Chủ đề: Quan hệ đồng nghiệp
( Phát sóng ngày 18/10/2007 )Quan hệ đồng nghiệp không phải lúc nào cũng tốt đẹp, bạn phải làm gì với các tình huống khó xử để vẫn vẹn toàn trong quan hệ đồng nghiệp?
Trong chủ đề Quan hệ đồng nghiệp , phát sóng tuần này chúng ta sẽ gặp gỡ với hai người chơi :
- Đinh Thị Duyên
- Nguyễn Thanh Phong
Cùng với sự tham gia của các chuyên gia với tư cách là Hội đồng giám khảo:
- Ông Phạm Hồng Hải - Trưởng đoàn Luật sư Hà Nội
- Ông Hoàng Anh Tuấn - Giám đốc phát triển thị trường Tập Đoàn General Electric
- Ông Hà Nguyên - Trưởng ban Đào tạo Khoa Quản trị Kinh doanh HSB – ĐH Quốc gia Hà Nội
Các người chơi sẽ gặp phải các tình huống rất khó xử trong Quan hệ đồng nghiệp như sau:
VÒNG 2 : Thử sức
Hai người chơi sẽ lần lượt gặp phải các tình huống:
Người chơi thứ nhất
1. Đề bài
Tiểu phẩm đề bài là tình huống của nhân viên mới, ngày đầu tiên đi làm. Mọi người trong phòng cũng rất niềm nở với cô. Cuối ngày làm việc, một đồng nghiệp nói với cô rằng, giám đốc công ty rất thích được nhân viên mới tặng quà. Đây là một thông lệ của công ty. Nếu không sẽ rất khó làm việc. Chính vì vậy, sáng hôm sau, bạn chuẩn bị một món quà mang đến phòng giám đốc. Ai ngờ giám đốc nổi giận cảnh cáo bạn và đuổi bạn ra khỏi phòng và nghĩ rằng bạn đang định hối lộ ông ta. Bạn chợt nhận ra rằng đó là một trò đùa ác ý của đồng nghiệp mới. Bạn phải làm gì ?
2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài, cô nhân viên đã bị đồng nghiệp chơi xấu, khiến cho giám đốc nổi giận, nghĩ là cô định mua chuộc ông ta . Nếu cô giữ im lặng thì giám đốc sẽ hiểu lầm và có ấn tượng không tốt về cô.
Người chơi sẽ phải đưa ra phương án giải quyết của mình trong tình huống này và bảo vệ quan điểm với HĐGK trong thời gian 3 phút.
Người chơi thứ hai
1. Đề bài
Đây là tình huống của trợ lý giám đốc. Bạn luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc nên được sếp hết sức yêu quý, nhiều công việc trước đây giám đốc hay bàn thảo với trưởng phòng bán hàng nay được chuyển sang cô. Chính vì vậy, trưởng phòng bán hàng không ưa gì cô cả. Một lần, gần cuối giờ chiều, giám đốc yêu cầu cô sang lấy 1 tài liệu quan trọng từ trưởng phòng khách hàng để đi gặp đối tác vào bữa ăn tối hôm đó. Cô sang gặp và đưa ra yêu cầu với trưởng phòng, nhưng chị ta nói rằng cũng đang có việc sang giám đốc và sẽ tự chuyển tài liệu cho giám đốc để giải thích thêm. Cô về phòng và tiếp tục làm việc, nửa tiếng sau giám đốc rất giận dữ bước vào và hỏi cô về việc tại sao không chuyển tài liệu cho ông ta? Trưởng phòng đã về nhà. Bạn biết là trưởng phòng đã cố ý làm như vậy. Bạn phải làm gì bây giờ?
2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài này, cô nhân viên là đã bị đồng nghiệp mới đẩy vào tình huống trớ trêu làm cho giám đốc có ấn tượng xấu . Nếu cô im lặng, giám đốc sẽ hiểu lầm về tư cách của cô, rất khó khăn cho công việc. Nhưng trong tình huống này cô cũng rất khó thanh minh.
