Khôngthèm giao hàng trong khi đã có tới 7-8 lần xác nhận xẽ giao cho khách đúng giờ. Bắt khách hàng chuyển giờ hẹn 2 lần, làm mình phải xin nghỉ làm gần cả buổi để chờ. Lừa khách hàng là đã giao rồi nhưng thực tế là còn chưa xuất kho, sau đó không thèm điện thoại báo trể, không giao, bắt chờ gần 2h giờ và khách hàng phải tự liên lạc với bestmua báo là lúc tắc đường, lúc xe hư rồi kiếm cớ hẹn ngày khác. Chat với bộ phận online thì họ còn kiếm cách chối là mình chưa từng đặt hàng. Dọn dẹp đồ trong phòng, dọn sẵn mọi thứ, nghỉ việc chầu trực để rước các bác bestmua tới ráp cho cái điều xóa nóng thì bị các bác hứa hẹn, chơi cho vố ngồi há mồm than trời. Cái tức nhất là họ coi khinhlòng tin và sự chờ đợi của khách hàng ra gì. Không có hàng, ko giao được thì nói xớm. Chơi hết chiêu này đến chiêu khác để khách hàng phải theo ý họ. Mới là giao và bán thôi đã như vậy rồi, khi xảy ra hư hỏng, sửa chữa, tranh chấp thì không biết còn lừa lọc khách hàng như thế nào nữa.
Sự tình là như sau: Do bên Điện Máy Xanh, Chợ Lớn cháy hàng mấy mẫy mình chọn, nên đành chọn thằng bestmua này vì nó còn hàng, giá thì chưa chắc rẻ hơn vì 2 thằng kia tặng thêm 1 năm phí bảo hành.
Trưa ngày 09/05/2016: mình có hỏi mua máy lạnh TOSHIBA RAS-H10S3KS-V
Mình hỏi giao nhận và ráp trong ngày thì nhân viên cả online fb và tổng đài đều nói là có hàng và giao ráp được, trể nhất 7h tối. Nhưng hôm đó nhiều đơn hàng rồi nên không giao ráp được, hẹn ngày hôm sau thì ráp lúc nào cũng ok. Do cả nhà mình đi làm từ hơn 7h sáng, vợ tới hơn 6h tối mới về. Mình thì phải làm overtime mỗi tới 7h tối (đến hết tháng 5) nên không ráp máy vào ban ngày được. Mình đi làm tận Suối tiên cách nhà gần 18km. Với lại phòng mình trước kia củng có gắn điều hòa rồi, nên lổ thông tường, tắc kê, và các lổ khoan vít eke dàn nóng ngoài lan can có sẳn rồi, thợ chỉ cần đứng ghế nhựa thấp và bắt vít lại eke, ráp dàn nóng là ok luôn. Sau ngày hôm đó đã thống nhất với bên BestMua là khoảng 5h30 - 6h tối hôm 10/05/2016 giao và ráp tại nhà.
2h42 PM ngày 09/05: số điện thoại 08 38485785 (BESTMUA) điện hỏi đơn hàng mình chat trên fb và hỏi ngày giờ giao với bên vận chuyển. 4h54 PM ngày 09/05: bestmua điện để xác nhận đơn hàng và giờ giao hàng. Sáng sớm ngày 10/05: do mình biết là đang mùa hot điều hòa, sợ thợ ráp phải làm tối, trể mất nhiều thời gian của họ. Nên 2 vợ chồng gì hục dậy xớm dọn đồ trong phòng để ké phòng bên trên lầu. Do phòng trọ nên có nhiều đồ trong phòng, phải dọn và bê chăn màn đệp, 2 kệ chén bát, xong nồi, bếp từ (5 dàn mỗi kệ), dàn móc quần áo, … lên lầu trên. Dọn cả bộ bàn ghế làm việc + PC ra một góc riêng, và để gần toàn bộ căn phòng + khu tường chổ ráp dàn lạnh, đi dây đồng trống trơn để họ làm cho nhanh. 