m nghĩ cái gì nó cũng ở mức độ thôi, nếu m cứ quỳ gối mãi thì KH càng lên nước với lại m cũng nên biết m đang ở đâu nữa. Tớ công nhận là tớ chịu đựng kém, toàn bật thôi :D Cơ mà chưa bị sao bao giờ, lạ lùng là tớ toàn đc xin lỗi, chứ chẳng bao giờ tớ là người xin lỗi trước ^^ CHắc m cũng là người may mắn

Em thấy nó đó mạt quá!em là chị mà bất lực với những thủ đoạn của nó quá em ghê tỏm nó.và em mất niềm tin nhiều lắm!em thấy em ruột mình mà nó còn đối sử với mình vậy,còn người ngoài thì sao........khó nghỉ quá buồn mênh mang!!

Bạn này không biết là nhiều tuổi không nhỉ? Hic mình thấy bạn như hơi non và xanh thì phải. Đối với khách hàng này các bạn bị nghe mắng như thế là còn nhẹ đấy. Nếu là mình, mình sẽ còn nói ghê hơn ấy cơ. Đấy là mình cũng làm trong nghành dịch vụ và mình hiểu trách nhiệm của mình là phải lắng nghe, lắng nghe rồi giải quyết cho khách hàng. Bạn nghe được câu "Khách hàng luôn luôn đúng" rồi phải không, nhưng bạn đã hiểu được ý nghĩa của câu này chưa?
Vấn đề là có mấy ngày bên bạn thay đổi những bao nhiêu người chăm sóc họ, liệu bạn có chắc chắn rằng tất cả các bạn đều trả lời 1 câu hỏi của khách giống nhau? các chính sách các bạn nói với khách đã thống nhất chưa?... còn nhiều vấn đề khác mà độ tuổi, trình độ và kinh nghiệm người chăm sóc là như nhau cũng không thể giống hệt nhau được.
Theo mình, để giải quyết tốt và giữ được vị khách này, trước tiên bạn hãy xin lỗi khách sau đó khéo léo tìm hiểu nguyên nhân, lý do dẫn đến suy nghĩ của khách như thế. Nếu cần bạn hãy đến tận nơi với một món quà nho nhỏ để tỏ lòng với khách. Hãy làm bằng chính trái tim của mình bạn ạ, đừng tỏ ra khiên cưỡng. Theo cách nói của khách mình nghĩ chị này cũng là khách hàng dễ tính đấy. Khách hàng khó tính sẽ không thèm mắng bạn đâu họ sẽ chỉ im lặng và chẳng bao giờ muốn nói chuyện lại với các bạn nữa.
Chúc bạn giải quyết được tốt vấn đề này của khách!

Mình thì quan điểm lại khác, cũ hay mới thì đâu quan trọng gì, miễn là phù hợp mục đích. tất nhiên bạn cũng cần có hòm hòm trong đầu một vài thông tin cơ bản về nhu cầu của bạn. Với cả mình thấy trên mô tả của máy bao giờ cũng có ghi ra vào thời điểm nào, có thể check.
Ví dụ mình cũng mới mua máy, chả biết gì hehe. Mình ra bảo với cửa hàng là dùng văn phòng bthg, game nhẹ nhàng, mình là dân chơi ảnh nên muốn màn hình to to một chút. Cửa hàng đưa ra một cái inter pentium, một cái core i5, mình bảo mày có cái nào tầm giữa giữa 2 cái này ko, nó show cho mình một cái HP ram 4gb, hệ điều hành core i3, màn hình 15.6inch, ưng luôn vác về. Buổi tối lên mạng thì thấy cái máy mình mua mới ra tháng 8/2011, thấy bảo cuối thàng 11 này mới có ở Việt Nam. Đâu có ấn máy cũ cho mình mua đâu bạn.

Mọi người cho em hỏi máy Sony Vaio VPC EB46FX xài có được ko? Vừa rồi do xài cùng 1 series máy Sony Vaio em hỏi vừa rồi có cùng 1 lỗi nên em phải mang đi đổi cái khác cùng giá hoặc mắc hơn. Vậy là em rinh em Sony Vaio VPC EB46FX này về. Mới xài được 2 ngày, tự nhiên đang lướt web ngon lành cái nó báo lỗi gì đó về mạng. Trong khi đó 2 máy khác nhà em vẫn lướt web được ngon lành. Em tìm mọi cách ( mà em biết mà không làm hư máy) để nối mạng lại vẫn không được. Em dành phải shut down máy. Thì lại thấy nó báo đang update 1 of 51. Nhưng mãi tới 15' rồi vẫn ko thấy động tĩnh gì. Em phải làm sao đây?

bi giờ có thằng nào bán lap mà cho không win đâu, nó toàn cài wing dùng thử thôi. Em mới mua con Hp pro 4230s ở pico mà điên quá. nó cài win dùng thử, office cũng dùng thử, phần mềm diệt virut cũng dùng thử.
Chính sách sau bán hàng ko có, có mỗi cái bảo hành của hp
Em phải ôm qua cho anh bạn cài lại bằng sạch, phần khi chị shut down mà máy nó bảo update thì ko có vấn đề đâu. nếu chị dùng win có bản quyền, nó update chương trình ấy mà, giống như diệt virut hay update ấy.
yahoo em đây: thuylethu86
có gì thắc mắc, chị cứ buzz em, bán cả máy tính, thiết kế web, bảo trì sửa chữa. Chị không dùng dịch vụ bên e cũng ko sao, em vẫn tư vấn cho chị ^^ gọi là làm quen ^^