Người chơi sẽ phải đưa ra phương án giải quyết cuả mình trong tình huống này và bảo vệ quan điểm với HĐGK trong thời gian 3 phút.
VÒNG 3 : So Tài
Cho cả hai người chơi
1. Đề bài
Tình huống đề bài là tình huống của một nhân viên thử việc trong phòng marketing, công việc trong phòng marketing đúng đợt này lại bận rộn và mọi người đều thường xuyên phải làm quá giờ. Anh ta vừa đăng ký theo học 1 khóa học nâng cao về PR trong vòng 2 tháng vào các buổi tối trong tuần. Để tham gia khóa học anh ta cần xin về sớm nửa tiếng. Nhân viên này sẽ phải thuyết phục trưởng phòng như thế nào để được chấp nhận nghỉ sớm nửa tiếng mỗi ngày trong thời gian học?
2. Phần thi của người chơi
Trong 3 phút, người chơi với vai trò nhân viên mới sẽ trực tiếp đối mặt và thuyết phục trưởng phòng ( Mr MQuiz ) cho anh ta nghỉ sớm nửa tiếng mỗi ngày trong thời gian học.
Người chơi sẽ phải vượt qua những rào cản là bốn lý do thoái thác của trưởng phòng:
- Bạn đang là nhân viên mới, chính thời điểm này là lúc cả phòng đoàn kết và gắn bó lại, là cơ hội để bạn thể hiện mình
- Vừa vào tập sự thì cần gì đi học nâng cao. Mà lớp đó anh cũng biết rồi, nhiều người ở công ty đi học rồi, chán lắm.
- Nếu anh giải quyết cho em về sớm hàng ngày thì sẽ ảnh hưởng đến tinh thần và mọi người sẽ ghét em.
- Chưa cống hiến đã đòi quyền lợi
Download
05:36 CH 20/06/2008
Chủ đề: Quan hệ đồng nghiệp
( Phát sóng ngày 4/10/2007)Quan hệ đồng nghiệp không phải lúc nào cũng tốt đẹp, bạn phải làm gì với các tình huống khó xử để vẫn vẹn toàn trong quan hệ đồng nghiệp?
Trong chủ đề Quan hệ đồng nghiệp , phát sóng tuần này chúng ta sẽ gặp gỡ với hai người chơi :
- Nguyễn Minh Tuấn
- Trần Lê Thanh Tuyền
Cùng với sự tham gia của các chuyên gia với tư cách là hội đồng giám khảo:
- Ông Hoàng Anh Tuấn - Giám đốc phát triển thị trường Tập Đoàn General Electric
- Bà Ngô Thanh Thủy - Giám đốc Đào tạo & Tư vấn - Công ty Tư vấn Tài chính & Thương mại PTI (PTI)
- Ông Hà Nguyên - Trưởng ban đào tạo Khoa Quản trị kinh doanh HSB - Đại học Quốc gia Hà Nội
Các người chơi sẽ gặp phải các tình huống rất khó xử trong Quan hệ đồng nghiệp như:
Ở vòng thi thứ 2 : Thử sức
Hai người chơi sẽ lần lượt gặp phải các tình huống:
Tình huống 1:
Bạn là một nhân viên trong một công ty. Do cố gắng nỗ lực làm việc lại đạt kết quả cao trong công việc nên bạn được giám đốc khen ngợi và đánh giá cao. Một đồng nghiệp rất thân với bạn cảm thấy ghen tỵ và thường xuyên tìm cơ hội để nói xấu bạn trước mặt sếp và các đồng nghiệp khác. Nếu sự việc cứ tiếp tục như vậy, mọi người trong công ty sẽ hiểu lầm và có ác cảm với bạn. Bạn sẽ làm gì ?
