Vết mủ cứ mưng lên lại tự vỡ thôi bạn ạ... Vỡ rồi lại chai lại ngay mình ko kịp nặn mủ cho bé nữa... Mình ko muốn cho bé đi trích nữa lại phải chịu đau khổ thân bé lắm có mẹ nào có cách tự chữa ở nhà chỉ mình vs
Dear bộ phận chăm sóc khách hành nệm Kim Cương!
Như đã trao đổi qua điện thoại vào tổng đài chăm sóc khách hàng của quý công ty về chất lượng của tấm nệm cao su Kim Cương có kích thước 1.8mx2m có tình trạng mềm, lún hơn tấm nệm Kim Cương 1.6mx2m, mong quý công ty có câu trả lời thoả đáng hơn cho tôi về vấn đề này bằng văn bản chính thức (qua e-mail)
Mặc dù, bộ phận kĩ thuật đã kiểm tra tình trạng tấm nệm 1.8m tại nhà tôi, nhưng câu trả lời bên bộ phận kĩ thuật theo tôi nhận định vẫn không thực sự thuyết phục người mua hàng: họ nhận định rằng " nệm 1.8 m mềm và lún hơn nệm 1.6m là chuyện đương nhiên, ko phải chỉ riêng có nệm Kim Cương mà tất cả các hãng nệm khác đều như vậy => đây ko phải là lỗi kĩ thuật nên công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành
hình thức kiểm tra nem cua bo phan ki thuat: ngồi lên 2 tấm nệm, kiểm tra và đưa ra kết luận, không có 1 thông số kĩ thuật nào cho thấy tấm nệm 1.8m đảm bảo về mặt chất lượng. Trong khi đó, bản thân mẹ tôi là người cao tuổi, nằm trên tấm nệm 1.6 m thì Ok, nhưng khi nằm trên tấm nệm 1.8 m được vì nằm trên 1.8 m rất là đau lưng
Đồng thời, khi trao đổi với phía đại lý mua hàng của công ty wean thì họ cũng nói rằng: họ ko nhận được thông tin từ phía nhà cung cấp rằng nệm 1.8m mềm và lún hơn khi nằm so với 1.6m là đương nhiên, nên không thể tư vấn cho khách hàng khi mua online được (công ty nệm kim cương đã lấy chứng chỉ chất lượng ISO 9001:2008 nhưng lại không cung cấp thông tin đầy đủ cho phía nhà phân phối và khách hàng về chất lượng của loại nệm này đến khi phát sinh sự cố thì nói đây là chuyện đương nhiên => co ve nhu không phù hợp lam với điều khoản 7.2.3 trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008).
1 số thông tin thêm:
Tấm nệm 1.8m được mua trước tết âm lịch 2015( khoảng 26 tết), tôi đã nhận ra tình trạng này và có ý muốn đổi liền tuy nhiên đó là thời điểm cận tế và nhà vẫn còn đang xây, chưa hoàn thiện lắm, nên cũng chưa trao đổi với phía mua hang để tỏ mong muốn đổi nệm. Dịp đầu năm mà nói đổi nệm liền thì e là ko hay cho phía bán hàng nên khoảng 2 tuần sau qua tết tôi mới gọi đt với đại lý để nói về vấn đề này. Tuy nhiên mãi đến tuần rồi phía bên kim cương mới liên hệ để giải quyết. Họ còn nói, nếu muốn đổi sao không nói liền, để sử dụng lâu rồi mới nói!!!
Thật sự tôi thất vọng về cách giải quyết vấn đề của phía bên Nệm Kim Cương, và sẽ trao đổi với phía đại lý để trả tấm nệm 1.8m này về để đổi lấy nệm 1.8m của hãng khác.