Thịnh hành
Cộng đồng
Thông báo
Đánh dấu đã đọc
Loading...
Đăng nhập
Đăng nhập
Tạo tài khoản
Đăng nhập qua Facebook
Đăng nhập qua Google
Bài viết
Cộng đồng
Bình luận
Mua sữa xách tay ở Shop Hàng Nhật ( Phòng 107,...
Mục đích của tôi public việc này là muốn gửi thông điệp tới 2 đối tượng
Một là những người mua hàng như tôi, nếu chúng ta gặp phải những tình huống không hài lòng, tôi khuyên các bạn cứ raise ý kiến của mình ra, comment với những người chịu trách nhiệm để họ xử lý và giải quyết. Sự thay đổi sẽ không diễn ra khi không có tác nhân làm biến đổi thực trạng đó, và chúng ta chính là những tác nhân đó, khi chúng ta hành động là chúng ta tạo ra sự thay đổi và cải thiện chất lượng của những dịch vụ, sản phẩm mà chúng ta đáng được hưởng với số tiền chúng ta bỏ ra
Hai là những người bán hàng, đây là lời cách báo cho một cách làm việc thiếu chuyên nghiệp và có phần dại dột, nếu bạn là người bán hàng hãy cân nhắc và suy nghĩ thận trọng cũng như có trách nhiệm hơn với những gì mà các bạn đang kinh doanh.
Khách hàng có thể đuổi việc bất kỳ ai từ giám đốc đến nhân viên chỉ bằng một hành động đơn giản: mua hàng của công ty khác". Câu nói này là của Sam-Walton, người sáng lập tập đoàn bán lẻ Wal-Mart.
09:08 SA 23/05/2013
Mua sữa xách tay ở Shop Hàng Nhật ( Phòng 107,...
Tôi tin là trong những bạn có quan tâm đến topic này và có tham gia comment hay không comment đều sẽ nằm trong 3 xu hướng
Nhóm 1 sẽ đồng tình với Hồng và cố gắng biện minh giúp bạn này rằng bạn ấy có cái đúng. Phía vợ chồng tôi sai.
Nhóm thứ 2 là bạn Hồng có cái đúng cái sai, chúng tôi có cái đúng cái sai, dĩ hòa vi quý,kết luận hòa cả làng
Nói thực sự thì tôi tin rằng những người nào có suy nghĩ như 2 nhóm trên đây thì hoặc là người thân , bạn bè của Hồng hoặc là những người giống như bạn ấy ( cùng bán hàng, cái này không chỉ là võ đoán đâu, tôi nhìn qua vài nick, làm vài động tác google là ra được profile của những người đã comment ) . Người ta nói đồng khí tương lân đồng bệnh tương cầu, thấy những lợi ích same same nhau thì cũng nên ủng hộ và bảo vệ nhau mà.
Nhóm thứ 3 sẽ gồm những người đặt mình vào địa vị khách hàng, có thể đa số sẽ không comment gì cả nhưng họ sẽ bỏ phiếu thể hiện suy nghĩ của họ qua việc lựa chọn hay không lựa chọn mua đồ của Shop hàng Nhật. Cái này tôi cũng có câu trả lời cho mình rồi
09:07 SA 23/05/2013
Mua sữa xách tay ở Shop Hàng Nhật ( Phòng 107,...
Đây không phải là một cuộc tranh luận để bàn ai đúng ai sai nên xin đừng hiểu là chúng tôi public việc này để cho thiện hạ thấy chúng tôi đúng. Chúng tôi đúng thì chúng tôi cũng chẳng được cái lợi gì cả.
Chúng ta sống quá lâu trong một xã hội vận hành theo cơ chế xin cho nên nhiều khi có những thứ là quyền đương nhiên mà chúng ta được hưởng chúng ta lại nghĩ là mình không có.
Với tôi ở địa vị của một khách hàng nếu tôi cảm thấy không hài long với giao dịch của mình, tôi có quyền comment, có quyền đề nghị và thậm chí là đòi hỏi. Việc mà vợ chồng tôi đã làm với Hồng là điều chính đáng và hết sức bình thường.