Tình huống 2 :
Bạn là một nhân viên phòng bán hàng - công ty may công nghiệp . Sau một buổi họp tiếp xúc với khách hàng đặt may đo với số lượng nhỏ , bạn đánh giá đây là một đơn hàng nhỏ, thời gian giao hàng gấp, lại may đo . Trưởng phòng sau khi nghe bạn báo cáo như vậy đã chỉ thị cho bạn từ chối đơn hàng. Chiều hôm đó, đi ngang qua phòng giám đốc, bạn thấy giám đốc đang tức giận mắng trưởng phòng vì đã từ chối đơn hàng của khách hàng đó - một khách hàng quan trọng, tiềm năng. Trưởng phòng của bạn đổ lỗi cho bạn vì đã đánh giá khách hàng sai nên bà ta mới cho từ chối. Giám đốc giận dữ báo trưởng phòng gọi bạn vào.
Đối mặt với giám đốc, bạn sẽ nói gì đây?
Ở vòng thi thứ 3 : Đối mặt
Đối mặt với Mr Mquiz trong tình huống:
Bạn sẽ là một nhân viên mới phòng XNK tại một công ty may. Hôm nay, bạn vừa soạn xong hợp đồng xuất một lô hàng áo sơ mi sang Mỹ. Đây là hợp đồng đầu tiên mà bạn hoàn thành. Vì vậy , bạn muốn nhờ một đồng nghiệp đã làm việc lâu năm trong phòng kiểm tra lại giúp . Người đồng nghiệp này muốn từ chối. Bạn sẽ thuyết phục người đồng nghiệp như thế nào ?
Những lý do mà đồng nghiệp bạn đưa ra để từ chối:
- Theo kinh nghiệm của anh ấy thì phải tự mình làm mới tiến bộ được
- Ở đây có mấy quyển sách mẫu hợp đồng, cứ theo đó mà làm, chắc chắn là đúng
- Thực ra giúp bạn lại là hại bạn. Bây giờ các bạn được đào tạo căn bản, giỏi hơn anh ấy rất nhiều. Anh ấy lạc hậu rồi
- Sếp luôn coi trọng tính độc lập. Nếu anh ấy giúp bạn thì sếp sẽ nghĩ là bạn không có năng lực
Download
05:35 CH 20/06/2008
Chủ đề tuần này: Quan hệ với đồng nghiệp
(Phát sóng ngày 22/11/2007 )Trong chủ đề Quan hệ với đồng nghiệp, phát sóng tuần này chúng ta sẽ gặp gỡ với hai người chơi :
Hai người chơi :
- Lê Thị Bảo Hà
- Nguyễn Nhật Lâm
Giám khảo :
- Ông Hoàng Anh Tuấn - Giám đốc phát triển thị trường Tập Đoàn General Electric
- Bà Ngô Thanh Thủy - Giám đốc Đào tạo & Tư vấn - Công ty Tư vấn Tài chính & Thương mại PTI (PTI)
- Ông Hà Nguyên - Trưởng ban Đào tạo Khoa Quản trị Kinh doanh HSB – ĐH Quốc gia Hà Nội
VÒNG 1 :NHẬP CUỘC
Người chơi sẽ lần lượt trả lời các câu hỏi trắc nghiệm tùy chọn. MC sẽ dựa vào đáp án có sẵn để cho điểm.
VÒNG 2 : THỬ SỨC
Người chơi thứ nhất
1.Đề bài
Tình huống đề bài là một trợ lý giám đốc được chuyển sang làm phó phòng Bán hàng. Đây là công việc mong muốn. Tuy nhiên, trước đây, khi ở vị trí trợ lý giám đốc, cô đã có vướng mắc với trưởng phòng Bán hàng do hay nhắc bà ta nộp báo cáo cho trưởng phòng lại không muốn báo cáo thông qua cô. Cô nghe thấy bà ta nói sẽ cho biết tay khi sang làm việc tại phòng bán hàng. Cô sẽ làm gì để hóa giải căng thẳng và được làm việc tại vị trí mà bạn mong muốn?
2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài, khi chấp nhận được đề bạt làm phó phòng Bán hàng, trở ngại đầu tiên mà cô trợ lý gặp phải là mối quan hệ căng thẳng với trưởng phòng Bán hàng.
Nếu bạn là cô trợ lý đó, bạn sẽ giải quyết tình huống như thế nào và bảo vệ quan điểm của bạn trước HĐGK trong 3 phút.