08h35 AM ngày 10/05: số điện thoại 093 8621101 điện để xác nhận giao hàng trong ngày và giờ giao là 6h. 1h19 PM: bên giao nhận hàng 090 5847532 điện thoại nói giờ qua giao hàng. Mình nói là đã 3 lần nhắc saler là sau 5h30-6h mới ở nhà. Bên giao hàng nói sẽ chuyển và giao lúc 6h. 1h53 PM: số dt 08 38485785 điện xin giao xớm hơn 30 phút là 5h30. Với lý do là ráp hơi trể xợ không hợp mỹ quan,… Mình đồng ý xin về xớm thêm 30 phút. Bênbestmuahửaxẽ giao + ráp đúng giờ đó. 2h01 PM: cũng số trên xin dời giờ giao suống5h. Mình cũng đồng ý luôn. Thôi lỡ rồi thì tạo điều kiện cho họ ráp cho nhanh. Lần này nhắc là giờ chót là 5h, không được dời thêm nữa. 4h28 PM: mình điện lại số trên để hỏi họ xác nhận lại là có giao đúng giờ được không để mình còn xin nghỉ về xớm. Bên bestmua nói là chắc chắn giao được và đang chuẩn bị hàng rồi. Rồi mình cũng đồng thời nhắn tin qua fb chat cho bộ phận online là mình sắp về tới nhà, nhắn lại cả địa chỉ nhà cho chắc sợ họ nhầm. 5h06 PM: mình điện hỏi đã giao hàng chưa, mình về tới nhà và đang chờ. Bestmua nói đã xuất đơn hàng và đang chở ngay tới chổ mình để ráp ngay. 5h49 PM: chờ lâu quá, mà thằng gia hàng cũng ko thèm điện hỏi đường nhà đi vào dể hay khó, báo trể hay không. Từ Tân Bình đi lên Bình Thạnh hết 50 phút rồi chưa tới. Mình chat với bộ phận online, vài phút sau bộ phận bán (08 3845739) hàng điện thoại cho mình và nói là đang tắc đường, kêu chờ 1 chút. 6h35 PM: chờ quá lâu, mà ko thấy người giao hàng điện gì cả, mình chat tiếp với bộ phận bán hàng online. Thường như Điện Máy Xanh hay Chợ lớn, … nếu giao hàng trể thì người giao xẽ điện thoại cho người mua hỏi họ còn ở nhà hay ko, có chờ thêm đượchay ko để giao. Nhở lúc tới nơi rồi mà không ai nhận hàng thì vừa tốn công đi, tốn xăng xe và còn trể thêm 1 khách hàng tiếp theo nữa. Đằng này trể cả 1h40 phút rồi mà không thèm điện báo.
Mình nghi là tụi này chơi trò Đi giao ráp chổ khác rồi, nhưng vẫn giả vờ nói là đã xuất hàng để khách chờ ko được thì hẹn sang ngày mai.
6h40 PM: số dt 093 8622101 điện báo là xe chở hàng bị hỏng dọc đường,trể vàgần hết giờ rồi nên xe về kho rồi, không giao nữa. Hẹn tối mai qua ráp. 8h10 PM: chat với bộ phận online thì họ còn kiếm cớ nói mình chưa đặt hàng. Chắc tính nói mình là vu khống.
Vừa mất công tối mai phải overtime bù tới 11h tối mới được về, vừa mệt mỏi, buồn bực và thất vọng vì sự coi khinh khách hàng như vậy. Mới là giao và bán thôi đã như vậy rồi sau này khi xảy ra hư hỏng, sửa chữa, tranh chấp thì không biết còn lừa lọc khách hàng như thế nào nữa. Bác nào mua hàng thằng này thì nên cân nhắc kĩ nha. Rẻ hơn được vài trăm mà làm ăn nguy hiêm quá.
Trang web: http://bestmua.vn
Facebook: https://www.facebook.com/bestmua.dien.may.gia.kho/
D/c: 25/1 Cửu Long, P.2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí
acct: Bestmua@vn
Có ảnh chụp các đoạn chat facebook và lịch sử cuộc gọi làm bằng chứng ở dưới nha.
Khôngthèm giao hàng trong khi đã có tới 7-8 lần xác nhận xẽ giao cho khách đúng giờ. Bắt khách hàng chuyển giờ hẹn 2 lần, làm mình phải xin nghỉ làm gần cả buổi để chờ.
Lừa khách hàng là đã giao rồi nhưng thực tế là còn chưa xuất kho, sau đó không thèm điện thoại báo trể, không giao, bắt chờ gần 2h giờ và khách hàng phải tự liên lạc với bestmua báo là lúc tắc đường, lúc xe hư rồi kiếm cớ hẹn ngày khác.
Chat với bộ phận online thì họ còn kiếm cách chối là mình chưa từng đặt hàng.