Thế cho nên từ trước đến giờ khi tôi gặp bất cứ sự việc gì trong các giao dịch tôi đều đã hành động như những ví dụ kể trên, không phải chỉ có ba ví dụ ít ỏi đó, ngay cả khi đi sửa xe, ăn cơm nếu tôi không hài lòng với chất lượng dịch vụ tôi đều đòi gặp người có trách nhiệm cao nhất ở đó để comment , comment để làm gì để tạo ra sự thay đổi, những comment như thế góp phần làm cho chất lượng của dịch vụ đó tốt hơn. Và thực sự là cách làm của tôi đã có hiệu quả trong 2 lần giao dịch ở VN là đi chụp ảnh cưới và mua máy tính ( còn lần ở Nhật là họ tự làm việc họ cần làm tôi chưa cần phàn nàn gì cả đã có hàng mới đổi cho hàng cũ rồi, nhờ đó mà tôi học được về văn hóa kinh doanh ). Tất nhiên cách làm đó của tôi không áp dụng được với “Shop hàng Nhật” của Hồng. Và giờ bài học mà tôi học thêm được đó là sự khác biệt giữa LÀM ĂN LỚN và LÀM ĂN NHỎ. Và tôi khá là buồn cười khi có một bạn ở trên nghĩ rằng tôi có một bài để đi moi tiền của các shop uy tín và không muốn bị tai tiếng để giữ chân khách hàng
09:05 SA 23/05/2013
Mua sữa xách tay ở Shop Hàng Nhật ( Phòng 107,...
Chỉ khi nó có sự so sánh người ta mới đánh giá được chất lượng thực sự của sản phẩm và dịch vụ mà mình đang được hưởng. Bạn IvyleMua ở tự nhận bạn ở trong Nam, không rõ bạn đã ra ngoài Bắc nhiều để sử dụng các dịch vụ ngoài này chưa, có lẽ đa số mọi người và báo chí cũng nói nhiều , đi từ bắc vào nam suốt một dải dài đã có sự thay đổi rất khác biệt trong cung cách phục vụ ở quán ăn, địa điểm du lịch, bãi gửi xe. Những người từ Nam ra ngoài Bắc đều phàn nàn về độ thân thiện cũng như nhiệt tình của dịch vụ ngoài này, còn người từ Bắc vào Nam cũng thấy hóa ra có chỗ dịch vụ tốt hơn không phải ở đâu cũng chặt chém, bắt chẹn khách như chỗ mình. Ra đến nước ngoài sự khác biệt càng lớn hơn, ở Việt nam tôi có cảm tưởng là cứ phải trông thấy mình là dân lắm tiền khách VIP người ta mới chào mời đon đả, còn không thì nói say goodbye hoặc thế nào cũng nhận được vài ngôn từ vô lễ nếu thấy không kiếm chác được gì từ mình, còn ở nước ngoài thì dù tôi là một người rất bình thường nhưng đã đến vào đến cửa hàng hay đặt mua hàng đều được tận tình phục vụ và tư vấn chu đáo.
Tôi mới nghiệm ra một điều là
Khi ta đi mua hàng không phải đơn thuần ta chỉ mua sản phẩm mà còn mua cả dịch vụ chăm sóc khách hàng và mua cả SỰ HÀI LÒNG nữa.
Còn người bán họ bán hàng không chỉ để thu về tiền mà còn bán hàng để thu về sự tin cậy và long trung thành của khách đối với doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh của họ. Sự hài lòng của khách hàng mới là thước đo cho chất lượng sản phẩm của họ,tôi thấy những người người bán hàng thông minh và khôn ngoan không bao không bán CÁI TÔI (ego) của mình. Tranh luận đúng sai với khách hàng là điều của những kẻ ngu ngốc, khéo léo tìm ra cách giải quyết mới là vấn đề.
Các bạn hãy thử nhìn lại cách mà một người bán hàng như bạn Hồng đã giải quyết vấn đề là như thế nào?
09:04 SA 23/05/2013
Mua sữa xách tay ở Shop Hàng Nhật ( Phòng 107,...
Ở trên có bạn IvyleMua nói rằng việc tôi kể lể history mua hàng của mình là thừa vì không liên quan đến Hồng, điều đó là không đúng, tôi kể những việc đó ra cho Hồng là để bạn ấy có cái mà đối chiếu và so sánh với thái độ của bạn ấy. Nếu bạn ấy thực sự là người có thái độ cầu thị biết tự phản tỉnh thì đã rút ra kinh nghiệm cho mình và có thêm một cơ hội lựa chọn để không đánh mất uy tín của cá nhân bạn ấy và cũng như thương hiệu của cái shop mà bạn ấy kinh doanh, nhưng bạn ấy đã không chọn.
09:03 SA 23/05/2013
Mua sữa xách tay ở Shop Hàng Nhật ( Phòng 107,...