Người chơi thứ hai
1. Đề bài
Đây là tình huống của một nhân viên phòng Kế toán và mọi việc đang rất thuận lợi. Một hôm, Giám đốc gọi anh ta vào phòng và đưa ra đề nghị cất nhắc bạn làm Phó phòng XNK. Giám đốc nói rằng anh cứ cân nhắc trước khi quyết định. Trưa hôm sau, lúc ăn cơm cùng một vài đồng nghiệp anh ta nghe được thông tin rằng trưởng phòng XNK bị điều chuyển công tác vì đã đấu tranh với Giám đốc cho quyền lợi của nhân viên phòng. Nhân viên phòng quyết tâm đánh bật bất kỳ ai đảm nhiệm chức vụ đó. Anh ta sẽ phải làm gì ?
2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài, anh nhân viên phòng Kế toán đứng giữa 2 sự lựa chọn: trở thành phó phòng Bán hàng và đối mặt với sự bất hợp tác của nhân viên trong phòng hoặc từ chối sự cất nhắc của Giám đốc .
Nếu bạn là anh nhân viên đó, bạn sẽ giải quyết tình huống như thế nào và bảo vệ quan điểm của bạn trước HDGK trong 3 phút.
VÒNG 3 : SO TÀI
Cho cả hai người chơi
1. Đề bài
Tình huống đề bài của một nhân viên kinh doanh đầy năng lực và đang rất hứng thú với những hợp đồng mới thu về. Đột nhiên, giám đốc đề nghị anh ta thuyên chuyển sang phòng PR vì có nhân viên bên đó vừa chuyển đi. Mà vị trí này không thể để trống. Anh ta phải thuyết phục thế nào bây giờ?
2. Phần thi của người chơi
Người chơi phải thuyết phục Giám đốc thế nào để được ở lại làm công việc mình yêu thích? Bạn phải đối mặt với Mr Mquiz và thể hiện khả năng thuyết phục của mình.
Người chơi sẽ phải vượt qua những rào cản là bốn lý do thoái thác của cấp trên :
- Công việc phù hợp với khả năng của bạn, cho bạn cơ hội phát huy
- Mức lương cũng rất hấp dẫn
- Vị trí đó không thể bỏ trống được và công ty cần có người thay thế lúc này
- Bạn cứ sang tạm thời 1 thời gian, khi nào tuyển được người mới sẽ quay lại phòng kinh doanh
Download
09:20 SA 20/06/2008
Chủ đề tuần này: Nhân viên kế toán
(Phát sóng ngày 8/11/2007 )Với chủ đề "Tình huống của nhân viên kế toán", hãy cùng 2 người chơi hôm nay để giải quyết các vướng mắc mà 1 nhân viên kế toán thường gặp phải
Hai người chơi :
- Phạm Ngọc Anh
- Lê Phương Loan
Giám khảo :
- Phạm Hồng Hải
- Nguyễn Hồng Trường
- Lê Kim Giang
VÒNG 2 : THỬ SỨC
NGƯỜI CHƠI THỨ NHẤT
1.1. Đề bài
Tình huống đề bài là của một nhân viên kế toán. Hôm nay đã đến hạn cô ta phải thanh toán tiền cho đối tác. Nhưng trưởng phòng bảo khất nợ khách hàng vì còn rất nhiều khoản khác quan trọng hơn. Đối tác gọi điện đến, lễ tân nối máy lên thông báo.Cô ta trả lời là không muốn gặp và đề nghị lễ tân lấy lý do là không có mặt trong công ty. Nhưng không ngờ, người lễ tân không kịp nghe nói mà nối máy ngay cho khách. Đến khi đối tác lên tiếng sau khi nghe toàn bộ câu nói, cô ta mới biết mình nhầm .Cô ta sẽ làm gì trong trường hợp này ?