Dọn dẹp đồ trong phòng, dọn sẵn mọi thứ, nghỉ việc chầu trực để rước các bác bestmua tới ráp cho cái điều xóa nóng thì bị các bác hứa hẹn, chơi cho vố ngồi há mồm than trời.
Cái tức nhất là họ coi khinhlòng tin và sự chờ đợi của khách hàng ra gì. Không có hàng, ko giao được thì nói xớm. Chơi hết chiêu này đến chiêu khác để khách hàng phải theo ý họ.
Mới là giao và bán thôi đã như vậy rồi, khi xảy ra hư hỏng, sửa chữa, tranh chấp thì không biết còn lừa lọc khách hàng như thế nào nữa.
Sự tình là như sau:
Do bên Điện Máy Xanh, Chợ Lớn cháy hàng mấy mẫy mình chọn, nên đành chọn thằng bestmua này vì nó còn hàng, giá thì chưa chắc rẻ hơn vì 2 thằng kia tặng thêm 1 năm phí bảo hành.
Trưa ngày 09/05/2016: mình có hỏi mua máy lạnh TOSHIBA RAS-H10S3KS-V
Mình hỏi giao nhận và ráp trong ngày thì nhân viên cả online fb và tổng đài đều nói là có hàng và giao ráp được, trể nhất 7h tối.
Nhưng hôm đó nhiều đơn hàng rồi nên không giao ráp được, hẹn ngày hôm sau thì ráp lúc nào cũng ok.
Do cả nhà mình đi làm từ hơn 7h sáng, vợ tới hơn 6h tối mới về. Mình thì phải làm overtime mỗi tới 7h tối (đến hết tháng 5) nên không ráp máy vào ban ngày được. Mình đi làm tận Suối tiên cách nhà gần 18km.
Với lại phòng mình trước kia củng có gắn điều hòa rồi, nên lổ thông tường, tắc kê, và các lổ khoan vít eke dàn nóng ngoài lan can có sẳn rồi, thợ chỉ cần đứng ghế nhựa thấp và bắt vít lại eke, ráp dàn nóng là ok luôn.
Sau ngày hôm đó đã thống nhất với bên BestMua là khoảng 5h30 - 6h tối hôm 10/05/2016 giao và ráp tại nhà.
2h42 PM ngày 09/05: số điện thoại 08 38485785 (BESTMUA) điện hỏi đơn hàng mình chat trên fb và hỏi ngày giờ giao với bên vận chuyển.
4h54 PM ngày 09/05: bestmua điện để xác nhận đơn hàng và giờ giao hàng.
Sáng sớm ngày 10/05: do mình biết là đang mùa hot điều hòa, sợ thợ ráp phải làm tối, trể mất nhiều thời gian của họ. Nên 2 vợ chồng gì hục dậy xớm dọn đồ trong phòng để ké phòng bên trên lầu. Do phòng trọ nên có nhiều đồ trong phòng, phải dọn và bê chăn màn đệp, 2 kệ chén bát, xong nồi, bếp từ (5 dàn mỗi kệ), dàn móc quần áo, … lên lầu trên. Dọn cả bộ bàn ghế làm việc + PC ra một góc riêng, và để gần toàn bộ căn phòng + khu tường chổ ráp dàn lạnh, đi dây đồng trống trơn để họ làm cho nhanh.
08h35 AM ngày 10/05: số điện thoại 093 8621101 điện để xác nhận giao hàng trong ngày và giờ giao là 6h.
1h19 PM: bên giao nhận hàng 090 5847532 điện thoại nói giờ qua giao hàng. Mình nói là đã 3 lần nhắc saler là sau 5h30-6h mới ở nhà. Bên giao hàng nói sẽ chuyển và giao lúc 6h.
1h53 PM: số dt 08 38485785 điện xin giao xớm hơn 30 phút là 5h30. Với lý do là ráp hơi trể xợ không hợp mỹ quan,… Mình đồng ý xin về xớm thêm 30 phút. Bênbestmuahửaxẽ giao + ráp đúng giờ đó.
2h01 PM: cũng số trên xin dời giờ giao suống5h. Mình cũng đồng ý luôn. Thôi lỡ rồi thì tạo điều kiện cho họ ráp cho nhanh. Lần này nhắc là giờ chót là 5h, không được dời thêm nữa.
