images
Thịnh hành
Cộng đồng
Webtretho Awards 2025
Thông báo
Đánh dấu đã đọc
Loading...
Đăng nhập
Bài viết
Cộng đồng
Bình luận
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 2)
Béo update tình hình:
Từ:"Heo Lu"

Gửi:"AndrewHilton"
Cc:duyen.lethimy@mjn.com,
Nigel.Russell@aar.com.au, mailoan.nguyen@aar.com.au


Ông Andrew và các đồng sự thân mến,

Cám ơn ông đã gửi cho tôi thư của phía Mead Johnson Nutrition Việt Nam khẳng định văn phòng ông làm việc là đại diện pháp lý của họ. Tôi rất hân hạnh được làm việc với các ông trong vụ việc này.

Tuy nhiên, căn cứ vào văn bản công ty của ông gửi cho tôi vào ngày 23/7/2009, tôi khẳng định rằng phía Mead Johnson Nutrition Việt Nam đã đưa cho phía các ông thông tin không chính xác. Cụ thể là hộp sữa tôi mang đi xét nghiệm ở Viện Pasteur và Viện VSYT CC thành phố HCM là QKN30A22 chứ ko phải QKN230A22 như trong thư đề cập (xin xem bản đính kèm). Tất cả những trao đổi của tôi với MJN cũng chỉ xoay quanh lô QKN30A22, không có lô nào khác.

Vì vậy, tôi rất mong văn phòng luật sư Allen Arthur Robinson làm việc lại với phía Mead Johnson Nutrition cặn kẽ hơn trước khi làm việc với tôi để tránh những hiểu lầm đáng tiếc có thể xảy ra trong tương lai.

Xin gửi đến các ông lời chào trân trọng,

Nguyễn thị Lan
06:44 CH 30/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Chào cả nhà, lại là Béo đây!

Béo phân vân mãi, suy nghĩ từ hôm T6 đến giờ, không biết phải làm sao. Mong cả nhà cho Béo một lời khuyên.

Khi mang mẫu sữa Enfa đi đến viện Pasteur, trong đầu Béo chỉ nghĩ đến hai thị mẹt Lu-Gáo, nào ngờ đến ngày lại bị cảnh cáo và có khả năng bị thưa kiện. Thật lòng, chưa một phút nào Béo mong muốn kết quả là sữa mà hai con của Béo uống từ lúc chào đời là có hại, là không tốt. Thế hóa ra Béo là mụ phù thủy, mang con mình ra làm chuột bạch suốt 2 năm trời nay sao?

Rồi khi gởi thông tin cho MJ, Béo nào nghĩ đến việc hạ uy tín của MJ? Béo chưa một lần nào khẳng định sữa Enfa là có hại cả… Béo chỉ muốn có câu trả lời rõ ràng, để cho Béo lại yên tâm tiếp tục cho con uống sữa. Nếu không thiện chí, Béo đâu rỗi hơi (chữ 1 mẹ đã dùng trên dd) để gởi thông tin cho MJ, chờ đợi cùng MJ suốt gần 4 tháng?

Tại sao một việc đơn giản là giải đáp thắc mắc cho người tiêu dùng vậy thôi mà lại có nguy cơ trở thành một vụ tranh chấp kiện tụng?

Tại sao một sự việc cỏn con vậy lại bị/được nhắn nhủ rằng sẽ không ngoại trừ việc mang nhau ra tòa? Béo thực tình không thể hiểu nổi!

Mấy ngày nay Béo cứ suy nghĩ mãi. Nên tiếp tục làm sáng tỏ hay ngừng? Béo vừa cảm thấy có lỗi với con, lại vừa cảm thấy mệt mỏi. Diễn đàn này mới chưa đầy 20ngày mà các mẹ còn bức xúc bực bội rồi, huống chi Béo chạy theo vụ này đã gần 4 tháng. Bao nhiêu là thời gian và sức lực! Đôi lúc Béo muốn bỏ quách nó đi, im lặng cho mọi việc qua, rồi cũng chìm xuồng như các trường hợp khác… Béo chỉ là một mụ nội trợ bình thường như bao bà mẹ khác. Chỉ là một tên Đông-ki-sốt Béo ú ngẫu hứng. Liệu có thể cãi lại cả một cái cối xay gió to đùng?

Trong lòng Béo chỉ lăn tăn một điều, sau này lỡ Lu-Gáo hỏi đến, làm sao Béo có thể khẳng định với con rằng Béo luôn hết lòng vì các con. Ngừng lại bây giờ phải chăng sẽ là Béo chưa cố hết sức? Làm sao Béo có thể dạy cho 2 thị mẹt câu “Bất kỳ người lớn hay nhỏ, nếu có lỗi phải xin lỗi. Tùy theo lỗi lớn hay nhỏ mà có thể được tha thứ hay phải bị trừng phạt”

Béo hoang mang lắm…Béo đính kèm thư từ VP luật để mọi người, nhất là các mẹ/ các ba rành về Luật góp ý giúp Béo nên làm gì.