1.2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài, nếu cô nhân viên kế toán xử lý không khéo sẽ làm công ty mất uy tín, có thể mất khách hàng này và thậm chí còn bị khiếu nại lên cấp trên
Người chơi sẽ phải đưa ra phương án giải quyết cuả mình trong tình huống này và bảo vệ quan điểm điểm với HGGK trong thời gian 3 phút
NGƯỜI CHƠI THỨ 2
2. 1. Đề bài
Đây là tình huống của một người đang muốn tuyển dụng vào vị trí kế toán của 1 công ty. Mọi việc diễn ra êm thấm, cả 2 bên đều hài lòng với buổi phỏng vấn và nhà tuyển dụng nói cô hầu như đã đạt. Điều kiện cuối cùng mà nhà tuyển dụng đưa ra là trong điều kiện đặc biệt, nếu công ty yêu cầu làm chứng từ trốn thuế, cô có chấp nhận không ? Cô sẽ cư xử thế nào ?
2.2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài , đối với cô nhân viên, khả năng được tuyển dụng đã gần như chắc chắn. Nhưng cô phải trả lời câu hỏi cuối cùng như thế nào để cơ hội đó không tuột khỏi tay.
Người chơi sẽ phải đưa ra phương án giải quyết cuả mình trong tình huống này và bảo vệ quan điểm điểm với HĐGK trong thời gian 3 phút
VÒNG 3 : SO TÀI
CHO CẢ HAI NGƯỜI CHƠI
1. 1. Đề bài Tình huống đề bài là của một nhân viên kế toán tiền lương của một công ty. Công ty anh ta có khoảng 100 người. Công việc phân chia tiền và cấp phát lương cho mọi người mất nhiều thời gian. Anh ta định đề xuất với giám đốc tài chính cho kế toán phát lương qua hệ thống tài khỏan ATM . Giám đốc tài chính từ chối. Anh ta sẽ làm gì để thuyết phục ông giám đốc ?
1. 2. Phần thi của người chơi
Trong 3 phút, người chơi với vai trò nhân viên kế toán sẽ trực tiếp đối mặt và thuyết phục giám đốc ( Mr MQuiz ) cho anh ta phát lương qua hệ thống ATM.
Người chơi sẽ phải vượt qua những rào cản là bốn lý do thoái thác của giám đốc
Những Rào cản của Mr Mquiz
- Mọi người đều thích nhận tiền mặt hơn là thanh toán qua Thẻ
- Dùng thẻ thì bất tiện mà máy rút tiền thì có phải chỗ nào cũng có đâu
- Nghe nói dùng thể không an toàn. Nghe nói ở nước ngoài có hacker có thể lấy hết tiền trong tài khoản
- Nếu dùng dịch vụ thẻ thanh toán tiền lương cũng được nhưng như thế có nghĩa là công việc của bạn cũng giảm đi, thế thì giảm lương của bạn nhé.
Download
09:20 SA 20/06/2008
Chủ đề : Quan hệ với cấp trên
(Phát sóng ngày 1/11/2007 )Trong chủ đề Quan hệ với cấp trên, phát sóng tuần này chúng ta sẽ gặp gỡ với hai người chơi :
- Lê Thị Khánh
- Phạm Gia Đức
Cùng với sự tham gia của các chuyên gia với tư cách là Hội đồng giám khảo:
- Ông Phạm Hồng Hải - Trưởng đoàn Luật sư Hà Nội
- Ông Hoàng Anh Tuấn - Giám đốc phát triển thị trường Tập Đoàn General Electric
- Ông Hà Nguyên - Trưởng ban Đào tạo Khoa Quản trị Kinh doanh HSB – ĐH Quốc gia Hà Nội
Các người chơi sẽ gặp phải các tình huống rất khó xử trong Quan hệ với cấp trên như sau:
Vòng 1: Nhập cuộc
Người chơi sẽ lần lượt trả lời các câu hỏi trắc nghiệm tùy chọn. MC sẽ dựa vào đáp án có sẵn để cho điểm.