Điều tôi cảm thấy vợ mình bị bắt nạt, vợ tôi thì khá hiền lành ngại va chạm, còn tôi thì không hiền nào cả, là đàn ông thấy vợ mình bị bắt nạt thì phải phản ứng, đó là lý do tôi đứng ra xử lý vụ đó bằng cách contact với bạn Hồng thay vì để vợ tôi liên lạc với Hồng như trước. Ngay cả khi gửi tin nhắn cho Hồng tôi cũng xác định là nhằm mục đích thương lượng là chính. Tiên lễ hậu binh. Biện pháp ngoại giao bất thành rồi thì mới phải dung đến biện pháp quân sự. Bạn đó đã không có thái độ chân thành mà lại còn tiếp tục nói dối ( những mâu thuẫn tôi đã kể ra trong phần tin nhắn lần thứ 2 cho Hồng sau khi bạn kia phản hồi cho tôi tin thứ nhất ) và sau đó bạn ấy không có phản hồi lần nào nữa nên bắt buộc tôi phải chọn phương án nhưng hiện tại là public vụ việc để mọi người cùng biết về thực chất của một địa chỉ bán hàng vẫn tự quảng cáo là uy tín, cam kết chất lượng.
08:59 SA 23/05/2013
Mua sữa xách tay ở Shop Hàng Nhật ( Phòng 107,...
Tôi là Thành, người là một phần của vụ việc này trong những post ở trên . Tôi vừa mới đăng ký nick này để có thể vào comment vào đây. Thú thực là tôi cũng không có nhiều thời gian lắm để vào một diễn đàn mà đa số thành viên là các chị em nên không có nick. Vì trước có nói với vợ là sẽ take care vụ này và cũng bởi có một số bạn có comment về tôi nên vào đây để tiếp nối công việc đó. Tôi muốn clear thêm một số thông tin để cho mọi người không hiểu lầm ( hoặc cố tình hiểu lầm để lái sự việc theo hướng khác ) .
Điều mà tôi muốn làm là make clear cho những người đọc topic này đó là động cơ và mục đích của chúng tôi khi lập ra topic này là gì?
Tôi không hiểu trong nội dung tôi trao với Hồng qua tin nhắn ở trên cũng rất rõ ràng là không có chỗ nào tôi ĐÒI đổi đổi sữa hay cáo buộc sữa hết hạn ( tôi có biết chữ biết đọc mà ). Còn tất nhiên nghi ngờ thì đương nhiên là có rồi, nhưng cách giải quyết của chúng tôi là ĐỀ NGHỊ lịch sự , trình bày tình huống như thế, mong muốn được đổi lại sữa mong được sự hợp tác từ phía nhà cung cấp.Ngay cả khi bạn Hồng khăng khăng nói nó là sữa mới ( vợ dù biết chắc nó là sữa mẫu cũ ) vẫn không đôi co nhiều chỉ nói bây giờ bé nhà tôi nó không chịu uống thì giữ sữa này lại không biết dùng làm gì. Bạn kia lúc đầu tỏ ra hợp tác nhưng sau đó lại có thái độ quay ngoắt 180 độ ( tôi nghĩ sự hợp tác lúc đầu chỉ là một cách câu giờ mang tính sách lược ) chứ không thực sự có thái độ hợp tác, sau đó không muốn nhận lại sữa thì tỏ thái độ bằng những lời lẽ trả treo hết sức thiếu thiện chí.
08:58 SA 23/05/2013
t
ThanhNT224
Hóng
425
Điểm
·
0
Bài viết
Gửi tin nhắn
Báo cáo
Lên đầu trang
Một là những người mua hàng như tôi, nếu chúng ta gặp phải những tình huống không hài lòng, tôi khuyên các bạn cứ raise ý kiến của mình ra, comment với những người chịu trách nhiệm để họ xử lý và giải quyết. Sự thay đổi sẽ không diễn ra khi không có tác nhân làm biến đổi thực trạng đó, và chúng ta chính là những tác nhân đó, khi chúng ta hành động là chúng ta tạo ra sự thay đổi và cải thiện chất lượng của những dịch vụ, sản phẩm mà chúng ta đáng được hưởng với số tiền chúng ta bỏ ra
Hai là những người bán hàng, đây là lời cách báo cho một cách làm việc thiếu chuyên nghiệp và có phần dại dột, nếu bạn là người bán hàng hãy cân nhắc và suy nghĩ thận trọng cũng như có trách nhiệm hơn với những gì mà các bạn đang kinh doanh.
Khách hàng có thể đuổi việc bất kỳ ai từ giám đốc đến nhân viên chỉ bằng một hành động đơn giản: mua hàng của công ty khác". Câu nói này là của Sam-Walton, người sáng lập tập đoàn bán lẻ Wal-Mart.