Béo cùng hai con Lu-Gáo chân thành cảm ơn!:Rose:
01:25 CH 28/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Béo update tình hình đơiiiiiiii....
Hic, Béo xin lỗi, ko biết upload file. Bà con nào up giùm Béo cái! thanks
http://img29.imageshack.us/img29/4766/authorizationletter.jpg
Từ:"Hilton, Andrew"
Gửi:luheo07@yahoo.com.vn

Cc:"Russell, Nigel" , "Nguyen, Mai Loan"
Thư có tập tin đính kèm

Dear Ms Lan

Kính gửi bà Lan

We refer to your email below. We attach a copy of the authorisation letter from Mead Johnson Nutrition (Vietnam) Co., Ltd. The original can be sighted by you or by your appointed lawyers at our office.

Chúng tôi đề cập đến email của bà dưới đây. Chúng tôi đính kèm bản copy thư ủy quyền của Công ty Mead Johnson Nutrition Việt Nam. Bà hoặc luật sư do bà chỉ định có thể xem xét bản gốc tại văn phòng của chúng tôi.

Note that all future communication from you (or your appointed lawyers) to our client is to be made through our law firm.

Xin lưu ý rằng mọi thư từ sau này của bà (hoặc của luật sư do bà chỉ định) cho khách hàng của chúng tôi đều phải được gửi qua văn phòng chúng tôi.

Yours faithfully.

Trân trọng



___________________________________________________


Andrew Hilton
Senior Associate
Allens Arthur Robinson
Suite 605, Saigon Tower
29 Le Duan Boulevard, District 1
Ho Chi Minh City, Vietnam
Phone: +84 8 3822 1717
Mobile: +84 90 328 6800
Fax: +84 8 3822 1818
Email:
Andrew.Hilton@aar.com.au
www.vietnamlaws.com
www.aar.com.au


From: Heo Lu
Sent: Tuesday, 28 July 2009 8:34 AM
To: Nguyen, Mai Loan
Cc: Russell, Nigel; duyen.lethimy@mjn.com
Subject: V/V Mead Johnson Nutrition