Vòng 2: Thử sức
Người chơi thứ nhất
1. Đề bài
Tiểu phẩm đề bài là tình huống của nhân viên mới. Công ty anh ta chỉ cho phép mỗi phòng sử dụng điện thoại đường dài và di động trong hạn mức nào đó. Nếu số tiền quá mức công ty cho phép, mọi người cần có trách nhiệm bù vào số dư đó. Anh ta đã ở phòng này 4 tháng và biết rõ ràng rằng, chỉ có trưởng phòng là người đã gọi liên tỉnh và di động nhiều nhất. Có lần anh ta thấy chị ta gọi cho số di động và buôn tới nửa tiếng đồng hồ. Bạn cũng vô cùng bức xúc vì lúc nào cả phòng cũng phải chia nhau gánh số tiền vượt trội do gọi di động quá nhiều. Trưởng phòng lại không hề đả động gì đến việc tự đứng ra chịu trách nhiệm về việc đó. Anh ta sẽ làm gì trong trường hợp này?
2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài, nếu im lặng anh nhân viên và cả phòng hàng tháng sẽ phải chi khoản tiền phụ trội điện thoại do sự vô ý của trường phòng. Nhưng nếu đứng ra để yêu cầu trưởng phòng thanh toán sòng phẳng hoặc hạn chế nói chuyện điện thoại thì sẽ tạo ra căng thẳng trong mối quan hệ với trưởng phòng, khó làm việc. Hơn nữa việc hạn chế gọi điện là phụ thuộc vào ý thức của từng người, không thể tính toán chính xác ai gọi nhiều hơn ai.
Người chơi sẽ phải đưa ra phương án giải quyết cuả mình trong tình huống này và bảo vệ quan điểm với HĐGK trong thời gian 3 phút.
Người chơi thứ hai
1. Đề bài
Đây là tình huống của nhân viên phòng kinh doanh. Phòng làm việc của cô ấy ngay bên cạnh phòng giám đốc. Mặc dù cô ấy không phải là trợ lý của giám đốc nhưng ông ta thường xuyên gọi cô sang để sắp xếp văn phòng, dọn dẹp đồ đạc và một số việc lặt vặt khác. Những công việc đó thường xuyên ngắt cô ra khỏi công việc cô đang làm và thực sự khiến cô cảm thấy ức chế. Cô sẽ làm gì để chấm dứt việc này?
2. Phần thi của người chơi
Trong tình huống đề bài, nếu để tình trạng này tiếp tục, công việc của cô nhân viên sẽ bị ảnh hưởng, tâm lý ức chế, hiệu quả làm việc sẽ giảm sút. Nhưng đây cũng là vấn đề tế nhị khi nói chuyện với giám đốc.
Người chơi sẽ phải đưa ra phương án giải quyết của mình trong tình huống này và bảo vệ quan điểm với HĐGK trong thời gian 3 phút.
Vòng 3: So tài
Cho cả hai người chơi:
1. Đề bài
Tình huống đề bài là tình huống của một nhân viên bán hàng. Nhân viên này rất hay phải đi thuyết trình cho khách hàng. Trong phòng của anh ta (cô ta) có một cái laptop dùng chung. Nhưng với cường độ sử dụng nhiều nên rất bất tiện. Nhân viên này đề xuất với trưởng phòng để được cấp phát một chiếc laptop để sử dụng. Trưởng phòng từ chối. Anh ta (cô ta) sẽ làm gì để thuyết phục trưởng phòng?
2. Phần thi của người chơi
Trong 3 phút, người chơi với vai trò nhân viên marketing sẽ trực tiếp đối mặt và thuyết phục trưởng phòng ( Mr MQuiz ) chấp nhận cấp phát một chiếc laptop .
Người chơi sẽ phải vượt qua những rào cản là bốn lý do thoái thác của trưởng phòng :
- Công ty không có tiền lệ này
- Chi phí quá cao
- Có thể tìm cách khắc phục khác, dùng USB, sử dụng thiết bị của khách hàng, bản in …. không nhất thiết lúc nào cũng phải dùng laptop
- Không công bằng với những phòng ban khác
Download
09:19 SA 20/06/2008
b
Có phải bộ này không hả chị? http://tailieuhoctap.com/wp/?p=90