Hồ sơ cá nhân: QuyetTran.PhuQuoc - Cộng Đồng Phụ Nữ Việt Nam

Đánh dấu ý kiến của chị và đưa Resort này vào danh sách đen b-) b-)

Tháng 11 này mình sẽ đến Phú Quốc. Chưa đến nhưng mình đã cảm thấy mất cảm tình cực kỳ.

Cách đây vài ngày, mình có gọi điện hỏi báo giá phòng tại resort Acardia Phú Quốc, link đây:
http://phuquocarcadiaresort.com/

Lần đầu tiên mình hỏi báo giá của 1 phòng (gọi máy bàn), nói giai đoạn nghỉ là từ 10-14/11, bạn lễ tân nói mình để lại số điện thoại, sale sẽ gọi điện. 1 lúc sau sale gọi điện báo giá: 850k/phòng. (phòng sup). Mình nói để mình sẽ cân nhắc rồi liên hệ lại.

Lần thứ 2, mình gọi lại định chốt đặt phòng (gọi vào số di động của sale), mình có hỏi lại giá 1 lần nữa, báo giá cho mình là 1.000k đối với deluxe hướng vường, 1.200k đối với deluxe hướng biển. Mình hỏi phòng sup thì nói 900k. Mình thắc mắc bảo: sao hôm trước phòng sup nói với mình là 850k cơ mà? Bạn sale đó nói đó là giá bạn ý báo nhầm, giá phòng của tháng 9-10 mới có giá đó, còn giá của T11 là 900k. Mình thấy ko ok lắm nên lại chưa chốt.

Lần thứ 3, mình phát sinh thêm 1 phòng do có thêm vợ chồng đứa bạn. Mình bảo nó, vậy gọi luôn cho khách sạn hỏi giá 2 phòng rồi đặt. Bạn mình gọi máy bàn (số lễ tân mình đã gọi), cũng để lại thông tin cho sale gọi lại sau.
2 ngày sau vẫn ko thấy sale gọi. Bạn mình gọi lại máy bàn lần nữa, thì 1 lúc sau có bạn sale nói giá phòng là 750k. Do bạn mình ko rõ đó là loại phòng gì nên bạn mình bảo mình gọi lại hỏi xem sao. Nó đưa mình số di động của sale. hóa ra đó chính là số sale của bạn đã làm việc với mình.

Lần 4: mình thấy báo giá như vậy là rất lung tung rồi. Mình gọi lại lần nữa, với ý định hỏi lại thật chắc chắn và sẽ chốt 2 phòng luôn. Bạn sale lại báo giá cho mình: duluxe garden view là 750k, duluxe sea view là 850k. Mình nói giá đó là tháng 11 à?? Bạn ý lại bảo à không, bạn nhầm, tháng 11 là 1.200k cho garden và 1.400k cho sea. Mình hỏi vậy giá phòng sup thế nào? Bạn nói: bên em không có loại phòng sup chị ạ.
Ơ, thế là thế quái nào?? 2 lần trước thì có phòng sup, giờ lại bảo ko có loại phòng đó? Báo giá 3 lần cho mình, 3 giá khác nhau. Mình lúc này rất bực, mình nói: Sao hôm trc bạn bảo có phòng sup, giờ lại bảo khách sạn ko có phòng đó? Bạn sale đó chỉ cười.
Mình nói tiếp: Bạn báo giá mỗi lúc 1 khác. Mình gọi lần này là lần thứ 3. Lúc trc mình chỉ định lấy 1 phòng, sau mình lấy thêm 1 phòng nữa là tổng cộng 2 phòng. Lúc thì bạn bảo garden view 1tr, lúc lại bảo 1,2tr trong khi giai đoạn mình muốn ở đầu là từ 10-14/11. Như thế là không được rồi. Mình ko đồng ý với cách làm việc đó.
Bạn sale đó trả lời: mỗi lần chị gọi 1 giá khác chị ạ. Ví dụ giá trần là 1,5tr thì bọn em có quyền quyết định giá trong khoảng dưới 1,5tr đó 8-}
Thật, thế là kiểu quái gì?? Mình chưa bao giờ gặp trường hợp giá phòng nhảy múa theo cảm hứng sale như vậy bao giờ.

Đúng 5 phút sau khi mình nói chuyện với bạn sale thì con bạn mình gọi cho mình bảo: bên khách san vừa báo giá tao garden view là 1,4tr. Trời ơi, phát rồ. Chưa bao giờ gặp trường hợp trong vòng 5 phút, giá nhảy múa điên cuồng như vậy.

Mình vô cùng bức xúc, gọi lại số máy bàn, gặp bạn nam lễ tân, mình nói muốn gặp quản lý. bạn ý bảo quản lý ko có đây, chị có việc gì có thể trao đổi với em. Mình trình bày 1 hồi, bạn ý bảo thế này: chị gọi lại cho sale nhé, bọn em ko quyết định giá được.
Mình nói: mình ko muốn làm việc với sale bên bạn nữa, mình thấy cách làm việc đó ko ổn. Mình muốn gặp quản lý.
Bạn nhân viên: chị cứ gọi lại cho sale, họ được quyền quyết định giá. Quản lý em không có đây.
Mình: Không có quản lý ở đây thì bạn cho mình số di động, mình sẽ gọi. Mình ko đồng ý cách làm việc của sale.
Bạn nhân viên nói to: chi gọi cho sale để làm việc, bên đó vừa quản lý vừa sale luôn.
Mình điên tiết lắm rồi, mình nói: mình chẳng hiểu các bạn làm việc kiểu gì?? Mình muốn phản ảnh sự việc lên cấp cao hơn. Mình nhắc lại 1 lần nữa là mình ko có nhu cầu làm việc với sale.
Ôi zời, nhân viên lễ tân đó quát lại, nói 1 tràng ko để mình kịp xen vào câu nào: em đã nói với chị là bên đó quản lý. Quản lý ko có đây thì em đã nói với chị gọi sang sale, bên đó họ vừa là quản lý và làm sale. Anh quản lý đó được quyết định giá, bla bla bla...Bọn em nhân viên em ko giải quyết đc vấn đề gì cả, chị phải tự liên hệ với bên đó. Anh ý là ông chủ luôn, thì chị đi liên hệ với ông chủ, bla bla bla....
Zời ơi, năm nào tôi cũng đi du lịch vài lần. chưa bao giờ tôi gặp cái rì sọt (rác) nào mà làm việc vô văn hóa như vậy.
Mình bảo bạn sale: riêng cái thái độ nói chuyện với khách của bạn đã không chấp nhận được. May mà mình chưa đến ở. Mình chỉ hỏi giá xong cũng ko bao giờ có ý định đến rì sọt của các bạn luôn.
Mình tắt máy đi vẫn còn nghe bạn lễ tân la to: chị ko đến ở là quyền của chị, bọn em báo như vậy, chị không hài lòng thì chị liên hệ với ông chủ...

Phải nói là mình cực kỳ bức xúc. cứ thấy bảo dịch vụ miền nam rất tốt. Mình ko biết tốt thế nào, mình chỉ biết ACARDIA KO XỨNG ĐÁNG LÀ RESORT như họ nói. Ấn tượng về Phú quốc của mình cũng tụt thê thảm, ko hề thấy hứng thú tẹo nào.