Bà Mai Loan thân mến,
Tôi là Nguyễn Thị Lan, người ở địa chỉ XXXXXX mà công ty bà đã gửi thư (xin xem bản scan đính kèm dưới đây) vào ngày 24/7/2009 về vụ việc liên quan đến công ty Mead Johnson Nutrition (Việt Nam ).
Tôi viết thư này để từ chối làm việc với công ty luật Allen Arthur Robinson mà bà đang làm việc với lý do tôi không nhận được thư từ Mead Johnson Nutrition thông báo tư cách đại diện pháp lý của công ty bà đối với tôi. Ngoài ra, tôi cũng không được xem qua giấy ủy quyền của công ty Mead Johnson Nurtrition (Việt Nam ) cho công ty luật Allen Arthur Robinson.
Vì vậy, cho đến khi nhận được thông báo chính thức từ công ty Mead Johnson công nhận công ty luật Allen Arthur Robinson là đại diện pháp lý của mình, tôi không có ý kiến gì đối với tất cả các văn bản mà công ty bà gửi đến cho tôi.
Xin gửi tới bà và các đồng sự lời chào trân trọng,
Lan
11:05 SA 28/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Sorry các mẹ vì hôm chiều tối T6 Béo nhận được trả lời này nhưng ko có máy scan để upload lên, phải chạy ra tiệm nhờ scan hết 50K mà chất lượng thì hỡi ôi....:Sad:
Hôm sau thì SN con gái, bận cả ngày, hôm CN thì phải ngủ bù vì mệt...huhuhu...các mẹ thông cảm nhé!
Tuy nhiên, các mẹ cũng không cần phải nóng ruột, vì ngoài 3 trang giải thích
Y SÌ SÌ
với GLTT thì các trang còn lại có 2 trang là bảng đăng ký chất lượng với BYT cho tất cả các thành phần của sữa. Các trang còn lại giới thiệu đại khái (theo Béo hiểu) là định nghĩa của các loại vi chất đó là gì, tác dụng...
Để trưa nay Béo nhờ scan lại, up lại lên nhé.
06:23 CH 27/07/2009
Mừng thôi nôi Gáo Chúc mẹ Béo thêm tuổi mới dẻo...
Chài ui,...hic...làm Béo xúc động quá! Cảm ơn các mẹ đã giúp Béo có thêm nghị lực trong giai đoạn khó khăn này! :Rose:
11:02 SA 27/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Đúng là viện Pasteur chỉ lưu mẫu khi khách ycầu thôi. Cái vụ hủy mẫu khi hết hạn thì do Béo ko biết (thực tình mà nói là lúc bấy giờ Béo đâu có muốn đi xét nghiệm để sau này dẫn đến tranh chấp kiện cáo lằng nhằng gì như bây giờ đâu) thành ra Béo đâu có nghĩ đến lưu mẫu hay không lưu mẫu làm gì.
Vấn đề là Béo còn nhiều mẫu khuyến mãi khác, giả sử bác Pasteur có nhầm lẫn gì đấy thì Béo đã từng đề nghị là lấy mẫu KM của Béo đi làm xn lại đúng ở viện Pasteur với đúng pp "cổ lỗ" :) của bác í từng làm xem là sai ở chỗ nào. Dưng mà MJ đã từ chối :cool:
08:29 SA 27/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Vào khoảng giữa tháng 5 MJ có lấy mẫu sữa km của Béo mang về Cty. Béo bảo cùng đi kiểm lại ở Pasteur thì họ ko đồng ý, bảo pp Pasteur không đúng yc nên phải đi "đánh giá phòng thí nghiệm có thể làm các pp thí nghiệm của phòng lab Thái lan". Thời gian đánh giá phògg thí nghiệm là 1 tháng.
Sau một tháng vẫn ko có liên hệ gì (đúng ra là 1 tháng 4 ngày sau Ms. Duyên có nhắn tin biểu là tìm đc rồi, đi thôi, nhưng lúc đấy Béo lại ko có mặt ở SG- hôm ấy là ngày T7). Qua tuần Ms. cũng ko liên hệ lại coi đi ở thế nào. Béo thì nghĩ họ cần giải thích cho mình thì họ phải liên hệ mình chả lẽ cọc lại đi tìm trâu? Béo cứ ngồi đợi...
Thế rồi tối hôm 7/7 bạn Cóc post sự việc lên WTT...
Thế rồi ngay hôm sau (thật là một sự trùng hợp!) chiều ngày 8/7 Ms Duyên email/call bảo thị Béo là chúng ta đi kiểm định nhá!
Thế rồi Béo mới post thông tin ấy lên cho bà con WTT refference...
Thế rùi bà con trên đây bảo: ko tin đc 2 trung tâm kiểm định do MJ chọn => Béo mới feedback lại cho Ms Duyên nên mới cancel đi kiểm ở 2 trugn tâm MJ giới thiệu...
Thế rùi Béo bị mang tiếng là "thất hẹn, không hợp tác" :Sad:
08:07 SA 27/07/2009
Chuyện khách hàng khiếu nại công ty sữa
Kính thưa bà con, có bạn trách là chả hiểu Béo đâu, ko thấy mặt mà giao lưu.
Như Béo đã báo hôm trước là Béo đã gởi thư official lên MJ, giờ Béo chỉ ngồi rung đùi đợi MJ trả lời official thôi. Vì vậy Béo không hỏi thêm nữa, mất công tốn thời gian của các mẹ khác.
Mặt khác, theo thư hôm trước Ms. Duyên bảo sẽ thu sếp gặp Béo trước khi GLTT diễn ra, nhưng Béo đợi hoài ko thấy Ms. gọi điện bảo gì cả mặc dù Béo có vài lần dặn Ms là trong giờ làm thì phone di động cho Béo, ngoài giờ thì cứ số nhà mà tương (vì Béo đi làm ra khỏi cty là quẳng đt vào túi, túi bỏ trong cốp xe, về nhà thì quăng xe qua 1 bên, sáng mai cứ thế nhảy lên xe đi làm thôi). Nhưng mà vẫn ko thấy cái alô của Béo rung rinh gì cả.
Thôi thì chắc Ms đang bận rộn với cái giao lưu, Béo đợi quen rồi, sang tuần sau cũng được :Smiling:
Nhân tiện khoe tí, ngày mai là SN + thôi nôi của Gáo ...hihihi...:Rose: (vì năm nay nhuần 2 tháng 5, lý ra đúng tháng AL thì phải tháng sau trùng ngày SN của Béo mới đúng ngày thôi nôi cho Gáo nhưng mà cả nhà quyết định làm cả SN lẫn thôi nôi 1 ngày lun, cho nó hoành...thánh )
07:01 CH 24/07/2009
Chuyện khách hàng khiếu nại công ty sữa
Chỉ tiêu (1) ----------Kết quả xét nghiệm (2) ---------Công bố trên bao bì (3)
Canxi (Ca)-----------------------1.64g/100g ---------------------------0.560g/100g
Chất béo--------------------------
2.72g
/100g ----------------------------
-16g
/100g
Tro tổng (chất khóang)-------4.85g/100g ----------------------------4.4g/100g
Đạm tòan phần-----------------
2.54g
/100g -----------------------------
17g
/100g
Chất xơ :----------------------không phát hiện ---------------------------3g/100g
Protein------------------------------16.2g/100g-----------------------------17g/100g
Nhìn kết quả thấy MJ đã
lột mất chất béo
của trẻ em VN những 16/2.72 = 5,88 lần !
Và MJ
cũng lột luôn chất đạm
: nhu cầu phát triển của trẻ , những: 17/2.54= 6,7 lần !
Có hai câu hỏi nóng bỏng đặt ra :
1- Phải chăng đây là lô hàng bị lỗi nghiêm trọng khi sản xuất ở Thái Lan, nhưng tiếc của MJ đã tung sang VN tiêu thụ ( do luật Thái lan chặt chẽ hơn VN rất nhiều nên không phải hãng nào cũng dám mạo hiểm tiêu thụ ở Thái)
2- Ngoài ra tại sao MJ chối bỏ không xét nghiệm lô hàng của chị Lan đã mua, lô hàng khuyến mãi của chính MJ tung ra, phải chăng MJ sợ lộ tẩy không đường chống đỡ nên
đã chối bỏ chính ...sản phẩm của mình
???
(Được biết chính sách của các cty nước ngoài uy tín là hàng bị lỗi thường đem đi hủy , điển hình là hãng giày Nike Việt Nam, nếu đôi nào không đạt thường bị KCS dùng máy cắt cắt làm đôi và vứt vào kho phế liệu.)
Đặt các câu hỏi như trên để người tiêu dùng VN không thể bị biến trở thành một cái kho để tiêu thụ phế liệu cho bất cứ cty đa quốc gia nào.
( Sau 16 h em quá bận, không tham gia giao lưu được. Nhờ các Mẹ nào copy hộ câu hỏi này cho MJ .Em xin chân thành cảm ơn):Rose:

