Đúng đó bạn,

ISO 9000 là hệ thống quản lý chất lượng. Trước đây ISO 9000 xuất phát từ mảng sản xuất. Sau nhiều lần sửa đổi, đến nay đã áp dụng được cho tất cả các lĩnh vực SX, KD, dịch vụ, kể cả các tổ chức hành chính công. Miễn là đơn vị đó muốn nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng năng suất lao động và hiệu quả quản lý, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng... thì đều có thể áp dụng ISO. Vì bản chất của ISO đơn giản bằng 3 câu là "Viết những gì đang làm, làm theo những gì đã viết và cải tiến liên tục".

Quy trình áp dụng ISO: theo kinh nghiệm áp dụng ISO tại Công ty mình, có tham khảo tại web TopManJsc (TopManJsc.com)

1. Tìm hiểu về ISO, xem tự mình làm ISO hay mời bên tư vấn ISO
2. Thành lập Ban ISO và xây dựng kế hoạch triển khai
3. Khảo sát hiện trạng quản lý theo tiêu chuẩn ISO
4. Đào tạo để mọi người hiểu ISO và biết cách vận dụng vào thực tế.
5. Viết các tài liệu (quy trình, biểu mẫu)
6. Ban hành, phổ biến áp dụng tài liệu và ghi chép hồ sơ.
7. Đào tạo đánh giá viên nội bộ
8. Đánh giá nội bộ, họp xem xét hệ thống quản lý và khắc phục, hoàn thiện hệ thống
9. Đánh giá chứng nhận và khắc phục (nếu có).
10. Nhận chứng chỉ ISO, duy trì thực hiện và cải tiến liên tục hàng năm.

Nếu bạn cần tìm hiểu thêm về ISO hoặc tìm đơn vị tư vấn ISO, bạn nên vào Google, gõ chữ "TopMan tu van ISO", hoặc vào web: www.TopManJsc.com sẽ ra một loạt các nội dung bạn cần.
Chúc bạn thành công

Khi chọn đơn vị tư vấn ISO, bạn nên xem Sếp của bạn làm ISO vì mục đích gì? Nếu thực sự làm ISO 9000 vì mục tiêu quản lý bài bản, chuyên nghiệp hóa, nhằm cắt giảm chi phí, đặc biệt là các lãng phí, nâng cao năng suất, chất lượng và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, muốn doanh nghiệp phát triển lâu dài, thì bạn nên chọn đơn vị tư vấn uy tín, chuyên gia tư vấn giỏi, giàu kinh nghiệm, có tâm và có tầm.
Nếu có chuyên gia tư vấn đã từng làm ở Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng và đã làm thực tế ISO 9000, ISO 14000, 5S, Kaizen ... tại các doanh nghiệp nước ngoài nữa thì càng tốt.
Mình có biết anh Ninh Văn Hiệu - Giám đốc Tư vấn của Công ty CP TOPMAN là chuyên gia tư vấn rất giỏi, có đầy đủ các yếu tố trên, mà phí tư vấn cũng phù hợp. Chính Công ty mình đã từng mời anh ấy tư vấn ISO cho, rất tốt.
Bạn có thể tìm thấy anh ấy trên Google, gõ "TopMan tu van ISO" sẽ ra 3300 kết quả, web của TopManJsc được Alexa xếp hạng top đầu trong các web tư vấn ISO tại Việt Nam và có cả xếp hạng trên thế giới nữa đó (http://topmanjsc.com)
Chúc bạn thành công và Công ty của bạn thành công hơn nhờ có ISO