉ ở ngõ 134 Lê Trọng Tấn, quận Thanh Xuân, Hà Nội thì Mama sữa non là dạng sữa thực phẩm chức năng. Bởi vậy, nó rất nhạy cảm đối với đối tượng người tiêu dùng. Vì nó nhạy cảm nên chất lượng luôn phải được đặt lên hàng đầu.
Chị Thuý Hằng, giáo viên, ở phường Trang Hạ, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh cho biết: “Tôi thường xuyên mua Mama sữa non cho con dùng. Sản phẩm này đắt hơn các sản phẩm sữa khác trên thị trường. Thế nhưng, gần 1 tháng nay, tôi luôn gặp "sự cố" chất lượng với loại sữa này. Một hộp sữa có 20 túi sữa nhỏ. Cắt túi sữa nhỏ ra để pha cho con uống, tôi thấy màu của sữa bị đổi. Bình thường nó có màu vàng hanh nhưng có túi màu cà phê. Tôi mở túi nhỏ khác, phát hiện sữa vón cục thành bánh chứ không ở thể cốm nhỏ như bình thường. Nghĩ rằng, chỉ mất 1- 2 túi nhỏ trong hộp bị lỗi, tôi cắt đến túi thứ 8 của hộp vẫn thấy lỗi. Vì thấy sữa khác với bình thường nên tôi bỏ luôn, không cho con dùng tiếp nữa. Một số chị khác cùng mua sữa cho con như tôi cũng phải chuyển sữa khác. Vì chỉ có một hộp nên tôi không khiếu nại gì, chỉ báo với nhà phân phối để họ biết. Nhà phân phối này khá lịch sự, khi tôi mua sản phẩm sữa khác, họ giảm giá, để bù vào thiệt hại của Mama sữa non, do không dùng được vì chất lượng kém”.
Trao đổi với PV ĐS &PL, anh Dương Đức Trí, ở 245 ấp Lộc Thạnh, xã Lộc Giang, huyện Đức Hoà, tỉnh Long An, là cha của bé trai hơn 6 tháng tuổi, bức xúc nói: “Vợ ít sữa nên vừa mới sinh, con trai tôi đã được dùng sữa non Mama dành cho trẻ sơ sinh đến 12 tháng tuổi. Theo quảng cáo ở tờ rơi thì sữa này rất tốt... Sữa có màu hanh vàng và ngọt, bù đắp được những thiếu hụt do ít sữa mẹ. Vì nhà ở xa so với đại lý phân phối nên mỗi lần mua, tôi đều mua cả chục hộp sữa liền, hạn sử dụng đề là cuối tháng 12/2011. Cho con dùng đến tháng thứ 3, thỉnh thoảng tôi và vợ phát hiện trong hộp sữa, có một túi nhỏ lỗi - vón hòn, màu hơi khác. Cứ nghĩ đơn giản rằng, trong một chuỗi sản phẩm, thi thoảng có một vài sản phẩm lỗi thì thôi... Thế nhưng, càng ngày càng nhiều sản phẩm lỗi. Trong lô 10 hộp tôi mua cách đây gần 3 tháng, lỗi nhiều quá, chịu không nổi. Cụ thể, khi cắt túi nhỏ ra, sữa có màu cà phê. Pha với nước, sữa chuyển thành màu đen và rất đắng, khác hẳn với màu vàng hanh và vị ngọt bình thường.
Trong thời gian dùng loại sữa này, con trai tôi bị lở trong miệng. Ngực vợ tôi cũng bị lở giống như những vết lở trong miệng con. Tôi đưa 2 mẹ con đi khám. Bác sỹ chẩn đoán, do dùng sữa ngoài có những chất không hợp với trẻ nên mới bị như vậy. Về sự cố ở ngực vợ tôi, bác sỹ cho rằng: Có một số chất trong sữa, trẻ ăn xong không tiêu hoá được, bị dính trong miệng, miệng trẻ loét, khi bú lây sang mẹ.
Bực, giận... tôi liên lạc đến nhà sản xuất bằng số điện thoại trên bao bì để phản ánh. Sau đó, một nam giới đến nhà tôi, giới thiệu là trưởng phòng kinh doanh, đòi đổi cho gia đình những hộp sữa lỗi còn lại. Tôi không chấp nhận, vì giải thích không thoả đáng, vì thái độ coi thường người tiêu dùng của nhà sản xuất. Liên tục sau đó, số điện thoại trên bao bì của Mama sữa non điện thoại cho tôi, giải thích, xin lỗi, hứa hẹn bồi thường 50 triệu đồng.... Tôi không đòi hỏi, mà yêu cầu đến tận nhà làm việc cụ thể, lập biên bản, nhận là chất lượng kém, ảnh hưởng đến sức khoẻ trẻ sơ sinh, hứa không để xảy ra tình trạng đó nữa là được. Thế nhưng, họ ra giá rồi để đó đã gần 2 tháng, không có thêm một động thái gì khác".
Nhà phân phối cũng "chối"!
Không chỉ có người trực tiếp sử dụng sản phẩm "kêu ca" về vấn đề chất lượng của sản phẩm Mama sữa non, ngay cả người phân phối cũng lên tiếng về vấn đề này.
Trao đổi với PV báo ĐS &PL, anh Phạm Quốc Đoàn, nhà phân phối Mama sữa non độc quyền ở 77 đường Mê Linh, TP. Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc khẳng định: "Chất lượng Mama sữa non có vấn đề. Tôi làm nhà phân phối cho Mama sữa non từ tháng 3/2009, lợi nhuận cũng khá. Thế nhưng, hiện nay, tôi không làm nhà phân phối cho Mama sữa non, vì: Sữa có "sự cố" chất lượng với khách hàng, Công ty đổi cho tôi sữa khác nhưng vẫn bị "sự cố" như thế. Sữa vẫn bị vón cục, vẫn đổi màu... Công ty giải thích đó là lỗi kỹ thuật và trong quá trình giải quyết với khách hàng, công ty không có trách nhiệm, đùn đẩy cho nhà phân phối đứng mũi, chịu sào. Tôi không chấp nhận, vì đây là sản phẩm sữa thực phẩm chức năng, đồ uống chứ không phải là hàng hoá thông thường mà giải thích thiếu chuyên nghiệp như thế. ông Trung, giám đốc công ty gọi cho tôi nhiều lần, cam kết rằng, chất lượng hàng đảm bảo, rồi phân tích lợi nhuận... Tôi vẫn quyết định không làm nhà phân phối cho Mama sữa non. Uy tín của tôi với người tiêu dùng ở cả khu vực này đã ổn định, không thể vì chút lợi nhuận không chính đáng mà mất đi nguồn lợi nhuận chính đáng khác".
Bà Hoàng Thị Lệ Điệp ở 21 Nghĩa Hiệp, Ka Đô, huyện Đơn Dương, tỉnh Lâm Đồng phản ánh qua email: Sữa bị lỗi, vón cục, chuyển màu... Chị Tâm ở Xã Đàn, Kim Liên, Hà Nội mua sữa cho trẻ sơ sinh, bao bì là sữa trẻ sơ sinh nhưng khi về mở ra, bên trong các túi là sữa cho người già...
Chất lượng sữa kém thật hay chỉ là lỗi kỹ thuật? Vấn đề này sẽ được phân tích cụ thể ở bài viết sau cùng với ý kiến của nhà sản xuất.