Bạn ơi, vụ Đạm toàn phần và chất xơ MJ đã có trả lời rồi. Bạn xem lại trong blog của mình nhé. Mình đã chấp nhận giải thích của họ về vụ đạm toàn phần và chất xơ rồi.
Theo cái KQ kiểm nghiệm của viện Pasteur, mình chỉ còn thắc mắc vụ Canxi và chất béo thôi :)
MOng là lần này sẽ đc giải đáp ổn thỏa :Smiling:
10:09 SA 23/07/2009
Chuyện khách hàng khiếu nại công ty sữa
Đúng rồi đó bạn. Ms Duyên là bác sĩ, như Béo đã post trên blog, chức danh là CRM Inbound & Training Manager. Mình cũng ko biết dịch là gì...
09:35 SA 23/07/2009
Chuyện khách hàng khiếu nại công ty sữa
Chị Lan, cố lên!!!! Mẹ con em ủng hộ chị! Mấy thằng làm ăn kiểu amateur này cho sập tiệp cho rồi! Đã sai ko chịu sửa chữa lại định dở trò dọa nạt!
Chúng ta nhất định ko để vụ này chìm đi như bao vụ khác trước đây.
Tặng mẹ nó này :Rose::Rose::Rose:

Úi, cảm ơn bạn ủng hộ dưng mà Béo tớ chả mún MJ sập tiệm đâu...huhuhu...vì như thế thì chả lẽ hai năm giời nay Béo cho 2 con uống sữa đểu à???
Béo khẳng định là hoàn toàn không mong muốn việc này. Béo chỉ muốn được giải thích rõ ràng để yên tâm cho con uống sữa thôi!
Ai là cha mẹ cũng sẽ hiểu quan điểm chỉ muốn cho con điều tốt đẹp của Béo!
Trân trọng
*Béo*
02:11 CH 22/07/2009
Cái vụ sữa enfa đi đến đâu rồi mấy mẹ ơi!
úi, chính tả cũng nhiều khi quan trọng phết đấy bạn, nó thể hiện trình độ "Rồ" (pro) của người viết.
Đây, bạn cứ xem cái thông cáo của MJ trên trang
http://www.giadinhenfa.com.vn/?p=III14 để thấy họ Rồ tới mức nào nhé!
Iem thì iem chã hĩu các anh mún nói giề...iem là iem chỉ biết cười hê hê... :9:
Tuy nhiên, vào ngày nhưng ngày 7/7/ 2009
các thông tin về thắc mắc của ngừời tiêu dùng này lại được một số cá nhân diễn giải sai lệch và phát tán có chủ đích tấn công trên trang webtretho.com và blog các nhân không chỉ đe dọa nghiêm trọng uy tín sản phẩm và hình ảnh công ty Mead Johnson, mà còn gây hoang mang không cần thiết đến cộng đồng các bà mẹ của diễn đàn, ảnh hưởng đến việc chăm sóc dinh dưỡng trẻ em Việt nam.
01:21 CH 22/07/2009
Cái vụ sữa enfa đi đến đâu rồi mấy mẹ ơi!
Người mà ai cũng biết là ai đấy đang ca bài "hứa thật nhìu...." bạn ạ!
09:25 SA 22/07/2009
Cái vụ sữa enfa đi đến đâu rồi mấy mẹ ơi!
Ông tổng bảo: Tổng giám đốc Công ty Mead Johnson Nutrition Việt Nam Mark Hely khẳng định, với mỗi lô hàng sản phẩm, công ty đã tiến hành xét nghiệm theo quy trình đến lần thứ ba. Hàm lượng các dưỡng chất công bố trên bao bì và hàm lượng thực tế khi xét nghiệm sẽ không chính xác 100% mà phải có độ dao động cho phép.
Câu hỏi: Thế cho phép là nhiêu? có được phép dao động từ 560 -> 781 ko?
Giả nhời: Đã bảo là có biên độ dao động cho phép mà. Hỏi lắm, uýnh giờ.
Đậu Dế: hu hu hu hu... mẹ ơi ổng dọa uýnh con..
~ Đậu Dế ~