4h28 PM: mình điện lại số trên để hỏi họ xác nhận lại là có giao đúng giờ được không để mình còn xin nghỉ về xớm. Bên bestmua nói là chắc chắn giao được và đang chuẩn bị hàng rồi. Rồi mình cũng đồng thời nhắn tin qua fb chat cho bộ phận online là mình sắp về tới nhà, nhắn lại cả địa chỉ nhà cho chắc sợ họ nhầm.
5h06 PM: mình điện hỏi đã giao hàng chưa, mình về tới nhà và đang chờ. Bestmua nói đã xuất đơn hàng và đang chở ngay tới chổ mình để ráp ngay.
5h49 PM: chờ lâu quá, mà thằng gia hàng cũng ko thèm điện hỏi đường nhà đi vào dể hay khó, báo trể hay không. Từ Tân Bình đi lên Bình Thạnh hết 50 phút rồi chưa tới. Mình chat với bộ phận online, vài phút sau bộ phận bán (08 3845739) hàng điện thoại cho mình và nói là đang tắc đường, kêu chờ 1 chút.
6h35 PM: chờ quá lâu, mà ko thấy người giao hàng điện gì cả, mình chat tiếp với bộ phận bán hàng online. Thường như Điện Máy Xanh hay Chợ lớn, … nếu giao hàng trể thì người giao xẽ điện thoại cho người mua hỏi họ còn ở nhà hay ko, có chờ thêm đượchay ko để giao. Nhở lúc tới nơi rồi mà không ai nhận hàng thì vừa tốn công đi, tốn xăng xe và còn trể thêm 1 khách hàng tiếp theo nữa. Đằng này trể cả 1h40 phút rồi mà không thèm điện báo.
Mình nghi là tụi này chơi trò Đi giao ráp chổ khác rồi, nhưng vẫn giả vờ nói là đã xuất hàng để khách chờ ko được thì hẹn sang ngày mai.
6h40 PM: số dt 093 8622101 điện báo là xe chở hàng bị hỏng dọc đường,trể vàgần hết giờ rồi nên xe về kho rồi, không giao nữa. Hẹn tối mai qua ráp.
8h10 PM: chat với bộ phận online thì họ còn kiếm cớ nói mình chưa đặt hàng. Chắc tính nói mình là vu khống.
Vừa mất công tối mai phải overtime bù tới 11h tối mới được về, vừa mệt mỏi, buồn bực và thất vọng vì sự coi khinh khách hàng như vậy.
Mới là giao và bán thôi đã như vậy rồi sau này khi xảy ra hư hỏng, sửa chữa, tranh chấp thì không biết còn lừa lọc khách hàng như thế nào nữa.
Bác nào mua hàng thằng này thì nên cân nhắc kĩ nha. Rẻ hơn được vài trăm mà làm ăn nguy hiêm quá.
Vào lúc khoảng 9h30 tối, tôi có tới lotteria 445 Bạch Đằng, P.12, Q. Bình Thạnh, TP HCM.
Lúc mới vào đã thấy mặt bảo vệ không thân thiện.
Sau khi sử dụng 1 thực đợn 2 ly pepsi, 1 khoai tây chiên + 1 miếng gà của lotte khoảng 10h15 tôi ra về.
Tôi không nhớ rỏ mình quên chìa khóa xe hay rớt chìa khóa xe nên kiếm mãi không thấy.
Hỏi 2 bạn bảo vệ thì họ nói không thấy, mặt thì cắm đầu vào ngồi và bấm điện thoại, không thèm quan tâm khách hàng đang hì hục kiếm chìa khóa khắp nơi.
Tôi kiếm chìa khóa trong hơn 30 phút. Đi ra đi vô và hỏi mấy bạn phái bên trong mấy lần đều không thấy.
2 Bạn bảo vệ thì mặt cứ cơng cơng nhìn tôi kiếm chìa khóa khắp trong và ngoài cửa hàng, còn bạn gái thì đứng trông xe ngoài trời mưa bay bay.
Hỏi đến lần thứ 3, lúc của hàng ngần đóng cửa thì 1 bạn mới nói
" Chìa khóa rớt hả, để trong thùng, lấy đi." rồi vẫn ngồi chỉ tay tới cái thùng công tắc đèn giao thông.
Search trên mạng thì thấy đủ thứ, nào là mất xe không đền, nào là khác hàng có ý kiến là bảo vệ xì lốp xe,...
Sau đó đổ lổi là do bảo vệ thuê từ cty khác nên không quản lý được