Hai bịch sữa mang nhãn hiệu Hanoimilk của Công ty sữa Hà Nội bỗng dưng căng phồng như quả bóng và bốc mùi chua khó chịu. Tá hỏa vì hiện tượng trên, chị Phạm Hương Giang vội kiểm tra hạn sử dụng thì thấy hạn đến tận giữa tháng 10.
Bịch sữa bỗng dưng lớn phổng
Theo thông tin cung cấp từ gia đình chị Giang (Phương Mai, Hà Nội), ngày 7/6/2010, gia đình chị có mua hai bịch sữa tươi có đường, loại hộp vuông 180 ml, nhãn hiệu Hanoimilk tại siêu thị BigC Thăng Long. Sau khi mua về, gia đình chị đã cho sữa vào tủ lạnh để bảo quản.
Chiều ngày 12/6, chị Giang có bóc một hộp trong hai bịch sữa ra uống. Tuy nhiên, khi vừa hút hơi sữa đầu tiên, chị đã thấy vị chua khác thường. Lo sợ có vấn đề, chị đổ sữa ra xem thì phát hiện sữa trong hộp có biểu hiện vón cục và mùi chua rất khó chịu.
Kiểm tra dưới đáy hộp, chị Giang lại càng ngạc nhiên hơn khi phát hiện, hộp sữa bóc ra có hạn sử dụng đến ngày 18/10/2010. Kiểm tra những hộp còn lại, gia đình chị lại thấy một hộp sữa khác sản xuất ngày 22/4 cũng có hiện tượng tương tự.
Theo quan sát của phóng viên Vietnam+, hai hộp sữa mang nhãn hiện Hanoimilk của gia đình chị Giang đã căng phồng. Bốn góc hộp dựng đứng lên như tai mèo. Khi dựng đứng lên, hai hộp sữa thậm chí còn không đứng vững vì phần đáy đã bị biến dạng hoàn toàn. Lật ngược, đáy hộp sữa còn có hiện tượng ngả vàng, khác hẳn với những hộp cùng loại.
“Đến ngày 15/6, gia đình tôi đã liên hệ với Công ty sữa Hà Nội (Hanoimilk) và được một nhân viên hẹn gặp để xem mẫu sản phẩm bị lỗi,” bà Nguyễn Minh Hương, mẹ của chị Giang, cho hay.
Cũng theo bà Hương, những ngày sau đó, nhân viên của Hanoimilk đã liên tiếp gọi điện và đề nghị gia đình xin đổi lại hai hộp sữa trên nhưng gia đình bà không chấp nhận.
“Nếu đưa hộp sữa cho Hanoimilk thì chúng tôi không còn bằng chứng gì để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,” bà Hương khẳng định.
Lại là lỗi do vận chuyển?
Ngay sau khi nhận được phản ánh, chúng tôi đã liên hệ với bà Nguyễn Thị Hồng, Tổng Giám đốc Công ty sữa Hà Nội. Bà Hồng cho biết, ngay khi nhận được khiếu nại của khách hàng về hiện tượng lạ xảy ra với lô sữa của công ty, phòng Đảm bảo chất lượng của công ty đã lập tức kiểm tra lại toàn bộ hồ sơ sản xuất. Bên cạnh đó, phía Hanoimilk cũng đã tiến hành phân tích các sản phẩm lưu tại công ty.
“Mỗi lô hàng, để kiểm soát chất lượng sản phẩm đã xuất ra thị trường, công ty đều thực hiện lưu mẫu sản phẩm để theo dõi đánh giá đến hết hạn sử dụng. Đối với lô sản phẩm sữa tiệt trùng nhãn hiệu Hanoimilk 100% sữa tươi có đường sản xuất ngày 22/4, kết quả đánh giá mẫu lưu và các mẫu mua trên thị trường đều đạt,” bà Hồng nói.
Bởi thế, bà Hồng khẳng định, có thể loại trừ khả năng hai hộp sữa bị hỏng của gia đình bà Hương là do khâu sản xuất.
“Nếu hỏng từ khâu sản xuất thì hàng chục nghìn mẫu sữa khác hẳn cũng phải gặp vấn đề tương tự. Tuy nhiên, ngoài mẫu sữa trên, tính tới hôm nay, chúng tôi vẫn không hề nhận được phản hồi của khách hàng nào khác,” bà Hồng cho biết.
Về lý do hộp sữa phình to, vị đại diện của Hanoimilk này cho rằng, trong quá trình vận chuyển, bảo quản, nếu không tuân thủ đúng yêu cầu nghiêm ngặt thì sữa sẽ dễ bị nhiễm khuẩn, gây hỏng sản phẩm.
Tuy nhiên, đánh giá về mức độ nghiêm trọng của vụ việc, bà Hồng cho rằng “đây là sự việc hết sức bình thường.”
“Sự việc này có thể xảy ra ở bất kỳ công ty nào. Kể cả những công ty lớn như Toyota,” bà Hồng giải thích.
Khi nhận được câu hỏi của chúng tôi rằng, liệu trước đây phía Công ty Hanoimilk đã từng gặp phải thắc mắc tương tự về phía khách hàng, bà Hồng cho hay: “Đã từng có trường hợp này xảy ra trước đây.”
Hiện tại, bà Nguyễn Minh Hương, đại diện phía khách hàng "chịu thiệt" vẫn kiên quyết không đồng ý cung cấp mẫu sữa bị phồng cho Hanoimilk. Bởi thế, phía Công ty sữa Hà Nội cho biết, trong thời gian sắp tới, công ty sẽ tiếp tục "tính toán các phương án liên hệ với khách hàng để xin mẫu sữa về kiểm nghiệm" để có thể giải quyết triệt để sự việc.
"Nếu khách hàng vẫn không đồng ý và đòi khởi kiện thì đó là quyền của họ," bà Hồng khẳng định.
Điều đáng nói, đây không phải lần đầu tiên một sản phẩm sữa hoàn chỉnh, đem ra thương mại hóa bị lỗi. Trước đó, báo chí đã phản ánh nhiều trường hợp sữa chua bị nấm mốc, phát phồng khi đến tay khách hàng. Đối với tất cả những trường hợp trên, khách hàng luôn nhận được điệp khúc “lỗi do vận chuyển”./.
http://www.vietnamplus.vn/Home/Sua-hop-lai-lon-phong-do-loi-khau-van-chuyen/20107/51909.vnplus
Bạn nghĩ gì khi Nhà sản xuất đổ lỗi cho vận chuyển?
À, nghe nói Hanoi Milk tổ chức họp báo "chui" thì phải? Báo gia đình xã hội http://giadinh.net.vn/2010070908171168p0c1000/thai-phu-dau-bung-sau-khi-uong-sua-hanoimilk-co-the-se-khoi-kien.htm