Tớ mới cảm ơn Đậu Dế về bài post số 125, giờ đọc bài này phì cười, chả lẽ lại cảm ơn nữa thế ra tớ nịnh quá :Rose:
Dưng mà có vẻ như bác Tổng đang chơi bài đánh trống lảng í nhỉ!:cool:
08:38 SA 22/07/2009
Chuyện khách hàng khiếu nại công ty sữa
Thưa các cơ quan Báo chí
Thưa các bà mẹ có con dùng sữa Enfa và không dùng sữa Enfa

Sauk hi báo TT đăng bài về việc “khi khách hàng khiếu nại cty sữa” từ hôm qua đến giờ Béo nhận được 3 cuộc gọi từ báo TT, báo Pháp luật VN, báo VN express về vịêc này. Theo các PV thì MJ đã gởi thông cáo báo chí nói rằng Béo bất hợp tác trong việc giải quyết vụ mà ai cũng biết là gì đấy :Smiling:

Vì vậy hôm nay Béo bắt chước làm thông cáo báo chí của Béo như sau:
Kính gửi: Tòa soạn báo Tuổi Trẻ/ Báo Pháp Luật Việt Nam/ Báo VN Express và các Quý Báo khác.
V/V: Phản hồi trước thông tin từ Mead Johnson là khách hàng ko hợp tác để giải quyết vấn đề liên quan đến hàm lượng canxi của sữa Enfa Grow A+ số 3 được đăng trên báo TT ngày 20/7/2009, báo PLVN ngày 21/7/09

Tôi là Nguyễn Thị Lan, là người đang trực tiếp làm việc với hãng Mead Johnson về sự cố kết quả xét nghiệm lượng canxi trong sữa cao hơn với công bố của hãng trên bao bì sản phẩm.

Trước tiên, xin gửi đến quý tòa soạn lời cám ơn trước bài báo về vấn đề giải quyết thắc mắc của tôi đối với sản phẩm của hãng Mead Johnson Việt Nam. Tuy nhiên, thông tin về việc “thái độ bất hợp tác của khách hàng” như ông Nguyễn Quốc Bảo, Giám đốc điều hành, đại diện truyền thông của Mead Johnson tại Việt Nam là không chính xác.

Từ khi có kết quả xét nghiệm từ viện Pasteur TPHCM về thành phần các loại sữa vào ngày 7/4/2009, ngày 11/4/2009 tôi đã trực tiếp gửi thư phản ánh đính kèm với biên bản xét nghiệm và yêu cầu phía công ty Mead Johnson Việt Nam giải thích cho tôi về sự khác biệt của các thành phần giữa kết quả xét nghiệm này và bao bì sản phẩm, đồng thời có nhấn mạnh mong muốn được có câu trả lời trong vòng mười ngày. Tuy nhiên, quá thời hạn đó, đến ngày 25/4/2009 công ty mới liên lạc lại với tôi lần đầu tiên.

Trong suốt quá trình làm việc với phía Mead Johnson từ tháng 4 đến ngày bạn tôi đưa thông tin về sự việc lên mạng vào ngày 7/7 và đưa đích danh tên hãng sữa cũng như sản phẩm sữa vào ngày 8/7, phía Mead Johnson cũng đã hơn một lần thất hẹn với tôi. Cụ thể, ngày 22/5/2009 đại diện của Mead Johnson là cô Duyên có hẹn với tôi rằng sẽ tìm được phòng lab có khả năng làm các xét nghiệm giống phòng Lab của Mead Johnson tại Thái lan trong vòng 1 tháng, tức là đến ngày 23/6/2009 cô sẽ chính thức trả lời cho tôi có tìm được phòng Lab để hãng cùng tôi làm xét nghiệm sữa. Tuy nhiên, tôi không nhận được bất cứ thông tin gì cho đến ngày 26/6/2009, tôi mới nhận được nhắn tin qua điện thoại của cô Duyên là tìm được phòng thí nghiệm. Suốt trong thời gian từ 26/6/2009 đến ngày 8/7/2009, tức là sau khi thông tin đã được đưa lên diễn đàn webtretho, thì một cách ngẫu nhiên, đến ngày 8/7/2009, tôi mới tiếp tục nhận được lời hẹn đi kiểm nghiệm sữa cùng cô Duyên.

Lần gần đây nhất, công ty có hẹn tôi gặp mặt để giải quyết sự việc vào chiều ngày 20/7/2009, và trước thông tin đó vào ngày thứ sáu 17/7/2009, bạn tôi, người trực tiếp đưa thông tin lên mạng, đã đề nghị ban quản trị diễn đàn webtretho đóng cửa topic “Khi sữa… không như chúng ta tưởng” với thiện chí và tin tưởng rằng mọi việc sẽ được hãng giải quyết ổn thỏa trong ngày hôm đó (
http://www.webtretho.com/forum/showpost.php?p=7281493&postcount=1019
) . Tuy nhiên, sáng 20/7, đại diện Mead Johnson lại gọi điện thông báo hủy cuộc hẹn vào buổi chiều.

Cũng xin khẳng định với quý tòa soạn rằng nếu phía Mead Johnson đã không thất hẹn, cũng như giải quyết khúc mắc của tôi một cách thỏa đáng, thì đã không dẫn đến những bức xúc của người bạn tham gia blog của tôi để người đó đưa lên diễn đàn như hiện nay.

Vì vậy, tôi chính thức gửi thông tin phản hồi đến tòa soạn về vấn đề hãng Mead Johnson Việt Nam tuyên bố với quý tòa soạn rằng tôi không hợp tác đối với quá trình xử lý khúc mắc của tôi là KHÔNG CHÍNH XÁC VÀ KHÔNG THỎA ĐÁNG.

Xin gửi đến quý tòa soạn lời chào trân trọng.

Nguyễn Thị Lan (tự Béo, tự Nanda)
05:54 CH 21/07/2009
Chuyện khách hàng khiếu nại công ty sữa
Chào các mẹ.
Béo vô cùng cảm ơn thành ý của các mẹ đã ủng hộ Béo và Đậu Dế trong công cuộc làm sáng tỏ vụ việc này.

Hiện nay người-mà-ai-cũng-biết-là-ai-đấy chưa bảo kiện đích danh thị Béo hay thị Đậu dế, do đó thị Béo/thị Đậu Dế thấy việc nhờ luật sư là chưa cần thiết. Vì thế Béo chỉ cần mọi người ủng hộ và đưa ra ý kiến trên đây thôi ạ. Nếu có mẹ nào tư vấn thì pm riêng cho thị Béo/thị Đậu Dế. Chúng iem chân thành cảm ơn.:Rose::Rose::Rose::Rose:

Còn việc mọi người ủng hộ tiền bạc cho Béo, Béo rất cảm kích nhưng như đã trình bày ở trên, Béo thấy tình hình chưa đến hồi căng thẳng nên Béo xin phép mọi người được từ chối thịnh tình này. Giả sử trong tương lai, Béo cần giúp đỡ, Béo sẽ lên tiếng ạ :LoveStruc:

Dưới đây là email cuối cùng của Béo với MJ. Sau bài này Béo sẽ đợi câu trả lời thỏa đáng của MJ ở cuộc gặp sắp tới (Béo đang đợi thư confirm gặp mặt của MJ). Có thông tin gì mới Béo xin update ngay.

Mong mọi chuyện sẽ sớm sáng tỏ.



Từ: "Le Thi My, Duyen"
Thêm tên người gửi vào Sổ Địa chỉ
Gửi: "Heo Lu"
Cc:
Chi Lan than men,

Duyen vua nhan duoc thu cua chi Lan cung voi nhung de nghi neu ra trong thu.

Thay mat cho Mead Johnson Vietnam, Duyen ghi nhan nhung loi de nghi tu Chi Lan va se chuyen nhung de nghi nay den Ban Giam Doc cua cong ty de co the phan hoi cho chi Lan trong thoi gian som nhat.

Tran trong,

Thay mat Mead Johnson Vietnam

Duyen


From: Heo Lu
Sent: Monday, July 20, 2009 10:55 AM
To: Le Thi My, Duyen
Subject: RE: V/v: Ingredient testing - Label claim


Dear Ms Duyên,
Cảm ơn cuộc gọi thông báo của Duyên,
Nếu ko thu xếp gặp nhau được thì để thuận tiện, Lan yêu cầu MJ trả lời một cách chính thức bằng văn bản từ người có trách nhiệm của MJ cho Lan- với tư cách là người tiêu dùng- các câu hỏi sau:
1. Đề nghị MJ tái khẳng định với Lan rằng hàm lượng canxi với mức từ 740-1640 như các biên bản kiểm nghiệm của sữa Enfa (xin xem file attached) có hại hoặc không hại đối với sức khỏe của trẻ em dùng sữa.

Nhưng điều quan trọng hơn mà Lan muốn biết, cũng như băn khoăn lớn nhất của Lan là:

2. Lan khẩn thiết yêu cầu bên MJ có lời giải thích thật chi tiết và cặn kẽ là tại sao có sự chênh lệch giữa mức công bố và mức thực tế.

3. Đề nghị MJ cho Lan biết phương hướng giải quyết cụ thể về vấn đề nhãn mác của hàm lượng canxi để tránh gây bức xúc đối với những vấn đề nảy sinh khác nhau này, nếu có.
Do thời gian chờ đợi quá dài, từ ngày đầu gởi thông báo cho MJ đến nay đã hơn 3 tháng, Lan mong muốn MJ có trả lời sớm nhất, thỏa đáng bằng các câu trả lời cụ thể và dễ hiểu cho người tiêu dùng thông thường như Lan. Trường hợp ngược lại, Lan sẽ buộc phải nhờ các cơ quan chức năng và bảo vệ người tiêu dùng vào cuộc.
Trân trọng,
Lann
08:56 SA 21/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Chào cả nhà! Lại là Béo đây!
Trứơc tiên, Béo xin cảm ơn mụ Đậu Dế và tất cả các mẹ đã tham gia diễn đàn với những ý kiến đồng thuận/phản biện xung quanh việc Béo “ngẫu hứng” mang hộp Enfa đi kiểm.

Nhờ khí thế hừng hực của các mẹ mà giờ đây mong muốn của chúng ta (Béo xin phép dùng chữ chúng ta vì đã liên quan đến rất nhiều mẹ có con uống Enfa) sắp đi đến một kết quả: MJ tổ chức online, các cơ quan chức năng vào cuộc….

So thời gian từ ngày mẹ Đậu post bài đến nay chỉ vỏn vẹn 10 ngày với thời gian Béo bỏ ra (3 tháng) thì mới thấy sức mạnh của tâp thể to lớn thế nào. Một lần nữa Béo xin cảm ơn mọi người đã chung tay góp sức. (Hic, biết thế ngay từ đầu nhận bản kết wả của Pasteur, Béo tung luôn lên đây là xong từ khuya rồi!)

Sau nữa là Béo báo thêm thông tin cho mọi người: Ms Duyên đã call hẹn gặp Béo để đưa 1 cái kết quả kiểm nghiệm của lô sữa lưu từ Thailand mang về đồng thời giải thích một số gút mắc của Béo trong tuần sau. Chi tiết thế nào Béo sẽ báo sau.

_Béo_


Chào cả nhà
Béo udate tình hình như sau: Sáng nay, đại diện cty MJ (Ms. Duyên) đã phone thông báo với Béo là MJ xin hủy cuộc gặp tối nay vì "có sự thay đổi trong lịch họp liên phòng ban của cty, liên quan đến trường hợp NTD khiếu nại" nên MJ xin được phép hủy cuộc hẹn hôm nay và sẽ tổ chức buổi gặp khác, trước ngày MJ tổ chức online trên WTT
Béo đã gởi email xác nhận hủy và yêu cầu MJ trả lời bằng văn bản chính thức các câu hỏi của Béo liên quan đến vụ việc này.
Có gì mới, Béo sẽ update lại sau!
Trân trọng
06:38 CH 20/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Chào cả nhà! Lại là Béo đây!
Trứơc tiên, Béo xin cảm ơn mụ Đậu Dế và tất cả các mẹ đã tham gia diễn đàn với những ý kiến đồng thuận/phản biện xung quanh việc Béo “ngẫu hứng” mang hộp Enfa đi kiểm.

Nhờ khí thế hừng hực của các mẹ mà giờ đây mong muốn của chúng ta (Béo xin phép dùng chữ chúng ta vì đã liên quan đến rất nhiều mẹ có con uống Enfa) sắp đi đến một kết quả: MJ tổ chức online, các cơ quan chức năng vào cuộc….

So thời gian từ ngày mẹ Đậu post bài đến nay chỉ vỏn vẹn 10 ngày với thời gian Béo bỏ ra (3 tháng) thì mới thấy sức mạnh của tâp thể to lớn thế nào. Một lần nữa Béo xin cảm ơn mọi người đã chung tay góp sức. (Hic, biết thế ngay từ đầu nhận bản kết wả của Pasteur, Béo tung luôn lên đây là xong từ khuya rồi!)

Sau nữa là Béo báo thêm thông tin cho mọi người: Ms Duyên đã call hẹn gặp Béo để đưa 1 cái kết quả kiểm nghiệm của lô sữa lưu từ Thailand mang về đồng thời giải thích một số gút mắc của Béo trong tuần sau. Chi tiết thế nào Béo sẽ báo sau.

_Béo_

@ bạn Pervert/bạn Nhím xù: mình rất vui khi đọc đuợc comment mới nhất của hai bạn. Mình rất trân trọng ý kiến của hai bạn. :Rose:Đường còn dài, còn nhiều khó khăn Béo xác định làm được tới đâu thì mình cứ cố gắng, không thành công thì cũng thành nhân mà!:Battin ey: Béo chỉ muốn sau này chỉ cho 2 con rằng “bất kỳ người lớn hay nhỏ, làm sai thì phải xin lỗi. Tùy theo lỗi lớn hay nhỏ mà có thể được tha thứ hay phải trừng phạt”. Vậy thôi!:Laughing:
03:41 CH 17/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)

Vì kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng hay lưu mẫu, cũng đảm bảo yếu tố chất lượng của từng lô hàng. Nếu có thưa kiện, tranh chấp, thì những mẫu lưu tại nhà máy sẽ được dùng để xét nghiệm. Nếu có thiện chí giải quyết và "không có gì uẩn khúc", thì Mead Johnson đã có trả lời cụ thể với các kết quả minh bạch được trả lời từ các phòng lab rồi. Đằng này, mẹ Béo chờ hơn 3 tháng rồi :Crying:

Béo tớ cũng lấy làm lạ là hình như cty MJ tại VN ko có lưu mẫu, nghĩa là nhập về bao nhiêu bán hết ráo luôn ớ! Khi tớ phản ảnh vụ này lên MJ thì họ có nói là để họ đi collect mẫu, sau đó lại bảo là các đại lý đã bán hết rồi, họ ko collect được (hihihi...khuyến mãi đắt quá mà!) nên họ mới phải gởi yc sang Thái lan xin mẫu.
Mà bên Thái lan thì...hình như cũng chả lưu, vì sau đó thấy Ms. Duyên gởi cho tớ 1 bản xét nghiệm cho 1 mẫu sữa (Ms. nói từ Thái lan gởi qua) nhưng lại là 1 lô khác số lô của tớ (mà Ms giải thích là gần lô của tớ nhất)
Sence cuối cùng là MJ VN đến nhà tớ làm biên bản mượn 1 hộp cùng lô của tớ để đi xét nghiệm :Laughing:
Tớ hơi khó hiểu vụ này! nhà nước mình có cái quy định nào về việc hàng nhập vào VN phải giữ mẫu lại để phòng các trường hợp như tớ nhảy vào chọt chọt ko nhỉ? :Sigh:
07:07 CH 14/07/2009
Khi sữa... không như chúng ta tưởng (phần 1)
Chào cả nhà,

Thông tin mới mà cô phóng viên báo TT gởi cho Béo đó là " Báo TT đã liên hệ với đại diện nhà SX hôm thứ 2. Họ hẹn đến T4 (ngày mai) sẽ có công văn trả lời chính thức"

Như vậy có phải vì ngày mai họ đưa thông tin cho báo, để báo công bố nên họ ko cần vào đây giải thích lằng ngoằng với các mẹ hay không? Khả năng mẹ Dế tiên đoán có thể xảy ra không?

HÃY ĐỪNg ĐỂ HỌ CÔNG BỐ THÔNG TIN LÊN BÁO CHÍ TRƯỚC, các mẹ ơi...

Vì khi họ đã công bố thông tin lên báo chí, thường vấn đề đưa ra sẽ là một chiều, chung chung và không thỏa đáng. Tớ lấy ví dụ, họ có thể nói rằng sữa của chúng tôi tốt, tuy cao hơn một tí nhưng ko có vấn đề to tát. Vậy làm sao chúng ta lại có thể tổ chức một buổi để vặc lại họ rằng một tí là bao nhiêu? To tát là thế nào? Vậy giả sử chung chung là cao hơn trong khi sữa ko có chức năng như sữa có lượng canxi cao, vậy những bé tiền sử có canxi cao, khi uống nhầm phải phần cao khuyến mãi của hãng mà chịu ảnh hưởng thì lỗi của ai? Ví dụ như vậy.
05:10 CH 14/07/2009
n
Nanda
Bắt chuyện
906Điểm·6Bài viết
Báo cáo